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[多选题]根据《国家电网有限公司95598一般诉求业务处理规范》，业务处理部门在国网客服中心受理客户一般诉求后，应在如下时限内按照相关要求开展调查处理，并完成工单反馈。()、()、(__)工单9个工作日
A.举报
B.业务咨询
C.意见
D.建议

参考答案:ACD

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第1题:[判断题]在处理大绳在游动滑车内跳槽时，应慢慢下放游动滑车至地面上，并放松大绳。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第2题:[多选题]违章作业具体包括：（）。
A.高处作业不系安全带
B.擅自动用机械、电气设备或拆改挪用设施、设备
C.随意爬脚手架和高空支架
D.不遵守考勤与休假纪律、生产与工作纪律、奖惩制度、其他纪律
参考答案:ABC

第3题:[判断题]一般人在接受信息时不仅判断信息本身，而且判断发讯人，信息发源的层次越高，便越倾向于接受。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第4题:[单选题]对于可能送电至停电设备的各方面都应装设接地线或合上接地刀闸（装置），所装接地线与带电部分应考虑接地线（　　）仍符合安全距离的规定。
A.A.摆动时
B.B.移动时
C.C.装设时
D.D.拆除时
参考答案:A

第5题:[单选题]某外国游客向地方导游小张提出与中国同行洽谈业务,小张应该( )。
A.向中国同行单位汇报
B.向中国同行单位上级部门汇报
C.向该团组团社汇报
D.向当地接待社汇报
参考答案:D

第6题:[判断题]道德是一种特殊的社会意识形态。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第7题: [单项选择]男性，33岁，体重70kg。瓦斯爆炸烧伤头颈部、双上肢、双下肢（臀部除外），均为Ⅲ度烧伤。颜面部创面的手术方法宜采取（）。
A. 网状植皮
B. 邮票植皮
C. 相间植皮
D. 大张植皮
E. 微粒植皮
参考答案:D

第8题: [填空题]FZy-CTC系统车站子系统包括（）和（）。
参考答案:车站分机系统；车务终端系统

第9题:[多选题]下面对网络报文分析仪和录波器功能描述正确的是( )。
A.网络报文记录分析装置对各种网络报文进行实时监视、捕捉、存储、分析和统计
B.对报文的捕捉应安全、透明，不得对原有的网络通信产生任何影响
C.故障录波器和网络报文记录分析装置支持双A/D系统
D.故障录波器和网络报文记录分析装置应具有MMS接口
参考答案:ABCD

第10题: [简答题]钻孔为什么要用冷却润滑液？
参考答案:钻头在切削过程中产生高热，容易引起切削刃退火，失去切削性能。为了降低切削温度和增加润滑性能，提高钻头的耐用性能，钻孔质量及效率，应根据工件材料性质不同，选择适当的冷却润滑液。

第11题:[单选题]基层建设，要紧紧围绕建设一支对党忠诚、（）、赴汤蹈火、竭诚为民的应急救援主力军和国家队。
A.英勇顽强
B.能打胜仗
C.纪律严明
D.服务人民
参考答案:C

第12题:[填空题]原油经过初馏塔，从初馏塔塔顶蒸出的轻汽油，也称(　　)。
参考答案:石脑油

第13题:[单选题] 夜间白色灯光左右小摇动，是（）手信号的显示方式。
A.减速信号
B.停留车位置信号
C.道岔开通信号
D.取消信号
参考答案:B

第14题:[填空题]遇暴风雨雪天气，有关单位应每（）h 组织对停留车辆的防溜措施进行一次检查并做好记录。
参考答案:4

第15题:[多选题]45、国家综合性消防救援队伍各单位、各部门之间，应当按照各自职能和分工，（），密切合作，协调一致地进行工作。
A.互相尊重
B.互相爱护
C.互相帮助
D.互相支持
参考答案:AD

第16题: [单项选择]支持、固位和稳定作用均较好的卡环臂是
A. 4型卡臂
B. 1型卡臂
C. 5型卡臂
D. 2型卡臂
E. 3型卡臂
参考答案:B

第17题:[判断题]施工办于每月23日前完成次月施工计划编制，26日前经营业线施工领导小组批准后以文件形式公布。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第18题:[判断题]标准员作为施工现场从事工程建设标准实施组织、监督、效果评价等工作的专业人员，既是工程项目的管理人员，也是标准化工作中重要的一员，具有重要的作用。
A.正确
B.错误
参考答案:A
标准员作为施工现场从事工程建设标准实施组织、监督、效果评价等工作的专业人员，既是工程项目的管理人员，也是标准化工作中重要的一员，具有重要的作用。

第19题:[判断题]DTU采用无线公网通信方式时应符合相关安全防护和可靠性规定要求。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第20题:[判断题]引发火灾的条件是可燃物、氧化剂和点火能源同时存在、相互作用。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第21题: [单项选择]下颌神经属于
A. 运动神经
B. 感觉神经
C. 交感神经
D. 副交感神经
E. 混合神经
参考答案:E
答案解析:下颌神经为混合神经。

第22题: [简答题]简述非线性编辑的特征。
参考答案: 在编辑方式上呈非线性的特点，能够很容易地改变镜头顺序，而改动并不影响已编辑好的素材。在素材的选择上能够做到随机存取，不必进行顺序查找就可以瞬间找到素材中的任意片段。

第23题:[判断题]客户通过 ATM/CRS等自助机具办理的跨行转账交易，可在交易办理后的24小时内通过96336客服热线或各营业网点柜面申请撤销跨行转账交易，实现转账本金及手续费的实时退回。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第24题:[判断题]乘客在付费区，持合肥通学生卡无效时，应根据乘客反映的进站地点，发售本次车程(优惠后)的付费出站票，未携带证件，发售本次车程的付费出站票。并告知乘客到合肥通网点处理票卡。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第25题:[单选题]下面哪一项情景属于身份鉴别（Authentication）过程？（）
A.用户依照系统提示输入用户名和口令
B.用户在网络上共享了自己编写的一份 Office 文档进行加密，以阻止其他人得到这份拷贝后到文档中的内容
C.用户使用加密软件对自己家编写的 Office 文档进行加密，以阻止其他人得到这份拷贝后到文档中的内容
D.某个人尝试登陆到你的计算机中，但是口令输入的不对，系统提示口令错误，并将这次失败的登陆过程记录在系统日志中
参考答案:A

第26题: [简答题]创造社的文学倾向是什么？
参考答案: 提示：是浪漫主义。这种倾向在诗歌与小说中都有相应的艺术表现。

第27题:[多选题]举行消防救援( )和向队旗( )时，应当将队旗置于显著位置；没有授予队旗的单位可以使用队徽
A.人员宣誓
B.告别仪式
C.人员任职
D.送别仪式
参考答案:AB

第28题:[多选题](2019年真题)项目建议书是针对拟建工程项目编制的建议文件，其主要内容包括（　　）
A.项目提出的必要性和依据
B.拟建规模和建设地点的初步设想
C.项目的技术可行性
D.项目投资估算
E.项目进度安排
参考答案:ABDE
本题考核项目建议书的内容。　对于政府投资工程，项目建议书按要求编制完成后，应根据建设规模和限额划分报送有关部门审批。项目建议书经批准后，可进行可行性研究工作，但并不表明项目非上不可，批准的项目建议书不是工程项目的最终决策。

第29题:[多选题]采用价格刺激需求进而解决旅游景区超载时需要考虑 ___ 因素。
A. 市场特征的变化
B. 价格弹性的变化特征
C. 旅游需求的变化
D. 旅游者期望的变化
参考答案:BD

第30题:[判断题]低压电气工作，应采取措施防止误入相邻间隔、误碰相邻带电部分。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第31题:[多选题]在商业银行内部控制方面，高级管理层负责：（）
A.负责确保商业银行在法律和政策的框架内审慎经营，明确设定可接受的风险程度；
B.制定内部控制政策，对内部控制体系的充分性与有效性进行监测和评估；
C.负责建立识别、计量、监测并控制风险的程序和措施；
D.负责建立和完善内部组织机构，保证内部控制的各项职责得到有效履行。
参考答案:BCD

第32题: [单项选择]男，5岁，双下肢疼痛伴肢体无力4d住院，继而出现四肢对称性无力，面部表情呆板，无意识障碍，四肢感觉正常，腱反射消失。14d左右病情未再进展，检查脑脊液细胞数8×10⁶/L，糖2.8mmol/L，氯化物124mmol/L，蛋白0.6g/L，考虑下列哪项诊断
A. 肠道病毒感染
B. 脊髓灰质炎
C. 急性感染性多神经根炎
D. 脊髓肿瘤
E. 急性脑干脑炎
参考答案:C
答案解析:[解析] 急性感染性多发性神经根炎任何年龄均可发病，但以4～10岁儿童多见，表现为四肢对称性弛缓性瘫痪，1～2周内达到最高峰，部分病例有运动性颅神经累及，一般无感觉障碍。脑脊液中蛋白显著增高，而细胞数

第33题:[单选题]用于（）电压等级时，绝缘隔板的厚度不得小于3mm。
A.10kV
B.35kV
C.110kV
D.66kV
E./
F./
参考答案:A

第34题:[多选题]当前5G到4G采用切换方式是需要优先配置哪3个频段邻区
A.FDD1800
B.F1
C.D7
D.E1
参考答案:ABD

第35题: [单项选择]海边游泳时，被水母蛰了，疼痛难当，在去医院之前，你应该怎么办？（）
A. 尽快用肥皂水清洗伤口
B. 尽快用沙子盖住伤口
C. 尽快用嘴巴吮吸伤口
D. 快用海水清洗伤口
参考答案:A

第36题:[判断题]在满足必要的可靠性的前提下，主接线应简单清晰，操作方便。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第37题:[多选题]下列关于SC正确的是( )
A.SC接收LCC下传车票黑名单
B.SC保存LCC下传车票黑名单
C.SC下传黑名单到TVM
D.SC下传黑名单到AGM
E.SC下传权限参数到AGM
参考答案:ABCDE

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