第1题:
[单选题]各类灾害事故救援现场,遇有( )情况,现场指挥员应当果断下达紧急撤退命令,并发出撤退信号。
A. 短时强降雨
B. 长时间强降雪
C. 转移作业区域
D. 建筑出现二次倒塌征兆
参考答案:D
第2题:
[单选题]ETC 门架系统对 OBU 和 ETC 卡车牌号码不一致车辆按照（ ）进行计费记录特情生成门架交易流水上传至收费公路经营管理单位、省中心和部联网中心。
A.门架信息
B.司乘提供信息
C.OBU内信息
参考答案:C
第3题:
[单选题]二进制8位能表示的数用十六进制表示的范围是()。A.07H-7FFH
B.00H-0FFH
C.10H-0FFH
D.20H-200H
参考答案:B
第4题:
[单选题]静脉使用胰岛素的开瓶时间是( )A.2天
B.24小时
C.28天
D. 25天
参考答案:B
第5题:
[判断题] 容积泵正常工作的必备条件有:应具备密封容积、密封容积能交替变化、应有配流装置、吸油过程中,油箱必须和大气相通。(中)( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:
[判断题]（ ）在桥上无缝线路进行成段更换、方正桥枕等需要起道作业时，应在实际锁定轨温+5℃～-15 ℃范围内进行。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《普速铁路线路修理规则》第4.8.13条
第7题:
[多选题]绞磨在作业前应检查和试车，确认（ ）后方可使用。A.外观整洁
B.安置稳固
C.运行正常
D.制动可靠
参考答案:BCD
第8题:
[判断题]脚手板可用松、杉木质板,其长度为2?m,厚度为4cm,宽度为25cm。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:
[多选题]《变电评价管理规定第26分册辅助设施精益化评价细则》：现场安全设施安全标志应满足（）要求。A.设备区入口、设备间入口安全标志的设置符合相关标准，满足运行要求
B.安全标志安装位置科学合理，醒目无遮挡
C.安全标志外观完好，无破损
D.变电站入口安全标志的设置符合相关标准，满足运行要求
参考答案:ABCD
第10题: [多项选择]以下小题为互不相干的多项选择题。
下列各项交易或事项中，不会影响发生当期营业利润的有( )。
A. 计提应收账款坏账准备
B. 出售无形资产取得净收益
C. 开发无形资产时发生符合资本化条件的支出
D. 自营建造固定资产期间处置工程物资取得净收益
E. 以公允价值进行后续计量的投资性房地产持有期间公允价值发生变动
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] B选项，出售无形资产取得的净收益应当计入营业外收入，不影响发生当期的营业利润；C选项，开发无形资产发生的符合资本化条件的支出，计入无形资产成本，不影响当期营业利润；D选项，自营建造固定资产期
第11题:
[判断题]业主委员会或者其委托的物业服务企业申请使用专项维修资金,对共用部位、共用设施设备进行维修的,应当报社区党组织批复后,履行专项维修资金使用程序。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:
[单选题]某一经济活动存在负的外部经济效果是指该活动的()。A.私人收益高于社会收益
B.私人成本高于社会成本
C.私人收益小于社会收益
D.私人成本小于社会成本
参考答案:D
负的外部经济效果是某个经济行为个体的活动使他人或社会受损，而造成外部不经济的人却没有为此承担成本。
第13题:
[简答题]装载爆炸品、气体类危险货物的车辆及救援列车，必须停放在固定的线路上，两端道岔应扳向不能进入该线的位置并（ ）。（应知应会-《技规》第305条）
参考答案:加锁
第14题: [简答题]
试指下列句子中的判断句、被动句、双宾语句和习惯句。臣诚恐见欺于王而负赵。（《史记》）参考答案:被动句
第15题:
[单选题]摘挂跌落式熔断器的熔管，应使用（ ），并派人监护。A.绝缘棒
B.验电器
C.操作杆
D.专用工具
参考答案:A
第16题:
[单选题]农发行客户信用评级方法分为两种：一是定性评价方法，二是（ ）的评价方法。A.定量
B.专家测评
C.情景分析
D.定性和定量相结合
参考答案:D
第17题:
[多选题] 电压中枢点原则上选择( )。A.母线短路容量较大的变电站母线
B.发电厂母线
C.区域性水电厂.火电厂的高压母线(高压母线有多回出线时)
D.有大量地方负荷的发电厂母线
参考答案:ACD
第18题:
[单选题]每份操作票只能用于一个操作任务。A.A.正确
B.B.错误
参考答案:A
第19题: [单项选择]
男性，36岁，头痛头昏三个月，左耳鸣耳聋一个月。查体：眼底视盘水肿，左耳听力下降，神经性耳聋，左面耳浅感觉正常，角膜反射迟钝，无面瘫四肢肌力、肌张力正常，右侧膝跟腱反向活跃，右侧巴氏征阳性。左下肢共济失调，Romber征（+），往左侧倾倒。术后常见并发症有（）。
A. 失语
B. 大小便功能障碍
C. 吞咽呛咳
D. 失读
E. 失用
参考答案:C
第20题: [单项选择]
执行下面程序后输出的正确结果是 public class Test{ public static void main(String args[]){ byte x=3，y=4； long r=80L； System．out．print(r/y)； System．out．print("，")； System．out．print(x/y)； } }
A. 20.0,1
B. 20.0,1.0
C. 20,0
D. 20,1.0
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题考查Java语言的二元运算符的使用。Java中的二元运算符适用于所有数值型数据类型，包括整型和浮点型。但考生需要注意，如果两个操作数全为整型，那么，只要其中一个为long型，则表达式结果
第21题: [单项选择]
前置胎盘出血的特点A. 胎先露下降仍不止血
B. 宫缩时出血量可减少
C. 出血量与前置胎盘的种类无关
D. 无痛性阴道流血
E. 出血时子宫有压痛
参考答案:D
第22题:
[单选题]本小题1分有载分接开关进行调试检查时，应特别注意分接引线距离和固定状况、（）间的接触情况和操作机构指示位置的正确性。
A.接线板
B.带电体
C.动静触头
D.转动触头
参考答案:C
0分
第23题:
[单选题]俄国早期马克思主义理论家普列汉诺夫说，绝不会有人去组织一个“月食党”以促进或阻止月食的到来，但要进行社会革命就必须组织革命党。这是因为社会规律与自然规律有所不同，它是（ ）。
A.不具有重复性的客观规律
B.由多数人的意志决定的
C.通过人的有意识的活动实现的
D.比自然规律更易于认识的规律
参考答案:C
本题考查的是自然规律和社会规律的不同之处。自然规律是作为一种盲目的无意识的力量起作用，社会规律则是通过抱有一定目的和意图的人的有意识的活动实现的。故选C。
第24题:
[判断题]运行人员小王在巡视高压设备时，发现开关场内有杂草，于是就停下来拔草，这种做法对吗？A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:
[单选题]进入罐内作业一次最长时间不得超过（ ），并采取通风措施。A.20分钟
B.40分钟
C.30分钟
参考答案:C
第26题:
[判断题]动车组列控车载设备ATP软件更换必须一人操作，一人监督。 （ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[判断题]操作机械传动的断路器（开关）或隔离开关（刀闸）时，应戴线手套。A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题: [单项选择]
幼儿喝水时应（）。A. 小口尝试
B. 大口喝水
C. 快速喝
D. 用吸管
参考答案:A
第29题:
[单选题]既清热解毒，又化痰开窍的是A.射干
B.牛黄
C.浙贝母
D.瓜蒌
E.竹茹
参考答案:B
第30题:
[单选题]机动车行经交叉路口，向右转弯遇有同车道前车正在等候放行信号时，（ ）。A.应从右或右绕行，迅速通过路口
B.鸣喇叭示意前车让路
C.须依次停车等候，不得强行转弯
参考答案:C
第31题:
[多选题]配电线路杆塔按用途可分为(____)及分支杆、跨越杆和其它特殊杆。A.直线杆
B.耐张杆
C.转角杆
D.终端杆
参考答案:ABCD
第32题: [单项选择]24—25基于以下题干：
某珠宝店被窃。经过侦破，查明作案的人就是甲、乙、丙、丁这四个人中的一个人。审讯中，四个人的口供如下：
甲：“我没作案。”
乙：“丁就是罪犯。”
丙：“乙是盗窃珠宝的罪犯，因为我亲眼看见他卖出过这种珠宝。”
丁：“乙陷害我。”
现假定这四个人的口供中，只有一个人讲的是假话。那么
A. 甲是盗窃珠宝的罪犯。
B. 乙是盗窃珠宝的罪犯。
C. 丙是盗窃珠宝的罪犯。
D. 丁是盗窃珠宝的罪犯。
参考答案:B
第33题:
[单选题]高速铁路焊接接头低塌，1m波长范围内，( )为轻伤。A.0．1mm＜低塌＜0.2mm
B.0．2mm＜低塌＜0.3mm
C.0．2mm＜低塌＜0.4mm
D.0．2mm＜低塌＜0.6mm
参考答案:C
第34题:
[简答题]请对以下用电变更（过户）案例进行分析。
【事件过程】
某年3月7日，客户王拨打95598服务热线反映：2月26日，到当地营业厅办理过户手续，工作人员负责该业务的营业员请假，让他第二天再来，也没说明如何办理、需要什么手续，第二天客户再去时，工作人员讲客户资料不全，让补充完善后才能办理，第三天客户带齐资料按照流程办理了手续并结清了欠费，但直到拨打电话当天，客户发现仍是原户户名。客户对此表示强烈不满，要求调查处理。客服专员详细记录客户反映情况后，派发“意见”工单至相关单位进行调查。请指出该案例中违规条款、暴露问题，并提出整改建议。
参考答案:【违规条款】
（1）客户办理过户业务中工作人员存在以下违规之处：
违反《国家电网有限公司供电服务标准》6.1.5.17的规定：不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档；违反《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第三条规定：不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节；违反《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第六条规定：不准漠视客户合理用电诉求，推诿搪塞怠慢客户；违反《国家电网有限公司供电服务标准》6.1.5.11规定：居民用户更名、过户业务在正式受理且费用结清后，5个工作日内办理完毕；
（2）95598客服专员存在以下违规之处：客服专员派发工单类型错误，依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》、《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（附件：《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》）规定，应派发“投诉”工单；《国家电网有限公司供电服务标准》7.2.2规定：熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。
【暴露问题】
（1）营业厅工作人员对客户咨询业务未履行书面一次性告知义务，造成客户重复往返；
（2）营业厅工作人员服务意识差，执行“首问负责制”不到位，推诿、搪塞客户；
（3）工作人员责任心缺失，流程时限监控不到位，缺乏必要的预警机制，未按规定时限完成更名过户业务；
（4）客服专员业务不熟练，将投诉工单错派成意见工单；
（5）针对客户办理更名（过户）的诉求，未提供网上国网等线上渠道的使用建议。
【措施建议】
（1）做好一次性书面告知。受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码。；
（2）严格执行规章制度。对客户更名过户业务按照时限要求办理；对一线工作人员加强优质服务教育、培训，严格执行“首问负责制”；
（3）严格管控用电变更各环节工作时限，提高工作效率，不断完善超时预警机制，防止环节超时现象发生；
（4）积极宣传推广网上国网等新型供电服务渠道和服务产品，主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，持续改善客户体验，提升客户获得感和满意度。
