第1题: [单项选择]
客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户______为中心的企业管理理论。
A. 价值
B. 忠诚
C. 创利
D. 满意度
参考答案:A
答案解析:CRM的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。
第2题: [多项选择]
质量鉴定委托书包括的事项和内容有（）。A. 质量鉴定的费用、交付时间及交付地点
B. 申请人的名称、地址及联系方式
C. 完成质量鉴定的时间要求
D. 委托质量鉴定产品的名称、规格型号、出厂等级
E. 申请人和鉴定组织单位代表签章和时间
参考答案:B, C, D, E
第3题:
[单选题]地震发生后，通常出现“断乱慢”问题，( )主要是指震区整体或局部处于断网、断电、断路等状态。
A. 断
B. 乱
C. 慢
参考答案:A
第4题: [填空题]
HDB3码解决了码组中连“（）”码过多的情况。参考答案:0
第5题:
[单选题]基坑开挖时，要保护好(____)和辅助桩。A.方向桩
B.分角桩
C.中心桩
D.控制桩
参考答案:C
第6题:
[不定项选择题]长程心理咨询的时间一般是( )以上。单选A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.6个月
参考答案:C
知识点： 咨询心理学 /咨询指南
心理咨询短程（1-3周）；中程（1-3月）；长程（3个月以上）
第7题:
[不定项选择题]某1×20m普通钢筋混凝土简支T梁桥，原设计荷载等级为汽车-超20级，使用多年后出现较多病害，管理部门组织对其进行了加固改造，更换了部分破损严重的T梁、重新铺设了桥面铺装层，加固设计荷载等级为公路-Ⅰ级。加固改造完成后，对该桥进行承载能力检测评定，试完成以下相关分析和评定。（3）以下检测项目中，用于确定承载能力检算系数Z1的是（ ）。
A.钢筋锈蚀
B.材质强度
C.结构自振频率
D.表观缺损状况
参考答案:BCD
承载能力检算系数Z1体现了桥梁总体技术状况对结构承载力的直接影响，结构或构件缺损状况、材质强度和结构自振频率三项参数则是反映桥梁总体技术状况的主要指标，其中结构自振频率编号不仅能够反映结构损伤情况，而且能够反映结构整体性能和受力体系的改变。
第8题:
[单选题]患者在住院期间最容易发生的机械损伤是A.烫伤
B.压疮
C.跌倒和坠床
D.锐器伤
参考答案:C
患者在住院期间的机械性损伤常见有跌伤、撞伤等损伤。跌倒和坠床是医院最常见的机械性损伤原因。二、多项选择题,共计 20 题。
第9题: [单项选择]
以下哪项关于1岁时血红蛋白种类的叙述是正确的（）A. HbF不超过0.05
B. HbF占0.70，HbA约占0.30
C. 以HbGower1/Gower2为主
D. 以HbPortland为主
E. 以HbA2为主
参考答案:A
第10题:
[单选题] 下列哪项不是特殊类型荨麻疹 ( )A. 皮肤划痕症
B. 寒冷性荨麻疹
C. 胆碱能性荨麻疹
D. 慢性荨麻疹
E. 压力性荨麻疹
参考答案:D
第11题:
[单选题]根据《送电线路带电作业技术导则》（D／LT966-2005），在220kV线路上进行等电位带电作业时，人身与接地体之间的安全距离不得小于（ ）m。
A.A.1
B.B.1.8
C.C.2.6
D.D.3.4
参考答案:D
第12题:
[单选题]单人操作时可以进行登高操作。A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题:
[单选题]连续设置的实线类标线，应每隔(___)米左右设置排水缝A.A.10
B.B.15
C.C.20
D.D.25
参考答案:B
第14题: [单项选择]
2014年8月某房地产开发公司转让新建普通标准住宅一幢，取得转让收入4000万元，转让环节缴纳税款以及有关费用合计220万元（不含印花税）。已知该公司为取得土地使用权而支付的地价款和有关费用为1600万元，房地产开发成本为900万元，利息支出210万元（能够按房地产项目计算分摊并提供金融机构证明，但其中有30万元属于超过贷款期限的利息）。另知，该单位所在地政府规定的其他房地产开发费用的计算扣除比例为5%。该单位应缴纳土地增值税（）万元。
A. 0
B. 133.5
C. 142.5
D. 292.5
参考答案:A
答案解析:收入总额=4000(万元)，扣除项目金额=1600+900+(210-30)+(1600+900)×5%+220+(1600+900)×20%=3525（万元）；增值额=4000-3525=475（万
第15题:
[判断题]因故间断电力通信工作连续六个月以上者，应重新学习本规程，并经考试合格后，方可恢复工作。A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:
[单选题]当设备连续()帧没有接收到合法的指针值,设备将产生LOP告警。A.4
B.8
C.12
D.3
参考答案:B
第17题:
[判断题]应力表达了构件截面上力分布的密集程度A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:
[单选题]作业场所光线不足,能见度差,容易发生()伤害事故。A.坠落
B.物品
C.人员
参考答案:C
第19题:
[单选题]全国联网后摩托车下高速应按( )收费A.1类客车
B. 2类客车
C.1类货车
D.2类货车
参考答案:A
第20题:
[单选题]每块网卡都有一个唯一的网络节点地址，叫做( )地址。A.IP
B.MAC
C.逻辑
D.虚拟
参考答案:A
未提供，自行解答
第21题:
[填空题]"商贷宝贷款采取以下方式发放： （ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）方式。"
参考答案:保证方式|抵押方式|质押方式|组合担保方式|信用
第22题: [单项选择]
小儿20kg，年龄大约为（）A. 6岁
B. 5岁
C. 4岁
D. 3岁
E. 7岁
参考答案:A
答案解析:2～12岁：体重=年龄（岁）×2+8。
第23题:
[单选题]根据车次判定列车种类,90661次是( )列车。A.军用
B.路用
C.自备车
D.冷藏
参考答案:A
第24题:
[多选题] 易燃、有毒气体泄漏现场的战斗展开()A. 消防车应停放在灾害现场上风或侧上风处,并能随时进攻或撤离。
B. 消防人员在战斗展开前要做好安全防护,携带相应的检测仪器,边检测,边接近泄漏源
C. 有可能发生爆燃的易燃气体泄漏现场,在未控制着火源的情况下,不能盲目战斗展开
D. 消防人员必须做好防中毒的安全防护后才能进入有毒区域
参考答案:ABCD
第25题:
[单选题]对重症颅脑外伤病人的急救,首先应该做到A.检查神志、瞳孔
B.给予止血剂和抗感染药物
C.测量呼吸、脉搏、血压
D.应用脱水剂
E.保持呼吸道通畅
参考答案:E
第26题:
[判断题]民主评议党员可以结合组织生活会一并进行。A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[多选题]( )信号机及线路所通过信号机，因受地形、地物影响，达不到规定的显示距离时，应设复示信号机。
A.进站
B.出站
C.进路
D.发车
参考答案:ABC
第28题:
[判断题]断路器停电作业，操作直流必须在两侧隔离开关全部拉开后脱离，送电时相反。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:
[判断题] 无票作业容易造成安全责任不明确，保证安全的技术措施不完善，组织措施不落实等问题，进而造成管理失控发生事故。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:[单选题]A-D-F-001 5 2 2
客货共线(v≤160km/h)铁路,货物站台的高度为( )mm。
A.900~1100
B. 800~1000
C.1000~1200
D.700~900
参考答案:A
第31题: [单项选择]
Passage One
Questions 26 to 28 are based on the passage you have just beard.[A] He did not spend money freely. [C] He had a luxurious ear.
[B] He was always well-dressed. [D] He worked hard for a living.
参考答案:A
答案解析:[听力原文]
Which of the following descriptions of Penury is TRUE
信息明示题。文章第一段指出，he was not esp
第32题:
[简答题]重大事故情形的有那些？参考答案:造成10人以上30人以下死亡、造成50人以上100人以下重伤、造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失、客运列车脱轨2辆以上18辆以下，并中断繁忙干线铁路行车24小时以上或者中断其他线路铁路行车48小时以上。
第33题:
[单选题]下列关于燃料的成分和成分分析说法错误的是( )。A.组成煤的有机物的元素主要是碳，其次是氢，还有氧、氮和硫等，煤中无机物元素主要是硅、铝、铁、钙、镁等
B.液体燃料(石油)的组成物质主要为烯烃类碳氢化合物
C.煤的元素分析将煤分为碳、氢、氧、氮、硫、灰分和水分七个组分
D.煤的工业分析是将煤分为挥发分、固定碳、灰分和水分四个组分，每种组分都按分析基准的质量分数表示
参考答案:B
第34题:
[单选题]高处作业应使用工具袋。上下传递材料、工器具应使用绳索；邻近带电线路作业的，应使用绝缘绳索传递，较大的工具应用绳拴在（）。
A.牢固的构件上
B.设备上
C.设备外壳上
D.横担上
E.略
F.略
参考答案:A
第35题:
[多选题]电力电缆电气性能是( )。【《电力电缆》 P210 】A.导电性能;
B.电绝缘性能;
C.机械强度;
D.传输特性
参考答案:ABD
第36题:
[多选题] 使用蓄热器必须具备以下条件()。A. 用气负荷波动,并有一定的周期性
B. 部分用户的用气压力小于锅炉的工作压力
C. 锅炉额定压力与用气压力之间的压差越大、经济效益越大
D. 一般用于解决周期性蒸汽日负荷的调峰
参考答案:ABCD
第37题:
[判断题] 127、动态压井法与传统的压井法相比,套管鞋处的压力最大。 A.正确
B.错误
参考答案:B
第38题:
[简答题]EI32-JD型计算机联锁,组合架继电器与采集、驱动电路间一一对应,即________规定好了某采集电路采集哪个继电器,某驱动电路驱动哪个继电器。
参考答案:接口信息表
