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[多选题]当客户对我们的服务表示不满,情绪激动时,网点运营人员服务用语应为:( )
A.我们系统就是这么设计的
B.你别急啊。
C.我理解您的意思,但是这项业务政策规定很明确,恐怕难以办理,请您谅解。
D.是的,我特别理解您。

参考答案:CD

热门试题:

第1题: [单项选择]公制三角螺纹之螺牙角度为()
A. 30°
B. 45°
C. 60°
D. 75°
参考答案:C

第2题:
[多选题]生产企业有下列哪一行为,由县级以上地方人民政府农业主管部门责令改正,没收违法所得、违法生产的产品和用于违法生产的原材料等,并处罚款,拒不改正或者情节严重的,由发证机关吊销农药生产许可证和相应的农药登记证:( )
A.采购、使用未依法附具产品质量检验合格证、未依法取得有关许可证明文件的原材
B.料出厂销售未经质量检验合格并附具产品质量检验合格证的农药
C.生产的农药包装、标签、说明书不符合规定
D.不召回依法应当召回的农药
参考答案:ABCD
《农药管理条例》

第3题:
[单选题]急诊科常规物品消毒合格率要求为
A.70%以上
B.80%以上
C.90%以上
D.1
E.95%以上
参考答案:D


第4题:
[单选题]可燃气体和甲、乙、丙类液体的管道( )穿过防火墙。
A. 不宜
B. 可以
C. 不应
D. 严禁
参考答案:D


第5题: [多项选择]
患者女,55岁,10年前行乳腺癌根治术,术后内分泌治疗3年。每年复查,近日查ECT:T4浓集。患者无症状。此时首选的检查方法包括().
A. 腰椎CT
B. 腰椎MRI
C. PET-CT
D. 脊髓造影
E. 穿刺活检
F. 手术探查
参考答案:A, B

第6题:
[单选题]”中英关于香港问题的《联合声明》规定,香港回归祖国后()。①设立特别行政区②社会经济制度50年不变③生活方式不变④英国继续参与对香港的管理”
A.①②④
B.①②③
C.②③④
D.①③④
参考答案:B


第7题:
[单选题]粉料加油脂加( )调制成水油面。
A.盐
B.糖
C.水
D.辅料
参考答案:C


第8题: [多项选择]
血氨升高见于()
A. 贫血
B. 肝性脑病
C. 重症肝炎
D. 尿毒症
E. 冠心病
参考答案:B, C, D

第9题: [简答题]
铸铁热焊和冷焊各有何优缺点?
参考答案: (1)热焊法热焊法是将铸件整体或局部缓慢预热到600~700℃,焊接中保持400℃以上,焊后缓慢冷却。这种方法应力小,不易产生裂纹,可防止出现白口组织和产生气孔,但成本较高,生产率低,劳动条件差。常用的方法是气焊和焊条电弧焊。热焊法一般仅用于焊后要求机械加工或形状复杂的重要铸铁件
(2)冷焊法冷焊法是焊补前不对铸件预热或在低于400℃的温度下预热的焊补方法。焊接时应尽量用小电流、短电弧、窄焊缝、分段焊等工艺,焊后立即用锤轻击焊缝,以松弛焊接应力,待冷却后再继续焊接。
铸铁冷焊用焊条有钢芯铸铁焊条、镍基铸铁焊条、铜基铸铁焊条和铸铁芯铸铁焊条。
冷焊法生产率高,成本低,劳动条件好,尤其是不受焊缝位置的限制,故应用广泛。

第10题: [单项选择]
儿童,左肘关节全伸位跌倒而就诊,查体见:左肘部肿胀、压痛,半屈位畸形,手法复位满意后行外固定,1小时后出现手部皮肤苍白,发麻发凉,如不及时处理,最可能出现下述哪种并发症
A. 肱动脉损伤
B. 尺神经损伤
C. 正中神经损伤
D. 骨化性肌炎
E. 缺血性肌挛缩
参考答案:E

第11题:
[多选题]下述哪个年龄的客户不能办理车友卡?
A.14岁
B.19岁
C.66岁
D.50岁
参考答案:AC


第12题: [多项选择]
从目标在组织运转过程中的显著程度分,组织目标分为()。
A. 主要目标
B. 显性目标
C. 隐形目标
D. 次要目标
参考答案:B,C

第13题: [单项选择]
某记账人员将记账凭证贷记应付账款的金额为26000元,记账时错记为2600元,更正时应采用( )。
A. 红字冲销法
B. 划线更正法
C. 补充登记法
D. 消除字迹法
参考答案:B
答案解析:[解析] 因为该笔业务编制的记账凭证是正确的,只是在登记账簿时发生笔误,故应采用划线更正法。

第14题: [判断题]
零售饱和指数只能作为研I定商圈和店铺选址的参考,而不能作为惟一的标准。
参考答案:对

第15题:
[判断题]同一存款人的多笔存款可开立一份存款证明,但最多不超过5笔存款,存款证明份数不限,系统根据存款证明份数收取费用。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《新疆维吾尔自治区农村信用合作联社会计业务处理规范》上册 第五章 特殊业务 第五节 存款证明业务 一、基本规定(七)同一存款人的多笔存款可开立一份存款证明,但最多不超过5笔存款,存款证明份数不限,系统根据存款证明份数收取费用。

第16题:
[多选题]经查实,张三销售伪劣卷烟金额100万元,根据刑法第一百四十条规定,下列不正确的是?(  )
A.处以死刑缓期执行,并处没收全部个人财产
B.处15年有期徒刑或者无期徒刑,并处销售金额50%以上2倍以下罚金或者没收财产
C.处7年以上有期徒刑,并处销售金额50%以上2倍以下罚金;
D.处2年以上7年以下有期徒刑,并处销售金额50%以上2倍以下罚金;
参考答案:ABD


第17题: [多项选择]
心血管造影设备对X线机的要求包括()
A. 短时间多次曝光
B. 千伏波形平稳
C. 大容量
D. 操作和诊断自动化
参考答案:A,B,C

第18题:
[单选题]LED点灯单元XLD型变压器采用R铁芯,铁芯功率为( )。
A.60VA
B.90VA
C.100VA
D.120VA
参考答案:A


第19题: [单项选择]
()认为企业只要致力于提高产品质量,就一定能畅销和获利。
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 市场营销观念
参考答案:B

第20题:
[单选题]抗菌药物的应用方法正确的是
A.发生感染时应尽早使用高效广谱抗菌药物
B.在治疗感染性疾病时,考虑病原体对抗菌药物的敏感性
C.联合用药比单一用药要好
D.抗菌药物可用作消毒剂,对皮肤伤口消毒
E.发热病人都因感染,均可用抗菌药物治愈
参考答案:B
抗菌药物使用应该慎重,不可滥用,使用前要做药敏试验,针对特定敏感性菌使用,不可盲目过早使用抗生素以免导致细菌耐药。

第21题:
[单选题]上道作业期间,邻线来车前( )车站值班员(应急值守人员)必须通知现场扫雪除冰小组组长。
A.2min
B.3min
C.5min
D.10min
参考答案:C


第22题:
[多选题]运用中的电气设备,系指()的电气设备。
A.全部带有电压
B.部分带有电压
C.经操作即带有电压
D.已安装完毕
参考答案:ABC


第23题:[单选题]-E-O-001 4 2 4
高锰钢整铸辙叉心宽40mm断面处,辙叉心垂直磨耗(不含翼轨加高部分),50kg/m及以下钢轨,在到发线上超过(??? )mm时,应判断为重伤。
A.6
B.8
C.10
D.12
[T/]
参考答案:B


第24题:
[判断题] 女士工作时应化淡妆,以淡雅、自然为宜,不得使用眼影。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[单选题]关于沟通方式的表述中,不正确的是( )。
A.正式沟通的特点是沟通效力强,但沟通效率较低
B.正式沟通只能通过书面形式进行
C.口头沟通采用口头语言进行信息传递,如会议发言、电话等
D.非正式沟通是指在正式沟通渠道和方式之外进行的信息传递和交流
参考答案:B


第26题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司安全生产风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制管理办法》(Q/CSG2092003-2021)第九条规定: 对风险实施分层分级的动态闭环管控。分子公司重点管控“中”及以上级别风险;
A. 正确
B. 错误
参考答案:B


第27题: [判断题]
一般情况下,耦合谐振频率越高,阻尼越小,耦合性能越好。
参考答案:错

第28题: [单项选择]
发于头面的丹毒称为()
A. 抱头火丹
B. 流火
C. 赤游丹
D. 类丹毒
E. 红丝疔
参考答案:A

第29题:
[不定项选择题]内疚:错误
A.绿色:健康
B.死亡:危险
C.惊吓:恐惧
D.快乐:成功
参考答案:D
因为犯错误而内疚;因为成功而快乐。内疚和快乐都是人的心理状态。

第30题:
[多选题]牵引过程中,人员不得站在或跨过以下哪些位置()
A.A.牵引绳或导(地)线内角侧
B.B.牵引机.张力机进出口的后方
C.C.牵引绳或架空线正下方
D.D.展放的牵引绳或导(地)线圈内
参考答案:ACD
《国家电网有限公司严重违章释义》第一百条

第31题:
[单选题]氮气是个( )液化的气体。在水中的溶解度( )
A.容易很大
B.难于很大
C.容易银小
D.难于很小
参考答案:D


第32题:
[单选题]光纤涂覆层的作用错误的有( )。
A.A、增强光纤的强度
B.B、色谱识别
C.C、增加光纤的柔韧性
D.D、反射光
参考答案:D


第33题:
[单选题]根据手册,若CFM56-7B发动机有燃油渗漏,以下处理正确的是:
A.若渗漏速度超过了门槛限制(threshold limit),则不必做修理可以放行飞机
B.若渗漏速度超过了门槛限制(threshold limit),则必须做相应修理才能继续使用发动机
C.若渗漏速度超过了门槛限制(threshold limit)而低于可用限制(serviceable limits),则可以暂时放行飞机,但必须在规定时间段内完成相应的维修。
D.任何程度的渗漏一经发现就必须马上做相应的维修
参考答案:C


第34题:
[多选题]危险品检查仪、安全门、危险品处置台、防爆罐设在( )适当位置,不影响旅客通行。
A.售票厅
B.进站口外
C.旅客进站流线
D.高铁快运营业场所
参考答案:CD


第35题:
[填空题]施工单位应当在施工现场建立消防安全责任制度,确定消防安全( )。
参考答案:责任人


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