参考答案:A
答案解析:本题考核公司的财务会计。
F: How long have you stayed in Beijing
M: I’ve stayed here for half a year.
对话中男士回答,他已经在北京半年了。故应选B。
题目来源:220~500kV电力系统故障动态记录
技 术 准 则
专业类型:继电保护
设备类型:故障录波器
难度等级:
第15题:[单选题] 驼峰色灯辅助信号机,可兼作出站或( )并根据需要装设进路表示器。。
A. 进站
B. 发车进路
C.通过
参考答案:B
J84
第16题: [填空题]卡夫卡是奥地利小说家,表现主义文学的代表人物,被称为()世纪“()”。
参考答案:20;西方现代派文学之父
第17题:[多选题]紧急救护时,发现伤员()时,应立即在现场就地抢救,用心肺复苏法支持呼吸和循环,对脑、心重要脏器供氧。
A.意识不清
B.瞳孔扩大无反应
C.呼吸停止
D.心跳停止
参考答案:ABCD
第18题:[填空题]标价分离由二级单位总经济师与 ( ) 协商确认初步标准成本降低率。
参考答案:项目经理
第19题: [单项选择]保险产品的价格是指()。
A. 保险费
B. 保险费率
C. 保险金额
D. 保险资金
参考答案:B
答案解析:保险是一种商品,保险费率就是保险商品的价格。
第20题:[单选题] 人民法院依照法律规定独立行使(),不受行政机关、社会团体和个人的干涉
A. 审判权
B. 检查权
C. 检察权
D. 调查权
参考答案:A
第21题:[判断题]花键连接的特点是轴上零件对中性好能传递较大的转矩。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题: [单项选择]男性,20岁,1个月来心悸、多汗,检查心脏不大,心率110次/分,律齐,无杂音,此患者心率快最可能是由于()。
A. 窦性心动过速
B. 室上性心动过速
C. 室性心动过速
D. 心房扑动
E. 心房颤动
参考答案:A
第23题: [名词解释]双头垄断
参考答案:
双头垄断是指有两个卖主这样一种市场结构。古诺模型,以及其他模型中都涉及双头垄断。
第24题:[填空题]做好意识形态工作,必须坚持和加强党对意识形态工作的全面领导。牢牢掌握意识形态工作领导权,坚持以立为本、立破并举,推进社会主义意识形态建设,使全体人民在( )、( )、( )上紧紧团结在一起。
参考答案:理想信念|价值理念|道德观念
第25题:[单选题]符合国家保密要求的涉密计算机屏幕保护程序等待时间应当( )
A.不超过1分钟
B.不超过3分钟
C.不超过5分钟
D.不超过10分钟
参考答案:D
第26题:[多选题]火焰是由( )构成的。
A.内焰、
B.外焰
C.焰光
D.焰心
E.焰体
参考答案:ABD
第27题:[单选题]使用无齿锯时应注意:锯片无裂痕和变形,禁止( ),锯片的切线方向严禁站人,无齿锯应有防护罩,不得在锯片侧面打磨物料。
A. 空转
B. 反转
C. 正转
D. 拆除
参考答案:B
第28题:[多选题]带电作业应在良好天气下进行,作业前须进行( )测量。
A.A.风速
B.B.湿度
C.C.温度
D.D.气压
参考答案:AB
第29题:[单选题]列车进站停车越过停车标5米及以下时,司机应立即对车厢广播安抚乘客,随即限速 ()km/h后退对位。
A.10
B.5
C.3
D.15
参考答案:B
第30题:[简答题]【事件过程】3月2日,供电公司工作人员在处理电表异常时,未通知客户进行了换表,该客户认为供电公司擅自换表,自己对电表底数不清楚,表示非常不满,客户于当日拨打95598电话投诉,工作人员3月4日联系客户,和客户说明情况并致歉。
请问在此过程中,供电企业工作人员有哪些违规之处?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定:
(1)本案例中违反了《国家电网公司电能表质量管控办法》(国网(营销4)380-2014)第二十条:各省公司在电能表换装前,应在小区和单元张贴告知书,在物业公司或村委会备案,以及《国家电网有限公司供电服务标准》第6.14.5条:“零散换装、故障换表可提前通知客户后换表。换装电能表前应对装在现场的原电能表进行底度拍照,换表后应请客户核对表计底度并签字确认,拆回的电能表应在表库至少存放1个抄表或电费结算周期。”;
(2)本案例中违反了《国家电网公司供电服务“十项承诺”》第九条:“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,5个工作日内答复处理意见。”以及《国家电网有限公司供电服务标准》第6.4.5.1条:“受理客户投诉后,24小时内联系客户,5个工作日内答复客户。”
【暴露问题】
(1)工作人员在工作中规范性、标准化程度不高,工作人员服务行为随意性较强。
(2)联系客户超时,对派发的投诉工单,没有在24小时内联系客户,也没有进行追踪预警。
【措施建议】
(1)供电公司应在电能表换装前,应在小区和单元张贴告知书,在物业公司或村委会备案。及时核查客户的信息,请客户核对表计底度并签字确认,发生差错时,主动向客户赔礼道歉,取得客户谅解。同时,供电公司应加强工作人员岗位培训,提高业务技能水平。
(2)严格执行《国家电网有限公司供电服务标准》和《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》。对客户的诉求及时响应,对95598工单进行预警,加大超期工单跟踪考核力度。
第31题:[判断题]当错收电费已确认实收并完成到账确认后,无法撤销错误操作,可在发现差错后完成相关手续进行退费。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题: [单项选择]产品价格策略包括定价策略和()。
A. 定价方法
B. 定价原则
C. 定价技能
D. 价位确定
参考答案:A
第33题:[判断题]( )单元轨节端头应方正,左右股轨端相错量,当单元轨节间采取焊接时不应大于100mm。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:[单选题]因抢险救灾需要紧急供电时供电企业必须尽速安排()。
A.人员
B.工程
C.服务
D.供电
参考答案:D
第35题: [多项选择]证券公司稽核部门应定期对自营业务的( )等情况进行全面稽核,出具稽核报告。
A. 合规运作
B. 盈亏
C. 风险监控
D. 交易状况
参考答案:A,B,C
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