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[多项选择]客户投诉处理要达到以下目的()。
A. 消除客户的不满、恢复信誉
B. 提高企业的服务水平
C. 挖掘潜在的需求
D. 维护企业的利益
E. 收集客户信息

参考答案:A,B,C,E

热门试题:

第1题:[多选题] 下列哪些属于行政处罚的种类
A.警告、 通报批评
B.罚款
C.冻结存款、 汇款
D.加处罚款
参考答案:AB


第2题:
[多选题]使用催泪喷剂后,对嫌疑人进行询问的内容主要包括()。
A.当时是否受药物及酒精影响
B.在过去八小时内是否使用过药物及酒精
C.是否是心脏病、肺病、糖尿病、高血压、哮喘病患者
D.是否有过敏症
参考答案:ABCD

依据出处:略

第3题: [多项选择]
从产业组织的角度来考察房地产经纪业就是要着重考察房地产经纪企业之间的关系,主要包括( )。
A. 竞争关系
B. 互动关系
C. 空间关系
D. 平面关系
E. 组合关系
参考答案:A,B

第4题:
[单选题]女,34岁。血压210/130mmHg,可以作为肾血管性高血压的主要诊断依据是(0.1)
A. 无高血压家族史
B. 右上腹连续性高调血管杂音
C. 近期发生的高血压
D. 血浆肾素水平增高
E. 氮质血症
参考答案:B
①肾血管性高血压患者由于单侧或双侧肾动脉狭窄,约50%可在上腹部闻及连续高调的血管杂音为其特点,答案为B。②AC项解释参阅上题解答。③对于近期发生的高血压、难治性高血压,应警惕肾血管性高血压,但无特异性,故不答C。氮质血症是肾功能不全的表现。

第5题:
[多选题]公开发布件可公开使用的内容不包括( )
A.完整标题
B.文件版式
C.发文字号
D.文件内容
参考答案:ABC


第6题:
[判断题]估值方法的公开性是指基金采用的估值方法需要在法定募集文件中公开披露。假若基金变更了估值方法,也需要及时进行披露。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
估值方法的公开性是指基金采用的估值方法需要在法定募集文件中公开披露。假若基金变更了估值方法,也需要及时进行披露。

第7题:
[判断题]变压器不对称运行,对变压器本身危害极大。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [多项选择]
什么种类的原稿不能作为印刷用的原稿()
A. 画稿
B. 印刷品
C. 低兆数电子图
D. 数码印刷品
E. 天然片
参考答案:C, D

第9题:
[单选题]道岔区轨枕埋入式无砟轨道对( )级伤损应列入维修计划并适时进行修补。
A.Ⅰ
B.Ⅱ
C.Ⅲ
D.IV
参考答案:B


第10题:
[判断题]混凝土枕(含混凝土宽枕)地段无缝线路,当轨温在实际锁定轨温减20℃以下时,伸缩区和缓冲区禁止进行维修作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题: [单项选择]
如果李某与某钢铁厂的劳动争议进入了仲裁环节,那么他们将经历的仲裁步骤包括()
A. 调解、立案、裁决和结案
B. 调解、仲裁和结案
C. 立案、裁决和结案
D. 调解、立案和结案
参考答案:C

第12题:
[判断题]对于线路上的瓷绝缘子和复合绝缘子,有条件的也可以进行周期带电红外检测。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[单选题]【ORM应用】三级及以上高风险作业,工作负责人要将关键作业环节(如高处临边作业、起吊作业等)的风险管控措施执行鉴证信息上传ORM吗?
A.要
B.不要
参考答案:A
《国网福建电力安监部关于规范作业过程关键风险管控鉴证信息上传ORM的通知》(安监〔2020〕22号)(3)三级及以上高风险作业,工作负责人应将关键作业环节(如,高处临边作业、起吊作业、线路“三跨”等)的风险管控措施执行鉴证信息(照片或短视频)上传ORM。

第14题:
[多选题]万用表由()部分组成。
A.指示部分
B.转换部分
C.测量电路
D.电笔
参考答案:ABC


第15题:
[单选题]住房按揭楼盘的调查重点不包括()。
A.开发商财务状况
B.开发商主体资格的合法性
C.开发商股东的个人财产
D.开发商资信情况
参考答案:C


第16题:
[判断题]一张工作票中,工作票签发人、工作许可人和工作负责人三者不得为同一人。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[判断题]巡视室内设备,应随手关门。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [单项选择]
中心静脉压与补液关系提示容量血管过度收缩的是()。
A. 中心静脉压低,血压低
B. 中心静脉压低,血压正常
C. 中心静脉压高,血压低
D. 中心静脉压高,血压正常
E. 中心静脉压正常,血压低
参考答案:D

第19题:
[单选题]《炼铁规程》要求,楼板.吊台上的作业孔,应设置护栏和( )。
A.警示牌
B.盖板
C.安全绳
参考答案:B


第20题:
[多选题]个人购房贷款在提前还款时,在本合同项下不存在到期应付未付的任何款项,包括但不限于____补偿金和其他费用。
A.借款本金
B.利息
C.罚息
D.违约金
参考答案:ABCD


第21题:
[单选题]《铁路旅客运输规程》(铁运[1997]101号)规定,包裹体积以适于装入行李车为限,但最小不得小于( )立方米。
A.0.1
B.0.05
C.0.02
D.0.01
参考答案:D


第22题:
[判断题](47165)( )木枕质量轻,在搬运、装卸和铺设时要使用适当工具,尽量避免砸、摔、撞、碰。(1.0分)混凝土枕质量大
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题: [单项选择]
标准库函数fgets(s,n,file)的功能是( )。
A. 从文件file中读取长度为n的字符串存入字符数组s中
B. 从文件file中读取长度为不超过n-1个字符的字符串放到字符数组s中
C. 从文件file中读到n个字符串存入字符数组s中
D. 从文件file中读取长度为n-1个字符的字符串存入字符数组s中
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考查fgets()函数的使用调用形式为:fgets(s,n,fp)。fgets函数参数说明:“s”可以是一个字符数组名,也可以是指向字符串的指针:“n”为要读取的最多的字符个数:“fp"

第24题:
[判断题]制冷区水冷换热器倒空置换,待系统泄压后再停止水循环。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [单项选择]
当Ccr为51~80ml/min时,肾功能的分期是()
A. 肾功能正常
B. 肾衰竭代偿期
C. 肾衰竭失代偿期
D. 肾衰竭期
E. 肾衰竭终末期
参考答案:B

第26题:
[单选题]人力资源创新能力的配置包括能岗配置与(  )配置两个方面。
A.因人定岗
B.按能配岗
C.能力组合
D.能力大小
参考答案:C
人力资源创新能力的配置包括能岗配置与能力组合配置两个方面。能岗配置指根据人的能力大小将其安排在相应的岗位上,因人定岗、按能配岗; 能力组合配置指因为个体的人力资本总是有限的,但有些创新活动总是需要 一定量的人力资本才能完成,这就需要创新主体组成团队或集体,发挥比原来单一个体资本加总更大的能量。

第27题: [单项选择]
疟疾患者经抗疟药治疗后症状消失,2个月后又出现症状发作,这是由于
A. 不同型疟疾混合感染
B. 远期复发
C. 近期复发
D. 疟原虫产生耐药性
E. 抗疟药已从体内排泄
参考答案:C

第28题: [简答题]
保管会计档案有哪些规定?
参考答案:会汁档案是指会计凭证、会计账簿和会计报表等会计核算专业资料,它是记录和反映经济业务的重要史料和证据。各机关、团体、国有企业、建设单位和事业单位,必须加强对会计档案管理工作的领导,建立和健全会计档案的立卷、归档保管、调阅和销毁等管理制度,切实把会计档案管好。

第29题: [单项选择]
下列______不是影响给水系统布置的因素。
A. 水源
B. 地形
C. 城市规划
D. 气候
参考答案:D

第30题: [单项选择]
Which of the following is NOT a U.K. newspaper
A. The Guardian.
B. Christian Science Monitor.
C. The Daily Telegraph.
D. The Times.
参考答案:B
答案解析:Christian Science Monitor(《基督教科学箴言报》)是美国很有影响的周报,The Guardian(《卫报》)、 The Daily Telegraph(《每日邮报》)、The

第31题: [单项选择]
以下关于多动综合征的说法中正确的是()
A. 多动综合征的症状多数在上小学后出现
B. 大约有60%的患儿需要给予特殊教育
C. 约70%的儿童需要提供特殊的行为矫正治疗
D. 多动综合征儿童发病率男女比例为4~9:1
E. 我国学龄儿童发病率远高于西方国家,约为15%
参考答案:D
答案解析:多动综合征的症状基本在学前出现,大约有20%的患儿需要给予特殊教育,约15%的儿童需要提供特殊的行为矫正治疗,我国学龄儿童发病率约1.3%~13.4%。

第32题:
[单选题]口笛信号发出连续短声,是要求列车做什么()
A.停车
B.注意行车
C.减速行车
D.加速行车
参考答案:A


第33题: [单项选择]
来自社会学和人类学传统,强调对现象的描述、解释和归纳,具有人文主义价值判断倾向的课程评价类型是()
A. 定量评价
B. 定性评价
C. 过程评价
D. 总结评价
参考答案:B

第34题:
[判断题]永续盘存制的不足之处在于账簿中记录的商品的增减变动及结存情况都是根据有关会计凭证登记的,不会发生账实不符的情况
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[单选题]行政机关受理许可申请后应当对申请进行审查并作出决定。下列说法不正确的是( )。
A. 申请人提交的申请材料齐全、符合法定形式,行政机关能够当场作出决定的,应当当场作出书面的行政许可决定
B. 行政机关当场作出行政许可决定也应当为书面形式
C. 对行政许可申请人提交的申请材料的审查,均应由行政机关两名以上工作人员进行
D. 根据法定条件和程序,需要对申请材料的实质内容进行核实的,行政机关应当指派两名以上工作人员进行核查
参考答案:C


第36题: [单项选择]
用点火示波器检测至某一缸有异响,通过在低中范围内用抖动节气门的方法观察故障波形变化状况,而断火试验时故障波形幅度基本消失,此现象可以诊断为()。
A. 连杆轴承响
B. 气门响
C. 活塞销响
D. 活塞敲缸响
参考答案:D

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