第1题: [简答题]
每一工作时段应排班人数，应根据哪些流程决定？参考答案:将服务时间按每半小时为单位划分，确定每一时段所需要的工作人员基数。实际上人员基数是由分组方式所决定的。
按照客户服务中心实际情况，将不能按排班表行事的各种原因，如病事假缺勤、调休休假、接受培训、处理行政工作、开展调研、调到呼出业务组、开会、从事别的项目等等一样排列出来，分的越细，预测结果越准确而实用。
以半小时为单位，把安排班的所需人员基数与无法安排班要求处理话务的人数加起来放入上表排班表上规定的本班人数。
用排班表上规定的本班工作人数/实际正在处理话务的人数，所得出的就是在预测中可以使用的排班余量额度。
第2题: [单项选择]
砂浆的和易性包括流动性和（）。A. 粘聚性
B. 保水性
C. 泌水性
D. 离析性
参考答案:B
第3题: [单项选择]
王某户籍所在地是甲市A区，工作单位所在地是甲市B区。2002年1月王某在乙市出差时因涉嫌嫖娼被乙市A区公安分局传唤，后被该公安分局以嫖娼为由处以罚款500元。在被处罚以前，王某被留置于乙市B区两天。经复议王某对罚款和留置措施提起行政诉讼。下列哪一法院对本案没有管辖权？（）
A. 甲市A区人民法院
B. 甲市B区人民法院
C. 乙市A区人民法院
D. 乙市B区人民法院
参考答案:B
答案解析:A项不应选。《行政诉讼法》第18条规定：“对限制人身自由的行政强制措施不服提起的诉讼，由被告所在地或者原告所在地人民法院管辖。”《最高人民关于执行〈行政诉讼法〉若干解释》第9条规定：“行政诉讼法第十八
第4题:
[多选题]高压监控系统，实时显示高压一次系统，各进线开关和出线开关状态及参数详情，包括（）。A.电流
B.电压
C.有功功率
D.无功功率
参考答案:ABCD
第5题: [单项选择]
管式消声器只宜用于截面直径在（）以下的管道。A. 400mm
B. 350mm
C. 300mm
D. 250mm
参考答案:A
第6题: [单项选择]
男性，35岁。口内多处溃疡，疼痛不能进食，双颊及舌背黏膜。可见小米粒的溃疡10余个，散在分布，周围黏膜广泛充血红肿。以往曾有多次轻型口疮发作病史。该患者应诊断为（）。
A. 疱疹性咽颊炎
B. 疱疹性龈口炎
C. 疱疹样口疮
D. 带状疱疹
E. 白塞病
参考答案:C
第7题: [简答题]
氨基酸的侧链对多肽或蛋白质的结构和生物学功能非常重要。用三字母和单字母缩写形式列出其侧链为如下要求的氨基酸：（a）含有一个羟基。（b）含有一个氨基。（c）含有一个具有芳香族性质的基团。（d）含有分支的脂肪族烃链。（e）含有硫。（f）含有一个在pH7－10范围内可作为亲核体的基团或原子，指出该亲核基团或原子。
参考答案:
（a）Ser（S），Thr（T），Tyr（Y）（b）Asn（N），Gln（Q），Arg（R），Lys（K）（c）Phe（F），Trp（W），Tyr（Y），（d）Ile（I），Leu（L），Val（V）（e）Cys（C），Met（M）（f）可以作为亲核试剂的侧链基团或原子有位于Ser（S），Thr（T）和Tyr（Y）中的-OH；位于Cys（C）和Met（M）中的硫原子，位于Asp（D）和Glu（E）中的-COO-；以及位于His（H）和Lys（k）中的氮原子。
第8题: [单项选择]
物流企业拥有大量经验丰富，业务娴熟的人才，使整个企业运转规范、操作流畅，这是具备了物流企业（ ）的基本条件。
A. 专业化
B. 网络化
C. 信息化
D. 规模化
参考答案:A
第9题: [单项选择]
咨询项目管理的一般工作流程中不包括( )。A. 咨询任务分解
B. 制定项目计划
C. 组织项目实施
D. 项目评奖申报
参考答案:D
第10题: [单项选择]
直流电疗时阳极下烧伤的原因是（）A. 血管痉挛
B. 血管扩张
C. 脂肪坏死
D. 酸性电解产物积聚
E. 碱性电解产物积聚
参考答案:D
第11题:
[多选题]在用机动车安全检验时,送检机动车空车质量检验不台格的,检验机构及其检验员应结合允许加装的部件(如:防风器.水箱.工具箱.备胎架.保险杠.起重尾板等).维修情况.随车工具等开展重点核查;有非法改装额疑的,按照()处理。
A.详细登记该送检机动车的相关信息。
B.拍照.录像固定证据。
C.通过机动车安全技术检验监管系统上报。
D.报告当地公安机关交通管理部门处理
参考答案:ABCD
第12题: [单项选择]
穿透探伤时如发现底面回波与始波间有可疑回波出现，应进行危害性分析.确定（）和判定（）。A. 缺陷存在的位臵裂纹的尺寸
B. 裂纹存在的位臵缺陷的性质
C. 缺陷存在的位臵缺陷的性质
D. 裂纹存在的位臵裂纹的尺寸
参考答案:C
第13题:
[判断题]联系用手信号显示股道号码时，昼间右臂向右平伸，左臂下垂，表示开通七道。A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题: [单项选择]
用非磁性金属薄壁圆筒将电动机转子和定子与输送液体隔离开来，以满足输送液体绝对不泄漏的泵是（）。A. 筒式离心油泵
B. 潜水泵
C. 屏蔽泵
D. 离心式耐腐蚀泵
参考答案:C
第15题:
[单选题]每场电影在放映前应播放不少于( )秒的消防安全片花。片花内容可为介绍本场所灭火器.简易防护面罩.手电筒等灭火.逃生设备器材具体放置位置及逃生自救基本消防常识。
A.15秒
B.20秒
C.30秒
D.1分钟
参考答案:C
第16题:
[单选题]某客户开通IDC带宽480G，合同签约单价8500元/G/月，95峰值计费，保底40%。2020年4月，客户当月开通端口流量95峰值为328.68G，则该客户当月月租费用为( )万元。
A.163.2
B.279.38
C.408.86
D.384.26
参考答案:B
第17题:
[判断题] 脱轨表示器显示为带白边的红色长方牌及红色灯光时, 表示线路在遮断状态。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:
[判断题]涉水行动时要注意避开带电设备和线路以及水面下的沟槽、窨井、洞穴等危险部位，接近建筑时要警惕高空坠物、构件不稳定倒塌等，防止发生触电、跌落、倒吸、击伤等险情。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:
[单选题]党的领导的主要内容是()。( )A.政治领导、思想领导和组织领导
B.指引、服务、保证和协调
C.从群众中来,到群众中去
参考答案:A
第20题:
[简答题]射线作业人员（ ）经过国家有关部门及本单位内部关于安全和防护知识的教育、培训和考核，在取得有效资格证书后方可持证从事所限定的放射性作业。
参考答案:必须
第21题:
[多选题]以下应设专人监护或指挥的有（ ）。A.组立或者拆、换杆塔
B.提升（顶升）抱杆
C.整体倒塔
D.搭设或拆除跨越架
参考答案:ABCD
第22题:
[单选题]以下是八级信息系统事件的是（ ）A.县供电公司级单位本地或广域信息网络完全瘫痪，影响时间超过2小时。
B.全部信息系统与公司总部纵向贯通中断，影响时间超过4小时。
C.公司各单位本地网络完全瘫痪，且影响时间超过4小时。
D.利用公司信息系统造成公司敏感信息外泄，或信息系统数据遭恶意篡改。
参考答案:A
2.4.4八级信息系统事件
未构成七级以上信息系统事件，符合下列条件之一者定为八级信息系统事件：
2.4.4.1除财务、营销、电力交易、安全生产管理等重要业务应用外的其他业务应用数据完全
丢失，对业务应用造成一定影响。
2.4.4.2公司总部与分部、省电力公司、国家电网公司直属公司网络中断或省电力公司（国家
电网公司直属公司）与各下属单位网络中断，影响时间超过1小时或影响范围达10％。
2.4.4.3一类业务应用服务完全中断，影响时间超过30分钟；或二、三类业务应用服务中断，
影响时间超过1小时。
2.4.4.4全部信息系统与公司总部纵向贯通中断。2.4.4.8县供电公司级单位本地或广域信息网络完全瘫痪，影响时间超过2小时。
第23题: [单项选择]
患者女，50岁，退休。1年前渐感心慌、心烦，头颈部疼痛，眼胀痛，全身发紧，头晕，感觉自己是不是得了什么病，颈椎CT示轻度退行性改变。心电图示：窦性心动过速。近3个月心慌加重，难受时感觉简直没法活了。HAMA评分示15分。可能的诊断是（）
A. 抑郁症
B. 焦虑症
C. 躯体形式障碍
D. 恶劣心境
E. 精神分裂症
参考答案:B
第24题:
[单选题]根据FIDIC《施工合同条件》,对投标书中明显数字计算错误的修正,正确的是( )。
A.业主应征求投标人意见后才能进行评标
B.当总价和单价计算结果不一致时,以总价为准调整单价
C.当总价和单价计算结果不一致时,以单价为准调整总价
D.投标人有一改修改报价的机会
参考答案:C
第25题: [不定项选择]
动机的作用有（）。A. 激励功能
B. 激活功能
C. 定向功能
D. 强化功能
E. 调节功能
参考答案:B, C, D, E
第26题:
[单选题]在Word中，使用“格式”菜单中的()命令设置行间距。A.“定位”
B.“页面设置”
C.“段落”
D.“分隔符”
参考答案:C
在Word中，使用“格式”菜单中的“段落”命令设置行间距。
第27题: [单项选择]
下列呼吸困难的临床表现中，强烈提示患者为支气管哮喘的是（）。A. 夜间或凌晨发作的喘息
B. 呼吸困难常常不能自行缓解
C. 活动时出现呼吸困难
D. 频繁发作的叹息样呼吸
E. 发作时吸气相明显延长
参考答案:A
第28题:
[单选题]在信息发布工作流程中,( ) 负责提供选题标准和要求。A.:内容总监
B.:栏目负责人
C.:信息发布员
D.:团队负责人
参考答案:A
第29题:
[判断题]( )线路工程图是指线路纵断面图和线路横断面图的统称。A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:
[判断题]当桥上设有伸缩调节器时，其最大净距可为320～350mm，允许误差为±10mm。A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题: [判断题]
保险公司超额承保，情节严重的由保险监督管理机构吊销其许可证，并处以五万元以上三十万元以下的罚款。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 《保险法》第一百四十八条规定，违反本法规定，有下列行为之一的，由保险监督管理机构责令改正，处以五万元以上三十万元以下的罚款：(一)超额承保，情节严重的；(二)为无民事行为能力人承保以死亡为给
第32题:
[单选题]下列不属于“不按照批准的用途使用土地”的行为的是（ ）。A.使用权人长期闲置土地
B.擅自改变土地用途
C.违法转让土地使用权
D.不当使用土地，但没有使土地状况恶化
参考答案:D
按照《土地管理法》的规定，不按照批准的用途使用土地应包括：①不当使用土地，致使土地状况严重恶化；②擅自改变土地用途；③使用权人长期闲置土地；④违法转让土地使用权。
第33题:
[判断题]机械驱动时必须使用纤维绳。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题:
[判断题]风流中断或风机停转时，应检查巷道中瓦斯和烟雾情况，只有在瓦斯浓度不超过3%时才能进入救人灭火。A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题:
[单选题]间歇清洁导尿目的不包括A. 保持有规律地排尿
B. 减少膀胱残余尿量
C. 维护膀胱输尿管的瓣膜功能
D.避免泌尿系感染
参考答案:C
第36题:
[判断题]为了保护国家安全和公共利益的需要,民航局可以要求公共航空运输企业对其航空安保方案作出紧急修订。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题:
[单选题]山药药材的主产地是A.河南
B.陕西
C.安徽
D.四川
E.云南
参考答案:A
