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[填空题] ( )是准确记录客户投诉问题及诉求的过程。

参考答案:投诉受理
《中国移动通信集团陕西有限公司客户投诉管理办法》P8

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第1题:[不定项选择题]如果说统一的国家考试无法克服其内在性的僵化，那么，通过战略性的制度重组，将考试的僵化限定在一定范围内，增加大学招生录取体系的弹性，进而缓解甚至消除整个高考制度的僵化，也许是一个稳健务实的改革路线图。至于由此带来的对公平的影响，需要相关配套制度予以完善。这段文字主要讨论的话题是：
A.应当改革现有高考制度
B.如何改革现有高考制度
C.应当完善现有高考的配套制度
D.如何完善现有高考的配套制度
参考答案:B
由“通过战略性的制度重组……，增加……的弹性，进而缓解甚至消除整个高考制度的僵化，也许是一个稳健务实的改革路线图”可知，文段主要讲的是如何改革现有高考制度。故答案选B。

第2题:[单选题]中国农业科学院茶叶研究所的陈启坤和姚国坤先生则主张，中国茶德可用“理、敬、( )、融”四个字来表达。
A.清
B.廉
C.和
D.美
参考答案:A

第3题:[多选题] 配电站、开闭所户外高压配电线路、设备的裸露部分在跨越人行过道或作业区时,若 10、20k V 导电部分对地高度分别小于( )m,则该裸露部分底部和两侧应装设护网。
A.2.5
B.2.6
C.2.7
D.2.8。
参考答案:CD

第4题: [单项选择]中国园林中种植的植物看重的是其（）
A. 易成活
B. 观赏性
C. 品种稀缺性
D. 思想性
参考答案:D

第5题:[单选题]依据《道路交通安全法》的规定，饮酒后驾驶机动车的，处暂扣（）个月机动车驾驶证，并处一千元以上二千元以下罚款。
A.3
B.6
C.9
参考答案:B

第6题:[判断题]测量误差是指测量结果与该量一般大小之间的差异。（）[1分]
A.正确
B.错误
参考答案:B

第7题: [单项选择]国家功能一般分为( )。
A. 立法功能、司法功能和行政功能
B. 领导功能、监督功能和仲裁功能
C. 立法功能、司法功能和监督功能
D. 领导功能、司法功能和行政功能
参考答案:A
答案解析:[解析] 国家功能是国家本质的外在表现。国家本质决定其功能，功能体现本质。国家功能一般分为：立法功能、司法功能和行政功能。故本题选A。

第8题: [多项选择]什么渠道可以开通国际漫游用户？（）
A. 上营业厅
B. 10000
C. 网上营业厅
参考答案:A,B,C

第9题: [单项选择]目前在计算机中使用的图像文件有许多不同的格式，下列（）不是图像文件格式。
A. TIF
B. JPEG
C. GIF
D. PDF
参考答案:D

第10题:[判断题]矿井设有地面消防水池和井下消防管路系统，每隔80m(在带式输送机的巷道中每隔50m)设置支管和阀门，并正常使用。地面消防水池保持不少于200m3的水量，每季度至少检查1次
A.正确
B.错误
参考答案:B

第11题:[判断题]动车组无动力回送时，发生紧急制动后，本务司机必须通知随车机械师，经随车机械师检查过渡车钩状态良好后方可继续运行。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第12题: [简答题]法院的执行程序合法吗为什么
参考答案:[答案及理由]
法院的执行程序不合法。
《公司法》第73条规定：“人民法院依照法律规定的强制执行程序转让股东的股权时，应当通知公司及全体股东，其他股东在同等条件下有优先购买权。其他股东自人民法院通知之日起满20日不行使优先购买权的，视为放弃优先购买权。”本案中，该法院直接就将许某的股权转让给了王某，还责令公司变更股东名册中的相应记载，并未通知公司的全体股东，剥夺了其他股东的优先购买权，程序违法。

第13题:[单选题]可以采取高基本薪酬加低佣金或奖金的销售职位是().
A.保险销售员
B.专业软件销售员
C.食品销售员
D.服装销售员
参考答案:B
本题考查销售人员薪酬.对于一些技术含量较高，市场较为狭窄，销售周期较长的产品来说，其销售人员的素质及其稳定性要求都很高，因此采取“高基本薪酬+低佣金或奖金”的薪酬制度比较合适.

第14题: [单项选择]用于虚拟存储器页面替换，且为堆栈型的算法是（）。
A. 随机法
B. 相联目录表法
C. 比较对法
D. 近期最久未使用法
参考答案:D

第15题: [填空题]世界著名的六大蒸馏酒是（）、白兰地酒、威士忌酒、朗姆酒、伏特加酒、金酒。
参考答案:中国白酒

第16题: [单项选择]下列哪类说法符合神经症概念（）
A. 神经症起病常与精神因素无关
B. 神经症临床症状多样，可有相应病理改变
C. 神经症患者都有人格改变
D. 神经症患者常有精神病性症状
E. 常因素质及心理社会因素共同作用而起病
参考答案:E

第17题: [单项选择]下列关于准则的说法中，正确的是( )。
A. 日期/时间类型数据必须在两端加“[]”
B. 同行之间为逻辑“与”关系，不同行之间为逻辑“或”关系
C. NULL表示数字0或者空字符串
D. 数字类型的条件需加上双引号(“”)
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考查条件准则的知识。日期/时间类型数据须在两端加“#”而不是“[]”；准则输入时同行之间为逻辑“与”关系，不同行之间为逻辑“或”关系；空值 (NULL)不同于空字符串和0，它代表未知或者

第18题:[单选题]在役机车轮箍、整体辗钢轮轮辋采用双晶直探头实际检测时，在扫查灵敏度的基础上再增益( )作为表面耦合补偿。
A.4dB
B.6dB
C.8dB
D.10dB
参考答案:B

第19题:[单选题]下列选项不属于设计阶段的是()。
A.方案设计阶段
B.初步设计阶段
C.施工图设计阶段
D.深化设计阶段
参考答案:D
BIM 在设计管理中的任务和应用清单中可以知道设计阶段分为方案设计阶段、初步设计阶段和施工图设计阶段。

第20题:[单选题]CRH1A型动车组同一转向架(拖车)车轮直径差（计算方法为车轮的最大轮径值减去最小轮径值）的检修限度要求是___。
A.≤1.0mm
B.≤5mm
C.≤10mm
D.≤15mm
参考答案:C

第21题:[单选题]配套专用防磨套,可在钻井、起下钻柱过程中保护()。( )
A.保护四通下内壁
B.保护套管头
C.套管
D.保护四通内部密封面
参考答案:D

第22题:[单选题]电缆施工作业完成后应（）穿越过的孔洞。
A.填埋
B.封堵
C.密封
D.浇筑
E.略
F.略
参考答案:B

第23题:[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司网络安全管理办法》（Q/CSG218007-2018），网络安全等级保护管理中，各级单位应根据测评结果制定（）对发现的不符合项进行整改，直至测评通过。
A.整改方案
B.整改方法
C.问题单
D.整改计划
参考答案:A

第24题: [多项选择]话音信道掉话的可能原因有：（）
A. SQCHO参数设为ON
B. 漏定邻小区关系
C. 邻小区与服务小区使用邻4频
D. 测量到TA值超限
参考答案:B,D

第25题: [简答题]精益化评价中发现何种问题时应尽快（1个月内）开展停电检修？
参考答案: 精益化评价中发现的停电试验项目超周期设备，且最近一次年度评价“异常状态”或“严重状态”，应尽快（1个月内）开展停电检修。

第26题: [单项选择]某主机的IP地址为202.100.1.254/22，其子网掩码是（）
A. 255.255.250.0
B. 255.255.252.0
C. 255.255.254.0
D. 255.255.255.0
参考答案:B

第27题:[判断题]专责监护人不准兼做其他工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第28题: [配伍题]寒包火证属于（）|表里实热证属于（）
A. 证候相兼
B. 虚实真假
C. 寒热真假
D. 证候错杂
E. 证候转化
参考答案:D|A

第29题: [单项选择]下列何项不是王氏清暑益气汤的功用（）
A. 益气
B. 养阴
C. 健脾
D. 生津
E. 清暑
参考答案:C

第30题:[单选题]我国最大的图书馆是（）。
A.中国国家图书馆
B.上海图书馆
C.广州图书馆
D.北京大学图书馆
参考答案:A

第31题:[简答题]—年11月21日，中央银行意外宣布降息，下调金融机构人民币贷款和存款的基准利率，一年期贷款基准利率下调0.4个百分点至5. 6%，一年期存款基准利率下调0.25个百分点至2. 75%，活动区间的上限由基准利率的1.1倍调整为1.2倍。根据国家统计局数据，2014年10月的消费者物价指数CPI同比上涨1.6%，环比上涨0%。若以10月当月的物价变化作为对未来通货膨胀的预期，消费者1年期存款的实际利率是多少？
参考答案:以10月当月的物价变化作为对未来通货膨胀的预期，则未来的通货膨胀预期为1.6%。根据费雪方程式r=i－π，即实际利率一名义利率一通货膨胀率，可以得到1年期存款的实际利率为 r=2. 75%-1. 6%=1. 15%。

第32题:[单选题]根据《建设工程安全生产管理条例》，施工单位中负有“对所承建的建设工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录”职责的是（）。
A.主要负责人
B.技术负责人
C.项目负责人
D.法定代表人
参考答案:A
根据《建设工程安全生产管理条例》，施工单位主要负责人应对所承建的建设工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。

第33题:[多选题] 材料、工具装载应稳固,不得( )。
A.偏载
B.超载
C.超限
D.超重
参考答案:ABC

第34题:[单选题]盲板抽堵作业完成后，由（）在作业票第一联进行验收确认。
A.安全管理人员
B.生产管理岗位人员
C.监护人
D.审批人
参考答案:B

第35题: [单项选择]最低资本要求是指全部资本金不低于全部加权风险资产的（），核心资本不低于全部加权资产的4%。
A. 4%
B. 6%
C. 8%
D. 10%
参考答案:C

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