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[多选题]电话接待不同于到店接待,由于缺乏面对面的交流,经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动,关于电话接待的说法正确的有(  )。
A.记录来电客户的需求,并填写《客户电话来访登记表》
B.挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内
C.记录来电者基本资料
D.房地产经纪人为客户解答问题时,应尽可能使用口头语
E.感谢来电者

参考答案:ABCE
电话接待流程包括:①问候,电话铃声响三声内必须接起,向顾客问好,报出公司名称,自己的姓名;②回答咨询,记录来电客户的需求,并填写《客户电话来访登记表》;③记录来电者基本资料;④感谢来电者,当电话通话结束后,房地产经纪人使用标准结束语:“感谢您的来电,竭诚为您提供服务,再见!”同时,经纪人应等对方先放下电话后,再轻声放下电话听筒;⑤信息录入。无论是到店接待还是电话接待,房地产经纪人为客户解答问题时,应尽可能使用书面用语。

热门试题:

第1题:[判断题]抖音直播带货其实也是以营销宣传为主,不是纯粹的买卖。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [单项选择]
在材料采购合同的履行过程中,因供货方逾期交货,( )。
A. 合同约定由供货方将货物送达指定地点交接时,违约金按合同总价计算
B. 合同约定由采购方自提时,应由采购方承担违约金
C. 采购方不可以提出解除合同要求
D. 按合同约定依据逾期交货部分货款总价计算违约金
参考答案:D

第3题: [单项选择]
何书将呃逆分为外感内伤两大类
A. 《金匮要略》
B. 《三因极一病证方论》
C. 《格致余论》
D. 《景岳全书》
E. 《症因脉治》
参考答案:E

第4题:
[简答题]通常维护人员所说的年网络可靠性满足99.99%,即每年网络中断时间小于 分钟。
参考答案:52


第5题: [单项选择]
秦在诉讼程序上,将“贼杀人、盗他人”的案件称为( ),此类案件官府必须受理。
A. 州告
B. 缚诣告
C. 公室告
D. 非公室告
参考答案:C

第6题: [单项选择]
某写字楼的建筑面积为540m2,年有效毛收入为108万元,年运营费用与建筑物净收益之和为400元/m2,土地资本化率为10.8%,假设收益年期无限。该写字楼用地的价格为()万元。
A. 500
B. 750
C. 800
D. 1000
参考答案:C
答案解析:土地净收益=1080000-540×400=864000 土地价值=864000/0.108=8000000

第7题:
[单选题]离心泵的轴承箱缺油或油太多都可能使轴承温度()。
A.升高
B.降低
C.没变化
参考答案:A


第8题:
[判断题]大市场孕育大企业;大企业孕育大企业家。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]企业年金理事会理事由企业代表和职工代表等人员组成,也可以聘请企业以外的专业人员参加,其中职工代表不少于( )。
A.三分之一$
B.$二分之一$
C.$四分之一$
D.$五分之一
参考答案:A
国家电网公司企业年金业务规范(试行)

第10题: [单项选择]
栓塞最常见的风湿性心瓣膜病是()
A. 二尖瓣关闭不全
B. 主动脉瓣关闭不全
C. 二尖瓣狭窄
D. 主动脉瓣狭窄
E. 三尖瓣狭窄
参考答案:C

第11题:
[单选题]煤气柜可靠切断装置是(  )。
A.闸阀
B.水封
C.水封加闸阀
参考答案:C


第12题: [多项选择]
社会主义初级阶段要实现的两大任务是
A. 集中精力发展社会生产力
B. 推动社会主义民主法制建设
C. 促进合理的分配制度
D. 推进社会公平与正义,特别是让正义成为社会主义国家制度的首要价值
参考答案:A,D
答案解析:[解析] 这是2007年3月16日温家宝在十届全国人大五次会议记者招待会上答中外记者问的原话。

第13题: [单项选择]
已知一汉字的国标码是SE38,其内码应是______。
A. DEB8
B. DE38
C. 5EB8
D. 7E58
参考答案:A
答案解析:[解析] 汉字的内码=汉字的国标码+8080H,此题内码=5E38H+8080H=DEB8H。

第14题:
[单选题]使用登高器材登高救人时,尽量稳定被困人员情绪,实施( )。
A.有序疏散
B.缓慢撤离
C.快速撤离
D.安全撤离
参考答案:A


第15题: [多项选择]
肛查的内容包括()
A. 了解胎方位
B. 了解坐骨切迹的宽度
C. 了解骨盆入口的前后径
D. 能测出口后矢状径
E. 了解骶尾关节的活动度
参考答案:A, B, D, E

第16题:
[单选题]断路器控制回路断线的处理原则:若断路器为两套控制回路时,其中一套控制回路断线时,在不影响保护可靠跳闸的情况下,该断路器()继续运行
A.不宜
B.可以
C.严禁
D.不准
参考答案:B


第17题:
[单选题]夜间“黄色灯光”手信号代表的意思为( )。
A.降速信号
B.停车信号
C.按规定速度运行信号
D.减速信号
参考答案:D


第18题:
[多选题]客户身份识别制度由( )制定
A. 中国人民银行
B. 中国银监会
C. 中国保监会
D. 中国证监会
参考答案:ABCD


第19题:
[单选题]下列列车按运行等级顺序分类,最优先办理的是()。
A.特快旅客列车
B.军用列车
C.货物列车
D.路用列车
参考答案:A


第20题: [多项选择]
根据我国《合同法》的规定,下列属于要约邀请的有( )。
A. 拍卖广告
B. 招标广告
C. 一般的商业广告
D. 寄送价目表
E. 寄送招标计划书
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 本题考查要约邀请的形式。根据我国《合同法》的规定,寄送价目表、招标广告、拍卖广告、一般的商业广告都是要约邀请。

第21题:
[多选题]施工、维修作业登记要素包括( )。
A.作业地点
B.作业时间
C.作业内容
D.作业影响范围
参考答案:ABCD


第22题:
[多选题]依据公安部《信息安全等级保护管理办法》(公通字〔2007〕43号),信息系统的安全保护等级分为五级:包括以下哪些规定?
A.第一级:信息系统受到破坏后,会对公民、法人和其他组织的合法权益造成损害,但不损害国家安全、社会秩序和公共利益;
B.第二级:信息系统受到破坏后,会对公民、法人和其他组织的合法权益产生严重损害,或者对社会秩序和公共利益造成损害,但不损害国家安全;
C.第三级:信息系统受到破坏后,会对社会秩序和公共利益造成严重损害,或者对国家安全造成损害;
D.第五级:信息系统受到破坏后,会对国家安全造成特别严重损害。
参考答案:ABCD


第23题: [单项选择]
小儿感冒与成人感冒的区别是()。
A. 寒症多见
B. 虚证多见
C. 热证、实症多见
D. 多无痰
参考答案:C

第24题:
[单选题]数据分布越散,则(  )。 Ⅰ波动性越强 Ⅱ波动性越弱 Ⅲ不可预测性越强 Ⅳ不可预测性越弱
A.Ⅰ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ
D.Ⅱ、Ⅳ
参考答案:A
数据分布越散,其波动性和不可预测性也就越强。 知识点:了解方差和标准差的概念、计算和应用;

第25题: [填空题]
The conference _______________(整整持续一周) by the time it ends.
参考答案:will have lasted a full one week

第26题: [单项选择]
《中华人民共和国环境影响评价法》规定:对环境可能造成重大影响、应当编制环境影响报告书的建设项目,()应当在报批建设项目环境影响报告书前,举行论证会、听证会,或者采取其他形式,征求有关单位、专家和公众的意见。
A. 环境影响评价单位
B. 建设主管单位
C. 建设单位
D. 地方环境保护行政主管部门
参考答案:C
答案解析:现在的公众意见调查基本是环评单位去做,那是受建设单位或规划单位的委托进行的。因此,不要误认为公众意见调查是环评单位法定要做的事。

第27题:
[判断题]在社会主义初级阶段只能讲树立中国特色社会主义共同理想,而不应提树立共产主义远大理想,否则就是脱离实际。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[单选题]对故障为( )者,一般不宜强送。
A.单相接地
B.两相短路
C.三相短路
D.两相或三相短路
参考答案:D


第29题:
[单选题]中国古代“内发论”的代表人物是()。
A.孔子
B.墨子
C.荀子
D.孟子
参考答案:D
孟子认为人只要善于修身养性,向内寻求,优良品质就能得到发展。

第30题: [单项选择]
按照《公司法》规定,物业服务企业为股份有限公司的,注册资本不得低于()万元。
A. 200
B. 500
C. 1000
D. 1500
参考答案:C
答案解析:按照《公司法》规定,物业服务企业为有限责任公司的,注册资本不得低于10万元;为股份有限公司的,注册资本不得低于1000万元。

第31题: [单项选择]
脂肪抑制技术可以减少
A. 化学位移伪影
B. 卷褶伪影
C. 运动伪影
D. 金属伪影
E. 敏感性伪影
参考答案:A
答案解析:人体内含有大量脂肪,由于脂肪信号的干扰,有时对病灶的观察难以令人满意,通过脂肪抑制技术,可以改善化学位移伪影。

第32题:
[多选题]关于变电站(生产厂房)外墙、竖井等处固定的爬梯,以下说法正确的是()。
A.爬梯应牢固可靠,并设护笼
B.高百米以上的爬梯,中间应设有休息的平台
C.爬梯应定期进行检查和维护
D.垂直爬梯宜设置人员上下作业的防坠安全自锁装置或速差自控器,并制定相应的使用管理规定
参考答案:ABCD


第33题:
[单选题]在带电的电流互感器二次回路上工作时,禁止将电流互感器二次侧( )(光电流互感器除外)
A.短路
B.开路
C.接地
D.注流试验
参考答案:B


第34题:
[单选题] 临时建筑物工程竣工后应经(  )方可使用。
A.验收合格
B.检查
C.粉刷
D.试验
参考答案:A


第35题:
[单选题]男性35岁,浮肿,蛋白尿,血压增高4年,检查:Bp190/110mmHg, 尿蛋白+RBC0-2/HP.WBC0-2/HP,BUN14mmol/L.眼底:视网膜动脉细窄, 动静脉交叉压迹及絮状渗出.最应诊断为
A. 慢性肾炎普通型0.000.00
B. 高血压肾小动脉硬化
C. 慢性肾炎高血压型
D. 慢性肾盂肾炎
E. 肾病综合征
参考答案:C


第36题:
[多选题]异步电动机串级调速主要组成部件有()
A.鼠笼电动机
B.转子整流器
C.有源逆变器
D.无源逆变器
E.逆变器触发电路
参考答案:BCE


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