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[多选题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十二条,处理投诉问题应坚持惩处与教育相结合,做到()。
A.客观公正
B.依法合规
C.宽严有度
D.包庇袒护

参考答案:ABC

热门试题:

第1题:[多选题]《铁路安全管理条例》中,下列危害铁路安全的行为有( )。
A.在铁路线路上行走、坐卧
B.擅自开启列车车门
C.违规操纵列车紧急制动设备
D.从列车上抛扔杂物
参考答案:ABCD


第2题:
[判断题]装载爆炸品、气体类危险货物的车辆及救援列车,必须停放在固定的线路上,两端道岔应扳向不能进入该线的位置并加锁。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[判断题]拖斗挂网挂在托斗顶部,防止人员在运输过程中掉落。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题: [单项选择]
下列哪一项包括了曝气池水质管理的全部水质检测项目?()
A. 水温、pH、MLDO、SV、MLSS、MLVSS、活性污泥的生物相、RSSS
B. 水温、pH、MLDO、MLSS、RLVSS、SV、RSSS、同流污泥的SV、耗氧速率
C. 水温、pH、MLDO、MLSS、MLVSS、SV、耗氧速率、活性污泥的生物相
D. 水温、pH、MLDO、SV、MLSS、MLVSS、活性污泥的生物相、耗氧速率、RSSS、回流污泥的SV
参考答案:D

第5题:
[单选题]:肝硬化并发消化道出血的患者出现面色苍白,出冷汗,脉率加快,口干等休克症状时,现场应立即采取的措施是
A.专人护理
B.迅速建立1~2条通畅的静脉通道
C.准确记录24小时出入量
D.立即准备输血
E.立即采取休克体位
参考答案:E
立即采取休克体位 答案详解:暂无

第6题: [单项选择]
煤矿井下应使用()橡套电缆。
A. 普通
B. 阻燃
C. 普通型和阻燃型
参考答案:B

第7题:
[单选题] 采取适当的措施,阻止空气进入燃烧区,或用惰性气体稀释空气中的氧含量,使燃烧物质缺乏或断绝氧而熄灭的方法称为( )灭火法。
A. 冷却
B. 隔离
C. 窒息
D. 抑制
参考答案:C


第8题:
[简答题]什么是社会知觉和社会知觉偏差?分别作出解释。
参考答案:社会知觉是指个体在社会环境中对自我、他人或群体的心理特征和行为规律进行感知、判断、评价、推断和解释以作进一步反应的过程。侯玉波的书中将其分为个人知觉、自我知觉、社会认知和归因认知和归固认知。个人知觉是指在认识一个人过程中,根据有限信息对个体形成印象,对一个人的能力或性格作出判断。自我知觉是指个体对自己的形象、态度以及价值观等的知觉。社会认知是指人们根据环境中的社会信息形成对他人或事物的推论。归因是指人们推论他人行为或态度的原因的过程。社会知觉偏差是指在社会知觉过程中发生的主观认识与客观真实发生偏差的现象。社会知觉偏差包括:①晕轮效应:叉称光环效应指评价者对一个人多种特质的评价往往受某一特质高分印象的影响而普遍拔高。例如漂亮的人在各方面都常常被别人做较高的评价。与之相反的效应叫扫帚星效应。晕轮效应的形成与知觉的整体性有关。我们在知觉客观事物时,并不是对知觉对象的个别属性或部分孤立地进行感知的,而总是倾向于把具有不同属性、不同部分的对象知觉为一个统一的整体,这是因为知觉对象的各种属性和部分是有机地联系成一个复合刺激物的。譬如,我们闭着眼睛,只闻到苹果的气味,头脑中就形成了苹果的完整印象,因为经验补足了苹果的其他特征。由于知觉整体性作用,我们知觉客观事物就能迅速而明了,“窥一斑而见全豹”,用不着逐一知觉每个属性。②正性偏差:也称慈悲效应,是指人们在评价他人时对他人的正性评价超过负性评价的倾向。心理学家对此有两种解释:a.极快乐原则,强调人们的美好经验对评价他人的影响响,认为当人们被好事物包围时,他便会觉得愉快。b.人们对昕评价的他人有一种相似感,而人们倾向于对自己做较好的评价,所以对他人也会做较高的评价,看起来就更加宽容。③基本归因错误:把他人的行为归因于人格或态度的内隐特质上,而忽视他们所处情境的重要性。产生此种偏差跟两方面因素有关:一、人们总有一种“人应该为自己的行为负责。”的信念,所以更多地从内因去评价结果,而忽略外因的影响;二、情境中的行动者比其他因素更哭出,所以人们会忽略情境因素,而把原因归于行动者。④归因中的自利偏差:一种动机性偏差,指人们倾向于把自己的成功归于内因,如能力、努力,而把失败归于外因,如运气、干扰。印象管理理论可以较好地解释自利偏差,因为人们总是试图创造一个特殊的、良好的印象以使他人对自己有一个良好的评价。当别人问原因时,人们会尽量让对方相信,成功完全由于自己,失败则不能怪自己,这样才能让他人给自己较高的评价。⑤可得性启发:根据映入人头脑中的现成例证来回答问题或作出判断。代表性启发:在对某个事物进行评价和判断时,在直觉的引导下,将其与某一类别的心理表征进行比较。这两种思维方式也常常产生偏差,因为头脑中的印象和心理表征都不一定是正确的。忽略了客观的信息而根据错误的信息进行判断自然会产生偏差。而两种思维方式之所以存在是因为人们的心理加工资源是有限的,为了在十分有限而宝贵的时间内同时加工众多的信息,所以认知系统才形成了这种专门的捷径。


第9题: [多项选择]
血液透析医源性感染的因素包括()。
A. 血管通路的建立
B. 透析设备与用品
C. 透析治疗的环境
D. 医务人员的诊疗操作和手卫生
E. 医疗废物的处置
参考答案:A, B, C, D, E

第10题: [名词解释]
拔毒生肌
参考答案: 拔毒生肌指某些有毒药物外用后,能促使痈肿溃烂,脓毒排出,从而有利于新肉生长,适用于痈疽疮毒位较深,脓毒不能自然排出者。药如轻粉、升药等。

第11题: [多项选择]
《条例》规定“危险化学品经营企业,必须具备下列条件()
A. 经营场所和储存设施符合国家标准;
B. 主管人员和业务人员经过专业培训,并取得上岗资格;
C. 有健全的安全管理制度;
D. 符合法律、法规规定和国家标准要求的其他条件。
参考答案:A, B, C, D

第12题:
[单选题]自动制动阀手把第二位为()
A.缓解位
B.运转位
C.保持位
D.紧急制动位
参考答案:B


第13题:
[判断题]高处作业前应检查材料、器具设备,必须安全可靠。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,作业人员离开工作现场,工作票所列安全措施不变,宜办理工作间断,但每次复工前应( )正确完好。
A.经调度确认
B.重新验电装设接地线
C.检查安全措施
D.经运行人员确认
参考答案:C


第15题:
[单选题]单播技术和组播技术在解决单点发送多点接收的问题时,具有不同的优势。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [名词解释]
一般杂质
参考答案:一般杂质是指在自然界中分布比较广泛,在多种药物的生产和储藏过程中容易引入的杂质。

第17题:
[多选题]380/220V 架空接户线不应采用的导线型号为( )。
A.A、JKLYJ 、
B.B、 YJV 、
C.C、 BLV 、
D.D、 BV 、
E.E、JKYJ
参考答案:CD


第18题: [单项选择]
空腹血糖浓度在6~7mmol/L之间,又有糖尿病症状时宜做()
A. 空腹血浆葡萄糖浓度测定
B. 尿糖测定
C. 糖化血红蛋白水平测定
D. 糖耐量试验(OGTT)
E. C肽测定
参考答案:D
答案解析:OGTT的适应证之一为有糖尿病的症状,但随机或空腹血糖不够诊断标准。

第19题:
[多选题]对危化品事故车辆进行堵漏的方法有( )以及管道密封套堵漏。
A.木锲嵌入堵漏
B.捆绑堵漏带堵漏
C.注胶密封堵漏
D.湿棉被覆盖捆扎堵漏
参考答案:ABCD


第20题: [单项选择]
德意志帝国建立后,1871年议会制定了《德意志帝国宪法》,其中带有现代民主制度特征的表现不包括()
A. 帝国国会由由普遍、平等、直接、无记名的选举产生
B. 帝国国会为现代政党提供了讲坛
C. 普鲁士国王是世袭的联邦主席,享有“德意志皇帝”的称号
D. 首相对皇帝负责而不对议会负责
参考答案:D
答案解析:根据所学,首相对皇帝负责而不对议会负责,体现了封建主义的色彩。帝国国会由由普遍、平等、直接、无记名的选举产生,帝国国会为现代政党提供了讲坛等体现了民主政治的特点。

第21题:
[单选题]地上、半地下以及地下无覆土的卧式罐的燃烧面积,按防护堤内的面积计算,且不超过( )m^2。
A.300
B.350
C.400
D.450
参考答案:C


第22题: [单项选择]
依据《中华人民共和国循环经济促进法》,国家鼓励和支持使用再生水。在有条件使用再生水的地区,限制或者禁止将()作为城市道路清扫、城市绿化和景观用水使用。
A. 中水
B. 饮用水
C. 自来水
D. 清洁水
参考答案:C

第23题:
[判断题]光学瓦斯检定器操作对零的顺序是:先调主调螺旋,在测微调螺旋
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题: [单项选择]
肝经皮射频消融(RITA),一般要求消融范围包括()。
A. 病灶周围约0.5cm厚的正常肝组织
B. 病灶周围约0.5~1.0cm厚的正常肝组织
C. 病灶周围约1.0~1.5cm厚正常肝组织
D. 病灶周围约1.5~2.0cm厚正常肝组织
E. 病灶周围约2.0~2.5cm厚正常肝组织
参考答案:B

第25题:
[单选题]使用危险化学品从事生产并且使用量达到规定数量的化工企业,应当依照《危险化学品安全管理条例》的规定取得危险化学品安全( )许可证。
A. 生产
B.使用 C经营
参考答案:B


第26题: [单项选择]
对青霉素的描述,错误的是
A. 青霉素是半抗原
B. 皮试阴性者方可注射
C. 有过敏史者禁做过敏试验
D. 注射青霉素后可回家休息
E. 应现用现配
参考答案:D
答案解析:D错误,皮试呈阴性者,在用药过程中也还有可能出现过敏反应。因此在注射药物后,应严密观察病人20~30分钟,无反应发生方可离开。

第27题:
[多选题]公安机关办理行政案件,需要在特定地点对违法嫌疑人进行询问。根据《公安机关办理行政案件程序规定》的规定,以下做法正确的有:( )
A.甲县公安局将住在A县的违法嫌疑人陈某传唤到该公安局进行询问
B.乙县公安局到B县的违法嫌疑人邓某家中对邓某进行询问
C.丙县公安局在未办传唤手续的情况下,要求违法嫌疑人谢某到其所属居委会接受询问
D.丁县公安局到违法嫌疑人朱某的单位询问朱某
参考答案:BD


第28题: [单项选择]
《海上交通安全法》规定,当事人对主管机关给予的()处罚不服时,可以在接到处罚通知之日起()天内向人民法院起诉。
A. 吊销职务证书、罚款/15
B. 吊销职务证书、罚款/25
C. 扣留职务证书、罚款/30
D. 警告、吊销职务证书/20
参考答案:A

第29题: [名词解释]
生产劳动与非生产劳动
参考答案: 同资本交换的劳动是生产劳动,同收入交换的劳动是非生产劳动。

第30题:
[单选题]对游隙不可调整的滚动轴承以其( )为装配依据
A.A 原始径向游隙
B.B 安装游隙
C.C 工作游隙
D.D 轴向游隙
参考答案:A


第31题: [简答题]
简述国际企业组织的基本原则。
参考答案:(1) 分工与协作原则。
(2) 统一指挥原则。
(3) 适当管理幅度原则。
(4) 适度分权原则。

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