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[多选题]对于客户提问的问题,应该( )
A. 做到有问必答,执行“首问负责制”
B.属于本部门职责范围内的,能当场答复的,应当场答复客户
C.不能当场答复的,应详细记录客户咨询或投诉的内容,留下客户姓名、地址、联系电话等,待落实后及时答复客户
D.对于不属于本部门职责范围内的问题,可不予回答

参考答案:ABC

热门试题:

第1题:[简答题]《国家电网有限公司卓越服务工程实施方案》规定,卓越服务工程发展目标的第二阶段(2025-2035年)需实现什么内容?
参考答案:世行“获得电力”排名前5名保持国际领先水平。城乡供电服务基本实现均等化;电能在终端能源消费比重提升到40%,能效公共服务覆盖率达到100%,源网荷储协同服务指数提升至10%,新能源服务带动力、客户价值创造力、服务品牌影响力国际领先。


第2题:
[多选题]基层委员会由( )或( )选举产生,总支部委员会和支部委员会由党员大会选举产生,提出委员候选人要广泛征求党员和群众的意见。
A.党员大会
B.代表大会
C.人民代表大会
D.政协代表大会
参考答案:AB


第3题:
[多选题]下列物质哪些属于有毒物质( )。
A.一氧化碳;
B.金属钠;
C.汽油蒸气;
D.酸类蒸气;
E.沥青燃烧产物;
参考答案:ACDE


第4题:
[简答题]当行人手持有长大、飘动等物件通过电气化铁路平交道口时,不得高举挥动,应将物件保持
参考答案:水平
安全规章

第5题: [多项选择]
教师采取民主的态度,学生的发展将会表现出()。
A. 情绪稳定
B. 组织性较差
C. 态度友好
D. 不能自制
E. 具有领导能力
参考答案:A,C,E

第6题:
[判断题]车梯在地面上推动时,工作台上不得超过2人,推动速度不得超过5km/h。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[判断题]整体式车身采用了轻型、高强度合金钢,在修理时的处理、校正和焊接技术也与车架式车身不同。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[判断题]动力从变速器侧窗取出,它的输出功率大。(中)( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[单选题]正压式空气呼吸器气瓶的工作压力为()MPa。
A.15
B.25
C.30
参考答案:C


第10题:
[单选题]09-32捣固车最大起道量为()。
A.120mm
B.130mm
C.150mm
D.180mm
参考答案:C


第11题: [填空题]
检修前准备的主要内容是:作业条件已经具备、安全措施符合实际情况、专用工具已经齐全以及()、技术标准和作业标准(工序卡)准确齐全。
参考答案:检修项目的图纸资料

第12题:
[单选题]诊断胎儿窘迫的胎儿头皮血pH应为
A.<7.25
B.7.25~7.29
C.7.30~7.34
D.7.35~7.39
E.7.40~7.44
参考答案:A
辅助检查,胎儿头皮血血气分析,pH<7,25即可诊断。

第13题:
[单选题]在Windows下,为了进行权限维护,通常会新建隐藏账户。下列命令中哪一个能够建立隐藏用户( )。
A.net user whoami 123/add
B.net user whoami$ 123/add
C.net user *whoami 123/add
D.net user whoami% 123/add
参考答案:B
在用户名后面添加$符号,即为隐藏账户。

第14题:
[单选题]某客户办理业务时,态度蛮横,语言粗俗,并提出了很多不合理的要求,影响了正常办公秩序。你认为应该( )。
A.

尽可能满足客户正当的需求


B.

交给领导处理


C.

冷处理,不理睬


D.

让保安人员将该客户请出去


参考答案:A


第15题:
[多选题]实行全面质量管理应体现“三全”多样思想,即( )参加的质量管理,并采用多种多样方法
A.全企业
B.全过程
C.全体职工
D.全产品
E.全设备
参考答案:ABC


第16题:
[单选题]下列属于外脚手架的是( )。
A.马凳式里脚手架
B.挑脚手架
C.挂脚手架
D.单排脚手架
参考答案:D


第17题:
[判断题] 将设备的外露导体部分接地,称为保护接地。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[多选题]驻调度所(驻站)联络员、现场防护人员须做到:( )。
A.具备基本的行车知识,熟悉有关行车防护知识,驻调度所(驻站)联络员还应熟悉列车调度台及车站行车室有关设备显示
B.熟悉有关防护及通讯工具的使用方法及各种防护信号的显示方法,每次出工前应检查通讯工具是否良好,行车防护用品携带齐全、有效
C.作业期间坚守岗位,思想集中,及时、准确、清晰地传递行车信息和信号,作业未销记前,不得撤离工作岗位
D.不得影响其他线路上列车正常运行。
参考答案:ABCD


第19题:
[单选题]烟花爆竹工厂危险品生产区和危险品总仓库区应设置围墙的高度最小为()m。
A.0.5
B.2
C.1
参考答案:B


第20题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,绝缘斗臂车的工作位置应选择适当,支撑应稳固可靠,并有防倾覆措施。使用前应在预定位置( )试操作一次,确认液压传动、回转、升降、伸缩系统工作正常、操作灵活,制动装置可靠。
A.满斗
B.空斗
C.半斗
参考答案:B


第21题:
[单选题]避火服采用多层次结构面层均为反辐射热性能良好的银灰色耐燃织物其反辐射热率可达( )左右。
A.70%
B.85%
C.95%
D.100%
参考答案:C


第22题: [多项选择]
拍粉托蛋糊的工艺方法是______。
A. 使用面粉
B. 使用淀粉
C. 原料先裹粘蛋液
D. 面粉与蛋液调制成糊状
E. 原料需要经过刀工处理
F. 原料需要经过腌制调理
参考答案:A,B,E,F

第23题: [简答题]
简述8259采用非自动结束方式工作时,中断服务程序为何要发送EOI命令给8259?何时发送?
参考答案: 根据8259的工作过程,8259在为某一外部中断源服务时,ISR中其对应位被置位,防止较低优先级的外部中断源中断较高优先级的中断服务。当8259采用非自动结束方式工作时,在完成“外部硬件中断处理”之后,中断服务程序必须向8259发送中断结束命令(EOI)给8259,清除当前ISR中最高位(当前服务位),然后才能执行IRET操作。若不发EOI命令,则该中断源及优先级低于它的所有中断源在中断申请时均会在优先级排队中被屏蔽而无法再申请中断。

第24题:
[多选题]固体未完全燃烧热损失与下列哪些因素有关()
A.燃煤品质
B.燃烧方式
C.燃料与空气混合的程度
D.炉膛温度
参考答案:ABCD


第25题:
[多选题]生产经营单位的主要负责人未履行安全生产管理职责,导致发生生产安全事故的,由安全生产监督管理部门依照规定处以罚款;下列说法正确的是( )。
A.发生一般事故的,处上一年年收入百分之二十的罚款
B.发生较大事故的,处上一年年收入百分之四十的罚款
C.发生重大事故的,处上一年年收入百分之六十的罚款
D.发生特别重大事故的,处上一年年收入百分七十的罚款
E.发生一般事故的,上一年年收入百分之三十的罚款
参考答案:BCE


第26题:
[单选题]一旦发生灾情,现场的通信应以 ( )为主,辅之于其他通信手段建立通信网络。
A.有线通信
B.无线电通信
C.简易信号通信
D.移动通信
参考答案:B


第27题:
[单选题]站车交接,普速旅客列车在列车( )办理站车交接。
A.中部
B.前部
C.后部
D.软卧
参考答案:A


第28题: [多项选择]
我们通常指的中国七大古都,不包括以下( )。
A. 杭州
B. 安阳
C. 咸阳
D. 邯郸
E. 北京
参考答案:C,D
答案解析:[解析] 中国的七大古都是:北京、安阳、开封、洛阳、西安、南京、杭州。

第29题:
[单选题]叠螺脱泥机设备脱泥速度是通过()设定。
A.A.电流
B.B.变频器
C.C.定时
D.D.开关
参考答案:B


第30题:
[单选题]农商银行应建立健全内部审批授权与转授权制度,并出具书面授权文件,审批人员在( )审批相关信贷业务。
A.一定额度
B.授权范围外
C.授权范围内
D.最低限额
参考答案:C


第31题: [单项选择]
公司新启用的订房中心拥有()个席位,可支撑上千家门店。
A. 150
B. 200
C. 250
参考答案:C

第32题: [单项选择]
四五”普法的目标是()
A. 一个转变、两个提高
B. 两个转变、一个提高
C. 一个转变、一个提高
D. 两个转变、两个提高
参考答案:D

第33题:
[判断题] GB2811-2007《安全帽》中声明:为充分发挥保护力.安全帽佩戴时必须按头围的大小调整帽箍并系紧下颏带。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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