参考答案:1、收好现金和票卡,关闭乘客服务中心(1分);2、确认现场情况及故障影响范围,报值班员(行车)(1分);3、打开入站边门,视情况售卖预制票或纸票,安排使用预制票或纸票的乘客进站乘车(1分);4、打开出站边门,利用手持验票机(PCA)安排出站乘客刷卡出站,必要时直接回收单程票(1分);5、听从值班站长安排(1分)。
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