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[单项选择]客户服务质量按狩野纪昭的理论可以将有关顾客需求的三种要素分为,下面哪个不是这三个要素之一()。
A. 令人惊喜的质量
B. 潜在的质量
C. 希望的质量
D. 当然的质量

参考答案:B

热门试题:

第1题: [多项选择]下列有关设备的管理中,( )是正确的。
A. 计算机系统为每台设备确定一个绝对号
B. 每台设备都应该有一个唯一的相对号
C. 申请设备时指定绝对号可提高设备的使用率
D. 申请设备时指定设备相对号使设备分配的灵活性更强
E. 启动设备时应指出设备的绝对号
参考答案:A,D,E
答案解析:设备的绝对号是其在计算机里的独一无二的身份标志,但在申请设备时使用相对设备号可以灵活地更换绝对设备而无需改变设备申请代码。在启动设备时则必须指出设备的绝对编号以唯一、不可更换地确定待启动设备。

第2题:
[判断题]BC001 三相异步电动机的定子绕组属于电动机的磁路部分。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[单选题]施工中建筑物倒塌的因素不包括。( )
A. 人为破坏
B. 建筑设计失误
C. 屋架结构破坏
D. 施工质量低劣
参考答案:A


第4题:
[多选题]动车组以外的旅客列车编组顺序表按哪些规定办理交接?
A.在始发站由车站人员按列车编组顺序表核对现车,无误后,与司机办理交接。
B. 中途换挂机车时,到达司机与车站间、车站与出发司机间办理交接。仅更换机车乘务组时,机车乘务组之间办理交接。
C.途中摘挂车辆时,车站负责修改列车编组顺序表。
D.列车到达终到站后,司机与车站办理交接。
参考答案:ABCD


第5题:
[单选题]江汉平原的黄土地,( )可以种植任何农作物,不仅出产颇丰,而且水资源丰富,渔业发达,成为长江中下游平原上的鱼米之乡,为鄂菜提供了( )的原材料。填入括号部分最恰当的一项是:
A.自古 五味俱全
B.完全 种类繁多
C.由于 独具特色
D.几乎 用之不竭
参考答案:D
对应句中的“不仅出产颇丰,而且水资源丰富,渔业发达”可知,第二空应填表“非常多”的意思的词语,排除A、C。B项的“完全”表述过于绝对,不如“几乎”恰当。故答案选D。

第6题: [单项选择]
财政通过调节使企业在大致相同的条件下获得大致相同的利润,这个职能是()。
A. 资源配置职能 
B. 收入分配职能 
C. 经济稳定职能 
D. 经济发展职能
参考答案:B
答案解析:

财政的收入分配职能主要是通过调节不同经济主体的收入水平和居民的个人收入水平来实现的。财政调节微观经济主体的收入水平,主要是通过调节使经济主体的收入水平能够反映其经营管理水平和主观努力状况,

第7题:
[判断题]个人客户在柜面填写《小面额人民币供应预约单》时,需出具本人有效身份证件复印件;单位客户需出具单位介绍信和预约人员有效身份证件复印件。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[多选题]以下()属于理念和能力。
A.长期思维
B.精益领导
C.小而强的团队
D.审慎决策
参考答案:ABCD


第9题:
[单选题]某人心电图上R-R间期为0.75s,其心率为
A.40次/分
B.60次/分
C.80次/分
D.100次/分
E.120次/分
参考答案:C


第10题:
[判断题]债务人对外支付担保费,可按照资本项目外汇管理有关规定直接向银行申请办理。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
政策依据:国家外汇局关于发布《跨境担保外汇管理规定》的通知 汇发【2014】29号

第11题:
[单选题]开门器只能用( )供油工作。1
A.机动泵
B.手动泵
C.手抬机动泵
D.电动机
参考答案:B


第12题:
[单选题]TJWX-2000型信号微机监测系统CAN通信测试程序名是( )。
A.csds.exe
B.appname.exe
C.GAThertest. exe
D.wdog.exe
参考答案:C


第13题: [简答题]
利用指纹、语音、面部特征识别系统还会遇到的问题就是明明一个人已经死去了,但是他的这些生理特征被某些人利用各种手段保留下来,那么这个死去的人就可以通过银行的身份识别系统长期领取他的养老金、享受各种待遇等等,给银行或社会福利部门造成了极大的损失。
参考答案:
答案解析:(略)

第14题:
[单选题]纯电容元件在电路中( )。
A.储存电能
B.分配
C.消耗
参考答案:A


第15题:
[填空题]管道的规范一般用( )和( )来表示。
参考答案:公称压力|公称直径


第16题:
[单选题]生产经营单位未如实记录安全生产教育和培训情况的;责令限期改正,处( )的罚款;逾期未改正的,责令停产停业整顿,并处十万元以上二十万元以下的罚款,对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处二万元以上五万元以下的罚款。
A.二万元以下
B.五万元以下
C.十万元以下
D.二十万元以下十万元以上
参考答案:C


第17题: [多项选择]
填制会计凭证,要做到()。
A. 内容真实
B. 要素齐全
C. 字迹清晰
D. 数字准确,书写规范
E. 一式多联凭证要分别填写
参考答案:A, B, C, D

第18题: [单项选择]
金属钠应保存在()。
A. 酒精中;
B. 液氨中;
C. 煤油中;
D. 空气中。
参考答案:C

第19题: [单项选择]
《麻醉药品、第一类精神药品购用印鉴卡》的批准发放部门是
A. 国务院卫生行政部门
B. 国务院药品监督管理部门
C. 省级人民政府的药品监督管理部门
D. 设区的市级人民政府卫生行政部门
E. 设区的市级人民政府药品监督管理部门
参考答案:D
答案解析:购用印鉴卡由医疗机构领用,由其主管机关市级卫生部门批准发放。

第20题:
[多选题]直流五通《国家电网公司直流换流站验收管理规定 -光电流互感器验收细则》规定,光电流互感器启动验收需进行(____)、(____),检查设备状态。
A.红外测温
B.紫外成像检测
C.基础牢固,水平、垂直误差符合要求
D.检查分合闸波形
参考答案:AB


第21题:
[判断题]根据《路政文明执法管理工作规范》,依法扣留车辆时,不得扣留车辆所载货物,并提醒当事人妥善处理车辆所载货物。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [单项选择]

由ISO制定的MPEG系列标准中,()是多媒体内容描述接口标准,VCD使用了()标准,DVD使用了()标准,()标准定义了基于视频对象的编码技术。

DVD使用了()标准。
A. MPEG-1
B. MPEG-2
C. MPEG-4
D. MPEG-7
参考答案:B

第23题:
[单选题](182682)客车普通单车试验器手把置1位时为( )。(1.0分)
A.快充位
B.慢充位
C.保压位
D.制动、缓解感度位
参考答案:A


第24题:
[多选题]全站仪测距的模式包括()。
A.精测
B.快测
C.粗测
D.跟踪测量
参考答案:ABCD


第25题:
[判断题] 流行性腮腺炎容易并发脑炎,还可并发肾炎、睾丸炎、胰腺炎。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[判断题]玻璃护栏施工时,承受水平荷载的栏板玻璃,应使用公称厚度不小于12mm的钢化玻璃或8.公称厚度不小于16.76mm的钢化夹层玻璃。
A.正确
B.错误
参考答案:A
玻璃护栏施工时,承受水平荷载的栏板玻璃,应使用公称厚度不小于12mm的钢化玻璃或8.公称厚度不小于16.76mm的钢化夹层玻璃。

第27题:
[单选题]乙酰半胱氨酸属于( )。
A.镇咳药
B.祛痰药
C.平喘药
D.止吐药
E.止泻药
参考答案:B
乙酰半胱氨酸为巯基化合物,能使黏痰中二硫键裂解,从而降低痰液的黏稠度,对黏稠的脓性以及非脓性痰液均有良好的疗效;对脓性痰液中的DNA也具有一定的降解作用。

第28题: [单项选择]
新民主主义社会在经济上的特点是( )
A. 长期性
B. 过渡性
C. 独立性
D. 短暂性
参考答案:B
答案解析:[解析] 1949年中华人民共和国成立到1956年社会主义改造完成,这是所谓的新民主主义社会,新民主主义社会是一个过渡时期,经济上的特点就是既有社会主义因素,又有资本主义因素,它本身具有过渡性。

第29题: [单项选择]
根据《YD5121-2010通信线路工程验收规范》光(电)缆、硅芯管道敷设前应进行()
A. 划线
B. 路由复测
C. 开挖沟槽
D. 以上都不是
参考答案:B

第30题:
[单选题]根据叶轮出水的水流方向,叶片式水泵分为离心泵、轴流泵和(  )。
A.往复泵
B.混流泵
C.射流泵
D.螺旋泵
参考答案:B
根据叶轮出水的水流方向,可将叶片泵分为离心泵(径向流)、轴流泵(轴向流)、混流泵(斜向流)三种。其中,混流泵是叶片式泵中比转数较高的一种泵,特点是属于中、大流量,中、低扬程。就其工作原理来说,它是靠叶轮旋转对液体产生轴向推力和离心力的双重作用下来工作的。

第31题:[判断题]适当提高路基,可防止水分从侧面渗入或从地下水位上升进入路基工
作区范围()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [单项选择]
患者,男,42岁。因情绪紧张诱发成疾,烦渴引饮,口干喜凉,舌红,苔黄少津液,脉象洪大。方选
A. 消渴方
B. 二冬汤
C. 增液汤
D. 玉女煎
E. 白虎加人参汤
参考答案:E

第33题: [多项选择]
从X射线管中发射出的射线包括()
A. 连续Χ射线
B. 标识Χ射线
C. β射线
D. α射线
参考答案:A,B

第34题: [单项选择]
CAD是计算机的主要应用领域,它的含义是( )。
A. 计算机辅助教育
B. 计算机辅助测试
C. 计算机辅助设计
D. 计算机辅助管理
参考答案:C
答案解析:[解析] CAD是Computer Aided Design的缩写,其含义为计算机辅助设计。

第35题:
[单选题]甚高频地空收信设备灵敏度小于等于()。
A.1uv
B.1.5uv
C.2uv
参考答案:B


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