第21题: [单项选择]某国内大银行的销售部，最近为了增加销售量，销售部经理根据顾客以前信用卡的消费模式分析每一位客户的消费喜好，为其制定一系列的消费优惠计划并为其寻找合作的商户，提供更为可靠的信息。该银行销售部所做的工作体现了信息系统效益的( )方面。 A. 改进决策制定过程 B. 经过改进的数据收集、存储和分析工具可能会带来以前不知道的销售机会 C. 运用自动化系统提高生产能力和新技术所减少的成本 D. 改善客户服务和提高产品/服务质量 参考答案:B 答案解析:信息系统的效益包括：①运用自动化系统提高生产能力和新技术所减少的成本。②经过改进的数据收集、存储和分析工具可能会带来以前不知道的销售机会。这些工具包括数据挖掘软件，它能够发现以前没有注意到的数据关系。
第26题: [多项选择]建设工程监理的科学性表现为( )等方面。 A. 工程监理企业应当由组织管理能力强、工程建设经验丰富的人员担任领导 B. 应当有明确的监理准则和措施 C. 应当有足够数量的、有丰富管理经验和应变能力的监理工程师组成骨干队伍 D. 健全的管理制度 E. 有自己的组织 参考答案:A,C,D 答案解析:[知识点] 建设工程监理的性质
