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[单项选择]客户维护工作过程中，（）的目的是及时发现客户异常情况，及时跟踪服务。
A. 注重客户成本管理
B. 注重客户状态管理
C. 注重过程管理
D. 注重客户满意度管理

参考答案:B

热门试题:

第1题: [单项选择]合营企业的资本由（）和（）构成。
A. 注册资本；流动资金
B. 注册资本；借贷资本
C. 注册资本；基本建设资金
D. 注册资本；投资总额
参考答案:B

第2题:[单选题]患儿3岁，入院查体：神志尚清楚，但有烦躁，精神萎靡，面色苍白，手脚发凉，口唇轻度发绀，皮肤发花，末梢循环差，毛细血管再充盈时间2s。初步诊断为“中毒性痢疾”，应首先做的检查是
A.脑脊液检查
B.血白细胞分类
C.检查粪便常规
D.头颅CT检查
E.脑电图检查
参考答案:C
题干提示小儿初步诊断为中毒性痢疾，从查体上看小儿有休克的表现，故提示为中毒性痢疾休克型，首要检查时检查粪便常规：主要目的是菌群鉴定和药敏试验，以指导临床用药。

第3题:[判断题]天平是根据杠杆原理设计制成的。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第4题:[多选题]下列哪些是引起隔离开关接触部分发热的原因（）。
A.压紧弹簧或螺丝松劲
B.接触面氧化
C.刀片与静触头接触面积太小
D.合闸不到位
参考答案:ABC

第5题:[单选题]将下列几个句子组成语意连贯的语段，排序最恰当的一项是： ①可见它是华夏文明的早期屏障，早得与神话分不清界线 ②当时整个地球还人迹稀少，哒哒的马蹄声显得空廓而响亮 ③莫高窟对面，是三危山 ④《山海经》记：“舜逐三苗于三危” ⑤那场战斗怎么个打法，现在已很难想像，但浩浩荡荡的中原大军总该是来过的 ⑥让这么一座三危山来做莫高窟的映壁，气概之大，人力莫及，只能是造化的安排
A.④①⑤②⑥③
B.④③⑤①②⑥
C.③④⑤①⑥②
D.③④①⑤②⑥
参考答案:D
②句中的“当时”即⑤句中的“那场战斗”，且“哒哒的马蹄声”与“浩浩荡荡的中原大军”相照应，因此②句应紧跟⑤句后，排除B、C。文段围绕“三危山”来写，③句内容引出“三危山”，故作为结尾句不合适，排除A。故本题选D。

第6题: [单项选择]湿法制颗粒压片时，干颗粒中20～30目的粉粒应控制在（）
A. 5%以下
B. 5%～10%
C. 10%～20%
D. 20%～40%
E. 40%～60%
参考答案:D

第7题:[多选题]发现直流穿墙套管哪些情况需申请紧急停运().
A.A.直流穿墙套管末屏接地放电
B.B.直流穿墙套管发生严重放电
C.C.直流穿墙套管法兰开裂
D.D.直流穿墙套管严重漏气、漏油
E.略
F.略
G.略
参考答案:ABCD

第8题:[单选题]一般情况下，属于定额保险的是（），
A.人寿保险
B.财产保险
C.疾病保险
D.伤害保险对各项费用的补偿
参考答案:A

第9题:[判断题]SOE 中记录的时间是信息发送到SCADA 系统的时间。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第10题:[判断题]变压器并列运行时,变压器接线组别.相序.相位应相同
A.正确
B.错误
参考答案:A

第11题: [单项选择]患儿男性，4岁，脐腹疼痛，时作时止，大便不调，或便秘，或泄泻；不思饮食，夜寐不安，面色黄滞，形体消瘦，肚腹胀大，腹部可扪及条索状物。舌尖红，苔白或腻，脉弦滑。其所患疾病最有可能是（）
A. 蛲虫病
B. 绦虫病
C. 蛔虫病
D. 钩虫病
E. 疳积
参考答案:C

第12题:[单选题]进入井下.坑道作业时，要对井口.侧壁进行( )，严禁大型机械在周边行进，不得停靠车辆或站立大量人员。
A.加固
B.评估
C.支撑
D.保护
参考答案:C

第13题:[判断题]行政处罚决定依法作出后，当事人应当在行政处罚决定的期限内，予以履行。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第14题: [多项选择]完善人民代表大会制度需要（）。
A. 完善人大的选举制度
B. 完善人大的罢免制度
C. 完善人大的质询制度
D. 厘清宪法与党的领导之间的关系
参考答案:A,B,C,D

第15题:[单选题]如图所示电路已知I1=4 AI2=3A则I=( )A。
A.7
B.1
C.5
D.10
参考答案:B

第16题:[单选题]基于被测参数的变化引起敏感元件的电阻变化，从而检测出被测参数值是一种常用的检测手段，以下测量仪器中不属于此种方法的是（　　）。
A.应变式压力传感器
B.点接点水位计
C.恒流式热线风速仪
D.涡街流量传感器
参考答案:D
涡街流量计是由设计在流场中的旋涡发生体、检测探头及相关的电子线路等组成。当液体流经三角柱形旋涡发生体时，它的两侧就成了交替变化的两排旋涡，这种旋涡被称为卡门涡街，这些交替变化的旋涡就形成了一系列交替变化的负压力，该压力作用在检测探头上，便产生一系列交变电信号，经过前置放大器转换、整形、放大处理后，输出与旋涡同步成正比的脉冲频率信号。

第17题:[多选题]根据《国家电网有限公司基建安全管理规定》，下列关于施工企业工程技术部门职责说法正确的是（）。
A.编制本企业安全技术管理规程
B.负责审核项目管理实施规划和施工方案
C.审核施工分包队伍技术能力，配合施工分包合同签订工作
D.负责制定本企业技术管理标准、程序文件
E.略
F.略
参考答案:ABCD

第18题: [单项选择]心理学的第一定律是( )。
A. 个人差异
B. 人差异
C. 性格差异
D. 语言差异
参考答案:B

第19题: [多项选择]汽车硅整流交流发电机有（）等结构形式。
A. 有刷式
B. 无刷式
C. 单线
D. 双线
E. 内装
参考答案:A, B

第20题:[单选题]根据线别、区域和设备数量等因素设置供电工区，每个工区一般管辖＿＿＿＿条公里
A.80~100
B.100~120
C.120~140
D.140~150
参考答案:B

第21题: [单项选择]使用INMARSAT系统中船站进行遇险通信，通信优先等级应选择（）。
A. DISTRESS
B. URGENT
C. SAFETY
D. ROUTINE
参考答案:A

第22题: [简答题]试给出IEEE802.3标准中MAC子层的发送介质访问管理的功能和其工作过程。
参考答案: 发送介质访问管理的主要功能是借助监视物理层收发信号（PLS）部分提供的载波监听信号，设法避免发送信号与介质上其他信息发生冲突。当发送信号与介质上其它信息发生冲突时，PLS接通冲突检测信号，接着发送介质访问管理开始处理冲突。
（1）首先，它发送一串称为阻塞码的位序列来强制冲突，由此保证有足够的冲突持续时间，以使其它与冲突有关的发送站点都得到通知。
（2）在阻塞信号结束时，发送介质管理就暂停发送，等待一个随机选择的时间间隔后再进行重发尝试。
（3）发送介质访问管理用二进制指数退避算法调整介质负载；
（4）最后，或者重发成功，或者在介质故障、过载的情况下，放弃重发尝试。

第23题: [单项选择]适用《关于适用普通程序审理“被告人认罪案件”的若干意见(试行)》审理的案件可以简化的庭审程序不包括：
A. 被告人可以不再就起诉书指控的犯罪事实进行供述
B. 公诉人、辩护人、审判人员对被告人的讯问、发问可以简化或者省略
C. 控辩双方对无异议的证据，可以仅就证据的名称及所证明的事项作出说明。合议庭经确认公诉人、被告人、辩护人无异议的，可以当庭予以认证
D. 公诉人可以不再宣读起诉书
参考答案:D
答案解析:[考点] 适用普通程序审理“被告人认罪案件” [解析] 《关于适用普通程序审理“被告人认罪案件”的若干意见(试行)》第7条规定：“对适用本意见开庭审理的案件，合议庭应当在公诉人宣读起诉书后，询问被告

第24题:[单选题]描述一个多轴无人机地面遥控发射机是“日本手”，是指
A. 右手上下动作控制油门或高度
B. 左手上下动作控制油门或高度
C. 左手左右动作控制油门或高度
参考答案:A

第25题: [单项选择]含污染物质的的废水通过农田排水及地表径流形式分散地、成片地排入水体的，被称为（）。
A. 面污染源
B. 点污染源
C. 线污染源
D. 以上都不是
参考答案:A

第26题:[单选题]安全生产“一岗双责”,就是要求所有领导班子成员对分管范围内()工作承担相应职责。
A.企业管理
B.市场开发
C.安全生产
D.设备管理
参考答案:C

第27题:[判断题]发电机所有的水、气、油管路及封闭母线均应按规定着色。充氢管道为橙色,充二氧化碳管道为浅灰色 ,压缩空气管道为天蓝色。( ) [1分]
A.正确
B.错误
参考答案:A

第28题: [判断题]产业结构合理化和生产结构现代化是相互矛盾的。 ( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 生产结构现代化和产业结构合理化是相互促进、相得益彰的。

第29题: [简答题]哪些财产属于夫妻共同财产？
参考答案: 夫妻在婚姻关系存续期间所取得的下列财产，属于夫妻共同财产：
（一）工资、奖金；
（二）生产、经营的收益；
（三）知识产权的收益；
（四）继承或赠与所得的财产，但遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的除外；
（五）一方以个人财产投资取得的收益；
（六）男女双方实际取得或者应当取得的住房补贴、住房公积金；
（七）男女双方实际取得或者应当取得的养老保险金、破产安置补偿费。

第30题:[判断题]和谐型电力机车采用微机网络控制系统，实现了逻辑控制、自诊断功能，而且实现了机车的网络重联功能。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第31题:[单选题]目前我国列入法定管理的乙类传染病有几种? ( )
A.25
B..26
C.27
D.28
E.39
参考答案:B

第32题:[判断题]遇站台照明全部熄灭时，在站停车以及即将出站的列车应开启列车全部照明。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第33题:[单选题]客户侧现场作业必须严格执行安全组织和技术措施，严格工作计划刚性管理，严禁不具备资质人员从事相关工作，可以操作客户设备。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B

第34题:[单选题]车辆振动（）。
A.强振和自振的组合
B.强振与自振分别存在
C.强振与自振互不相干
D.自由振动
参考答案:A

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