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[判断题]根据客户满意度调查出存在的问题及改进的措施,可对客户服务的各项内容列出改进措施完成日期、实现里程碑,建立监督,形成PDCA循环。
A.正确
B.错误

参考答案:A

热门试题:

第1题:[单选题]多轴对称是以两根或两根以上的轴为基准,分别进行造型因素的对称配置。( ) 是采用这种对称形式。
A.中山装
B.双排扣西服
C.男式衬衫
D.插肩袖大衣
参考答案:A


第2题: [多项选择]
多元化战略是指企业通过开发新产品、占领新市场,进行多领域、多行业经营的战略。采用多元化战略的企业通常应具备的条件是( )。
A. 规模庞大
B. 资金雄厚
C. 市场开拓能力强
D. 处于经济高度发达地区
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 本题涉及的考点是常见企业战略中有关多元化战略的知识点。多元化战略是指企业通过开发新产品、占领新市场,进行多领域、多行业经营的战略,是一个企业同时经营两个以上行业或市场的战略。通常适合于规

第3题:
[多选题]遇下列情况时,总队作战指挥中心应提升居民火灾力量调派等级。( )
A.接警时初步判定灾情危急的
B.部队进入二级(含二级以上)战备的
C.遇重大节(假)日、大型消防安保活动及其他特殊时期的
D.接上级指示的
参考答案:ABCD


第4题:
[单选题]基金职业道德修养不包括( )。
A.深刻领会基金职业道德规范
B.正确树立基金职业道德观念
C.坚决维护基金职业道德规范
D.积极参加基金职业道德实践
参考答案:C
基金职业道德修养的方法:1.正确树立基金职业道德观念基金职业道德修养必须首先解决内在动力问题,也即必须正确树立基金职业道德观念。2.深刻领会基金职业道德规范基金职业道德规范是基金职业道德修养的具体内容,基金职业道德修养不能脱离基金职业道德规范,一定是针对基金职业道德规范的自我教育、自我改造和自我完善。3.积极参加基金职业道德实践树立基金职业道德观念和领会基金职业道德规范的根本目的在于践行基金职业道德。

第5题:
[判断题]WebGIS可以查看设备参数信息并修改
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[单选题]当发动机未运转时,执行断开IDG的操作:
A.可以通过此操作断开IDG
B.可以执行此操作,但无法断开IDG
C.不允许执行此操作
D.略
参考答案:C


第7题:
[单选题]出站色灯信号机显示( )灯光准许列车由车站出发、开往次要线路(非自动闭塞区段)。
A.1个绿色
B.2个绿色
C.1个月白色
D.2个月白色
参考答案:B


第8题: [填空题]
呼叫转移的种类()、()、()和()。
参考答案:无条件;不可及;无应答;遇忙

第9题:
[单选题]国家电网公司电力安全工作规程线路部分规定,现场勘察由工作票签发人或( )组织。
A.A. 项目经理
B.B. 工作负责人
C.C. 生产管理人员
D.D. 工作许可人
参考答案:B


第10题: [单项选择]
井下供电的中心是()变电所。
A. 井下中央
B. 采区
C. 地面
参考答案:A

第11题:
[单选题]脱卸防化服前要彻底洗消,脱卸过程中()直接接触防化服外表面。
A.不得
B.可以
C.能
D.一般能
参考答案:A


第12题:
[多选题]生产过程中的安全,即安全生产,指的是( )。
A. 不发生工伤事故
B. 不发生职业病
C. 不发生设备损失
D. 不发生财产损失
E. 不发生管理混乱
参考答案:ACE


第13题:
[单选题]AE102型氧气充填泵额定工作压力是多少[ ]。( )
A.18MPa
B.20MPa
C.22MPa
D.25MPa
参考答案:B


第14题: [单项选择]
社会工作督导中,可能会导致被督导者有较多机会忽视自己的问题,也可能会有意无意地与他人竞争的督导方法是( )。
A. 团体督导
B. 个别督导
C. 同事督导
D. 直接督导
参考答案:A
答案解析:[解析] 团体督导的不足主要表现在:①每位被督导者接受督导的时间不足,无法对细节进行讨论。②被督导者有较多机会隐藏和忽视自己的问题,被督导者也可能会有意无意地与他人竞争。③对每一位被督导者的个案服务都

第15题: [简答题]
简述石油及其产品在作业中静电的产生与聚积的特点。
参考答案: (1)在管道流动时:流速越大,产生的静电荷越多;管道内壁越粗糙,流经的弯头、阀门越多,产生的静电荷越多;帆布、橡胶、石棉、水泥、塑料等非金属管道比金属管道产生静电荷多;在管道上安装过滤网,其网栅越密,产生的静电荷越多;绸毡过滤网产生静电荷更多。
(2)在向车、船灌装油品时:油品与空气摩擦、在容器内旋涡状运动和飞溅都会产生静电,当灌装至容器高度的 1/2~3/4时,产生的静电电压最高。所产生的静电大都聚积在喷流出的油柱周围;油品装入车船,在运输过程中因震荡、冲击所产生的静电,大都积聚在油面漂浮物和金属构件上;多数油品温度越低,产生静电越少;但柴油温度降低,则产生静电荷反而增加。同品种新、旧油品搅混,静电压会显著增高;油泵等机械的传动皮带与飞轮的摩擦、压缩空气或蒸气的喷射都会产生静电;油品产生静电的大小还与介质空气的湿度有关。湿度越小,积聚电荷程度越大,湿度越大,积聚电荷程度越小。油品产生静电的大小还与容器、导管中的压力有关。压力越大,产生的静电荷越多。
产生静电当积聚到一定程度时,就会发生放电现象。所以液体在装卸、储运过程中,一定要设法导泄静电,防止聚集而放电。

第16题: [单项选择]
治疗重症肌无力应选用()
A. 琥珀胆碱
B. 毛果芸香碱
C. 新斯的明
D. 毒扁豆碱
E. 东莨菪碱
参考答案:C

第17题: [简答题]
材料结算需上报的资料有哪些?
参考答案:(1)所有材料均需上传进场验收台帐,必要时抽查采购计划及收料小票。
(2)以理论重量结算的钢材、钢铰线、油料、钢模板等材料,需上传进场数量与过磅重量的对照表,并计算误差率,验收时确保误差在国标或合同约定范围内。
(3)加工制作钢模板需上传进场验收记录,经相关部门及人员进行质量的验收。
(4)以实际完工工程量收方后结算的,需上传收方单(含计算过程)。
(5)结算单、点收单、发票、经财务审核后的报销单。
(6)网购二三项料的上传订单扫描件。
(7)周转材料小型机具需上传动态管理台帐。

第18题:
[判断题]开户预审环节中,对于涉及人民银行账户管理系统基本户信息及当地监管空头支票等核实内容,可通过CRM系统推送给客户经理进行尽职调查。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]公司各级分支机构在其(  )与其上级单位授权范围内签订合同
A.经营范围
B.售电量
C.资产总额
D.综合计划范围
参考答案:A


第20题:
[单选题]传统的白色粉笔,其主要成分是( )
A.石灰石
B.石膏
C.生石灰
D.熟石灰
参考答案:B
粉笔的主要成分是石膏,其化学成分为硫酸钙。硫酸钙性能稳定,没有毒性,但粉笔尘吸入肺中,会对教师身体造成很大危害。

第21题:
[多选题]关于线路二级动火工作票的签发、审批,下列说法正确的是()。
A.由申请动火的工区动火工作票签发人签发
B.公司安监人员、消防人员审核
C.工区安监人员、消防人员审核
D.动火工区分管生产的领导或技术负责人(总工程师)批准
参考答案:ACD


第22题:
[单选题]以下哪项不符合服务语言要求
A.与服务对象对话时尽量使用普通话
B.与服务对象闲聊
C.言之有礼,谈吐文雅
D.不谈论与工作无关的话题
参考答案:B


第23题:
[多选题]应急管理的基本原则( )
A.以人为本,安全第一。统一领导,分级负责
B.预防为主,防救结合。快速反应,协同应对
C.社会动员,全民参与。依靠科学,依法规范
D.信息公开,引导舆论
参考答案:ABCD


第24题:
[单选题]血栓闭塞性脉管炎的治疗()
A.高位结扎及剥脱术
B.旁路转流术
C.切开取栓术
D.大网膜移植术
参考答案:B
[考点]周围血管疾病手术治疗选择 [分析]对于大隐静脉曲张病人应选用高位结扎及剥脱术,以改善局部症状,防止并发症。而血栓闭塞性脉管炎,可选择旁路转流术以改善远端肢体的血运。

第25题:
[多选题]两严两准包括()。
A.准现役
B.准军事化
C.严肃的纪律
D.严密的组织
参考答案:ABCD


第26题:
[判断题]机车救援利用钢丝绳拉车时,作业人员必须远离事故车辆,处于安全地点,拉车时严禁猛拉,以防止冲击钢丝绳造成崩断和拉坏车辆部件滑脱飞出伤人。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题: [填空题]
发生事故进入煤气危险区应注意风向,从()进入,严禁()进入。
参考答案:上风侧或两侧;逆风

第28题: [单项选择]
数据模型的三要素是( )。
A. 外模式、概念模式和内模式
B. 关系模型、网状模型、层次模型
C. 实体、属性和联系
D. 数据结构、数据操作和数据约束条件
参考答案:D

第29题:
[单选题]《建设工程安全生产管理条例》规定,施工单位应当制定本单位生产安全事故应急救援预案,建立应急救援组织或者配备应急救援人员,配备必要的应急救援器材、设备,并( )。
A. 每季度至少组织一次演练
B. 不定期组织演练
C. 定期组织演练
D. 每年至少组织一次演练
参考答案:C


第30题:
[单选题]某压力容器表压力为0.3Mpa,则压力容器的绝对压力为 MPa (大气压力为 0.1Mpa)
A.0.4
B.0.5
C.0.3
D.0.2
参考答案:A


第31题:
[判断题]汽轮机启动过程中要进行低速暖机、中速暖机、高速暖机工作
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[单选题]治疗肺胃出血,宜首选
A.大蓟
B.白茅根
C.地榆
D.白芨
E.槐花
参考答案:D


第33题:
[单选题] 电源电动势的大小等于外力克服电场力把单位正电荷在电源内部( )所做的功
A. 从正极移到负极
B.从负极移到正极
C.从首端移到尾端
参考答案:B


第34题:
[单选题]道路作业警示灯应为( )。
A.红色
B.白色
C.黄色
D.黑色
参考答案:A


第35题:
[判断题]给料机停止运行前必须停止入料。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[判断题]砂轮应装有用钢板制成的防护罩,其强度应保证当砂轮碎裂时挡住碎块,()
A.正确
B.错误
参考答案:A


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