第2题: [多项选择]网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有（）。 A. 调动网点资源为客户提供规范、优质服务，提高客户满意度 B. 指导员工服务操作，实施网点服务质量日常检查 C. 主持每日晨会，定期更新精神墙，通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神，营造积极向上的氛围 D. 率先垂范，确保网点精神贯穿于网点服务的全过程 参考答案:A, B, C, D
第15题: [单项选择]大脑所需能量的主要来源是（） A. 果糖 B. 葡萄糖 C. 酮体 D. 乳酸 E. 丙酮酸 参考答案:B 答案解析:大脑主要依靠血糖（血液中的葡萄糖）供给能量。当血糖浓度降低时，脑的耗氧量也下降，轻者感到头晕、疲倦，重者则会发生昏迷。因此，一定的血糖浓度对保证人脑复杂功能的运作是十分重要的。同时，由于糖类可以促使大
第16题: [单项选择]下列关于四季豆中毒表述错误的是（）。 A. 可通过加热防止中毒 B. 可出现胃肠道症状 C. 一般预后较好 D. 可引起缺氧、呼吸困难症状 E. 可出现头晕、出冷汗症状 参考答案:D 答案解析:D选项不是四季豆的中毒症状。
第22题: [单项选择]This toothed whale has a large, square head with ______ the so-called spermaceti. A. cavity to contain B. cavity containing C. the cavity for containing D. a cavity that contains 参考答案:D 答案解析:cavity空穴，是可数名词。此句是一个定语从句。
第32题: [单项选择]异步传输模式技术中“异步”的含义是( )。 A. 采用的是异步串行通信技术 B. 网络接口采用的是异步控制方式 C. 周期性地插入ATM信元 D. 随时插入ATM信元 参考答案:C 答案解析:[解析] 宽带综合业务数字网(B-ISDN)的核心技术是采用异步传输模式(ATM)，实现高效的传输、交换和复用，其带宽可以在155 Mbit/s以上，其中“异步”指周期性的插入ATM信元。
