第3题: [单项选择]观察法常常被用于( ) A. 探索性研究 B. 描述性研究 C. 解释性研究 D. 趋势性研究 参考答案:A 答案解析:社会科学研究中的观察法就是研究者根据研究课题的需要，利用眼睛、耳朵等感觉器官和其他辅助观察设备，有目的地对研究对象进行考察，以取得研究所需要的第一手资料的一种方法。观察法经常被用于探索性的初始研究，或
第5题: [单项选择]在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是( )。 A. D界定阶段 B. M分析阶段 C. I改进阶段 D. C控制阶段 参考答案:D 答案解析:[解析] 界定阶段常用的工具和技术有头脑风暴法、亲和图、树图、流程图、顾客之声、劣质成本分析、项目管理等；分析阶段常用的工具和技术包括头脑风暴法、因果图、箱线图、抽样计划、假设检验、回归分析等；改进阶
第30题: [多项选择]必须在原开户网点办理的业务有（）。 A. 凭证挂失补发 B. 密码挂失 C. 更换密码 D. 书面挂失撤销 参考答案:A, B, D
第31题: [单项选择]以下关于银行保险承保环节与业务流程的说法中，正确的是（）。 A. 商业银行及销售人员在投保人无联系电话时，可以银行网点电话为投保人联系电话 B. 保险公司核保的核心内容是对风险进行评估，包括对危险活动进行分类、确定适当的费率或价格等 C. 如果投保人填写投保单有困难且无法书面授权，才可直接由销售人员代填 D. 对于银行保险业务，保险公司只需在首期缴费时通过短信等方式提示投保人；在续期交费及保险合同到期时无需通过短信等方式提示投保人 参考答案:B
第32题: [填空题]以下程序执行后输出的结果是 【11】 。 #include＜iostream＞ using namespace std； int fac(int a，int b) return(b-a)*a；
int main（ ） int x=3，y=4，z=5，result； result=fac(fac(x，y)，fac(x，z))； cout＜＜result＜＜endl； return 0；
