第4题: [单项选择]按照五层次理论，银行品牌、服务支持、方便、安全性属于公司信贷产品中的( )。 A. 核心产品 B. 基础产品 C. 期望产品 D. 延伸产品 参考答案:C 答案解析:[解析] 期望产品是购买者购买产品通常希望和默认的一组属性和条件，表现为银行良好和便捷的服务，如银行品牌、服务支持、方便、安全性等。
若患者出现休克，最有效的治疗措施是（） A. 应用多巴胺药物 B. 应用有效足量抗生素 C. 应用糖皮质激素 D. 纠正休克同时急症行胆管引流手术 E. 纠正休克同时急症行胆囊切除手术 参考答案:E
第15题: [单项选择]2016年1月6日上午，李某来到县工商局申诉举报中心反映：为维修家里的厕所，他在县沿口镇一水泥经销商处以每袋19元的价格购买了两袋水泥，并说好用不完剩下的水泥包装完好就退货，经销商当时也没有异议。1月5日，李某将剩下的一袋水泥拿去退，店主却只承认退15元，说退回的水泥很容易存在保管不当导致水泥变质的情况，会影响销售和信誉，李某不同意该处理办法，拉着店主去工商局进行申诉，但店主不同意县工商局调解。县工商局的做法正确的是（）。 A. 受理，30日内调结 B. 受理，60日内调结 C. 不予受理，并说明理由 D. 不予受理，不用说明理由 参考答案:C
