参考答案:1)请宾客出示证件; 2)核对证件是否与登记相符; 3)不为非登记入住宾客开门; 4)外部电话请求开门委托,通过询问姓名、身份证件号码、入住日期确认住客身份; 5)如宾客未带证件,应询问宾客身份证号码或生日信息、姓名和入住日期;核对姓名、证件号。
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