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[多选题]对于升级及疑难客户投诉,应采取( )等多种有效措施获取并留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。
A.电子
B.纸质
C.录音
D.书面

参考答案:AB

热门试题:

第1题: [单项选择]Leisure is the time used ______.
A. to seek satisfaction
B. to earn money
C. to fulfill the obligations
D. to fulfill any social requirement
参考答案:A
答案解析:[解析] 见第三段。B、C、D三项不是leisure的内容,与文意不符。

第2题:
[判断题]除灰系统中的冲灰水量,决定灰水混合物的浓度和除灰管道内灰水混合物的流速。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[判断题]超声波探伤,探头频率越高衰减越小。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[单选题]大跨度厂房(仓库)发生火灾,破拆排烟方式应优先选择( )排烟。
A.在起火部位上方进行水平
B.在起火部位上方进行竖向
C.在起火部位下方进行水平
D.在起火部位下方进行竖向
参考答案:B


第5题:
[单选题]在数控铣床上,刀具从机床原点快速位移到编程原点上应选择( )指令。
A.G00
B.G01
C.G02
参考答案:A


第6题:
[多选题]三级防护标准为( )。(难)
A.呼吸
B.简易防化服
C.战斗服
D.封闭式防化服
E.简易滤毒罐、面罩或口罩、毛巾等防护器材
参考答案:ABCE


第7题:
[多选题]在线监测装置油管法兰密封胶圈设计选型不当导致主变轻瓦斯动作案例中,下列描述描述属于密封垫规格尺寸问题的是:( )
A.A相胶圈比B、C相窄
B.未设计安装凹槽
C.“平面+平面”使用丁腈橡胶密封垫
D.凹面+平面”使用金属石墨缠绕密封垫
参考答案:AB


第8题: [单项选择]

女性,27岁,心慌、多汗、多食、消瘦1个月来院就诊。查体:甲状腺二度肿大,右上极可闻及血管杂音。

诊断确立后,下列哪种治疗,在任何时候都是错误的( )
A. 抗甲状腺药物
B. 手术
C. 131I治疗
D. 心得安
E. 消瘿汤(含海藻,昆布)
参考答案:E

第9题:
[单选题]统计人员保守的职业道德是(  )。
A.保守国家机密的统计资料
B.对在统计调查中获得的调查对象的信息予以保密
C.为政府决策提供依据
D.坚持实事求是
参考答案:D
统计人员的职业道德就是要坚持实事求是,让符合事实的数据说话。

第10题: [简答题]
简述物料在压延辊筒间隙的流速分布。
参考答案: (1)在最大压力处b和终钳住点d物料流速vx等于辊筒表面线速度v,vx=v。速度分布为直线,没有速度梯度。
(2)从b→o,接触辊筒表面的物料速度vx=v外,随着与辊筒表面距离的增加,vx逐渐增大,速度分布呈凸状曲线,在o点速度梯度达到最大值。过o点后速度梯度逐渐变小。
(3)从b向左,因挤压力变小,摩擦力作用明显,中心层速度逐渐变小,直到负值,出现局部环流。

第11题:
[多选题]消防水泵应急启动装置的工作原理是:( )
A.釆用机械方式使接触器闭合,接通电路源
B.水泵电动机直接全压启动
C.人工施加作用力启动
D.供电主回路强制接通启动
参考答案:ABC
消防水泵应急启动装置的工作原理:消防水泵应急启动装置是釆用机械方式使接触器闭合,接通电路源,使水泵电动机直接全压启动。机械应急启动装置不应借助或依赖任何电气控制回路、电磁装置或其他类似的等效装置。

第12题: [单项选择]
五迟五软多见于哪个年龄段的小儿( )
A. 幼儿
B. 学龄儿
C. 婴儿
D. 新生儿
E. 婴儿及幼儿
参考答案:E

第13题: [单项选择]
临床静脉输液的适应证不包括()
A. 轻度脱水
B. 不能口服补充液体
C. 严重感染
D. 病情严重无法口服药物
E. 需要用的药物只能通过静脉点滴
参考答案:A

第14题: [单项选择]
包装过程中使用的字模如退回时发现缺失,则下列说法错误的是()。
A. 立即检查印制品质量情况
B. 立即上报偏差
C. 立即找其它字模补上
D. 立即上报QA
参考答案:C

第15题: [多项选择]
沉桩施工宜设置( )等导向装置,导向装置应具有足够的强度和刚度。
A. 帽梁 
B. 导向梁 
C. 导桩 
D. 锚梁 
E. 导向架
参考答案:B, E

第16题:
[多选题]下面关于静脉注射脂肪乳剂叙述正确的是
A.静脉注射脂肪乳剂是O/W型
B.静脉注射脂肪乳剂不能用于椎管腔注射
C.可选用卵磷脂为乳化剂
D.乳状液型注射液,不得有相分离现象
E.静脉用乳状液型注射液中90% 的乳滴粒径应在1微米以下,不得有大于5微米的乳滴
参考答案:ABCDE


第17题:
[单选题]2.有学者称什么为MODS的“始动器官”或“发动机”
A..肺脏
B..胃肠道
C..肝脏
D..肾脏
E..心脏
参考答案:B


第18题:
[多选题]油管道安装要求()。
A.油管道安装封闭后不得开孔、焊接、不得有附加应力
B.油管道安装封闭后可以开孔、焊接
C.焊接工艺采用氩弧焊打底,回油管道要有坡度
D.高温区域油管道采用无法兰连接,并有防火箱
参考答案:ACD


第19题: [单项选择]
与监理计划相比较,监理细则主要是解决监理工作( )的问题。
A. 为什么做
B. 做什么
C. 谁来做
D. 如何做
参考答案:D

第20题:
[单选题]停车手信号,夜间——( )灯光。
A.红色
B.蓝色
C.黄色
D.白色
参考答案:A


第21题: [单项选择]
放射工作人员就业后,白细胞总数的要求是
A. (3.0~12.0)×109/L
B. (4.0~11.0)×109/L
C. (4.5~10.0)×109/L
D. (3.5~11.5)×109/L
E. 以上均不对
参考答案:B

第22题:
[单选题]某公司安排工人刘某正月初一上班。根据《劳动法》,该公司应支付其不低于工资的( )。
A.150%
B.200%
C.300%
D.400%
参考答案:C
《中华人民共和国劳动法》第四十四条第三款规定,法定节假日安排劳动者工作的,支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。
命题单位:劳动关系司

第23题:
[多选题]掌持队旗的姿势分为
A.持旗
B.扛旗
C.端旗
D.举旗
参考答案:ABC


第24题:
[单选题]以下属于圆舞曲的是( )。
A.《卡农》
B.《致爱丽丝》
C.《蓝色多瑙河》
D.《命运》
参考答案:C


第25题:
[单选题]关于施工现场设置消防通道的说法,正确的是( )
A.消防通道满足消防车通行即可
B.在建建筑内只需在出人口处设置临时醒目标志
C.应视实际情况安装楼梯间和出人口的临时照明
D.消防通道的宽度有固定标准
E. 
参考答案:C


第26题:
[单选题]对违反法庭纪律的行为人李某,人民法院司法警察张某应当依照( )的指令,予以劝阻、制止、控制,执行扣押物品、责令退出法庭、强行带出法庭、罚款、拘留等强制措施。
A.审判长或独任审判员
B.司法警察部门负责人
C.分管警务工作副院长
D.分管刑事审判工作副院长
参考答案:A


第27题:[简答题] 【考核点:0109010304001;题型:论述题;难度:难;类型:专业】
大型群众性活动的场所管理者具体负责哪些安全事项?
参考答案:(1)保障活动场所、设施符合国家安全标准和安全规定;(2)保障疏散通道、安全出口、消防车通道、应急广播、应急照明、疏散指示标志符合法律、法规、技术标准的规定;(3)保障监控设备和消防设施、器材配置齐全、完好有效;(4)提供必要的停车场地,并维护安全秩序。
评分标准:每条占权重0.25


第28题: [多项选择]
无线电通信电子防御包括()和()。
A. 无线电通信反侦察
B. 无线电通信反干扰
C. 无线电对抗
D. 无线电静默
参考答案:A, B

第29题:
[多选题]C64K敞车钢结构腐蚀的严重部位包括( )。
A.侧柱连铁
B.下侧梁
C.上侧梁
D.地板
参考答案:ABD


第30题:
[判断题]在正线、到发线以及超过2.5‰坡度的线路上确需手推调车作业时,由货运部门(段管线为所属单位)向货运处(段管线为主管处)提出申请,由货运处或主管处组织总工室、安监室、运输处共同研究确定,以会议纪要明确。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[填空题]“安全第一” 就是要始终把安全放在首要位置,优先考虑从业人员和其它人员的安全,实行(  )的原则。
参考答案:安全优先


第32题:
[多选题]车站对( )应优待安排装运。
A.急救药品
B.鲜活食品
C.抢险救灾物资
D.零星急需支农物资
参考答案:ACD


第33题:
[判断题]在大巷行走时要走人行道,不准在轨道上行走。
A.正确
B.错误
参考答案:A
安全生产基本知识

第34题: [填空题]
采区下部车场按装车站的地点不同,可分为();()和()三种。
参考答案:大巷装车式、石门装车式、绕道装车式

第35题: [单项选择]
患者女性,62岁,发热,食欲减退、恶心、厌油1周,4天热退尿黄,黄疸,大便呈陶土色。体查:肝肿大并有叩痛,皮肤瘙痒。查ALT580U/L,TBIL200μmol/L,DBIL20μmol/L,PTA80%。3年前注射过乙肝疫苗,1个月前曾到外国旅游10天,本病的传染源是()
A. 食物
B. 鼠
C. 急性患者
D. 慢性病原携带者
E. 污染物品
参考答案:C
答案解析:急性黄疸型肝炎多为患者污染物感染致病。

第36题: [单项选择]
在软件交付使用之后,用户将如何实际使用它,对于开发者来说是无法预测的,关于α测试和β测试,叙述不正确的是______。
A. α测试由用户在开发者的场所进行
B. β测试由软件的最终用户们在一个或多个客户场所进行
C. α测试是在不受控的环境中进行的
D. β测试是软件在一个用户自我使用的“真实”的环境中的应用
参考答案:C
答案解析:[解析] α测试由用户在开发者的场所进行,并且在开发者对用户的“指导”下进行测试。开发者负责记录错误和使用过程中遇到的问题。总之,α测试是在受控的环境中进行的。β测试由软件的最终用户在一个或多个客户场

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