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[多选题]与顾客发生纠纷时,下列处理方法正确的是( )。
A.考虑顾客的需求,公司制度及形象
B.要虚心、诚恳、认真,积极的面对
C.认真调查纠纷;妥善处理纠纷
D.遵纪守法,时刻记住岗位规章制度

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题: [简答题]简述计算机病毒的特点有哪些?
参考答案: 计算机病毒具有6大特点:
(1)繁殖性
计算机病毒可以进行繁殖,当正常程序运行时,病毒也进行自身复制,是否具有繁殖、感染的特征是判断计算机病毒的首要条件。
(2)隐蔽性
计算机病毒具有很强的隐蔽性,在发作之前难以寻找其踪迹。病毒一旦运行后,就会修改自己的文档名并隐藏在系统文件夹中,难以通过手工方式查找。
(3)传播性
计算机病毒可以通过各种媒介从已感染的计算机扩散到未被感染的计算机。是否具有传染性是判别计算机病毒的重要条件。
(4)潜伏性
为达到大幅传播的目的,部分病毒有一定的“潜伏期”,在特定的日子,如某个节日或者星期几按时爆发。 (5)破坏性
计算机病毒发作后,可能占用系统资源干扰正常程序运行,甚至会破坏计算机的BIOS、文件系统和硬件环境等组成部分。
(6)触发性
计算机病毒具有触发检查机制,预定条件满足时,便会启动感染或破坏动作进行攻击。

第2题:
[判断题]当事人向人民法院请求变更合同的,人民法院可以依职权撤销合
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[单选题]下列关于母乳喂养的说法不正确的是
A.提供营养及促进发育
B.提高免疫力,抵御疾病
C.降低母亲患乳腺癌、卵巢癌的危险性
D.有利于新生儿心理发展
E.不利于防止产后出血
参考答案:E
1对新生儿有益①提供营养及促进发育②提高免疫功能,抵御疾病③有利于牙齿的发育和保护④有利于新生儿心理发展。 2对母亲有益①有助于防止产后出血②哺乳期闭经有利于产后恢复,有利于延长生育间隔。③降低母亲患乳腺癌、卵巢癌的危险性。

第4题: [单项选择]
以下不是常见胆道系统疾病的是()。
A. 原发性胆囊硬化
B. 胆囊运动障碍
C. 胆囊炎
D. 胆石症
E. 肝硬化
参考答案:E

第5题:
[单选题]变压器铭牌上的额定容量是指( )。
A.有功功率
B.无功功率
C.平均功率
D.视在功率
E.略
F.略
G.略
H.略
参考答案:D


第6题: [单项选择]
开立以下()账户无需人行核准。
A. 基本存款账户
B. 临时存款账户
C. 预算单位开立专用存款账户
D. 因注册验资需要开立的临时存款账户
参考答案:D

第7题:
[单选题]18.龙宫站调车作业时,由13道牵出时,注意确认( )高柱调车信号。
A.A.12
B.B.21
C.C.212
D.D.212
参考答案:A


第8题: [填空题]
()是指通过编辑视频时,若需要使两个或多个画面同时出现时使用的一种方式。
参考答案:叠加

第9题:
[单选题] 列车运行图是用 方法,表示列车运行状态的一种图解形式。
A.曲线原理
B.直线原理
C.定位原理
D.坐标原理
参考答案:D


第10题: [单项选择]
纳税人转让.出租土地使用权,应当向()申报纳税。
A. 土地所在地的主管税务机关
B. 劳务发生地的主管税务机关
C. 其机构所在地的主管税务机关
D. 其居住地的主管税务机关
参考答案:A
答案解析:本题考核营业税的纳税地点。纳税人转让无形资产向其机构所在地或者居住地的主管税务机关申报纳税。但是,纳税人转让、出租土地使用权,应当向土地所在地的主管税务机关申报纳税。

第11题: [多项选择]
工作分析的方法有( )。
A. 观察法
B. 面谈法
C. 测试法
D. 信息咨询法
参考答案:A,B

第12题:[单选题]职业生涯发展目标的选择,需要从以下哪些方面进行衡量:( )
①了解发展目标对从业者的素质要求,衡量本人现实条件与之匹配的程度。
②了解发展目标对从业者可能有的回报,衡量本人价值取向得到满足的程度。
③了解发展目标对外部环境的要求,衡量本人可能有的发展机遇与之相符的程度。
A.①②
B.②
C.③
D.①②③
参考答案:D


第13题:
[判断题]大气中的氮氧化物、碳氢化合物和氧化剂之间发生一系列光化学反应,产生蓝色烟雾称为光化学烟雾。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]《茶叶卫生标准》规定紧压茶中 ( )的含量不能超过 0.2 mg/kg 。
A.氰戊菊酯
B.联苯菊酯
C.溴氰菊酯
D.DDT
参考答案:D


第15题:
[判断题]地锚坑宜挖成直角梯形状,坡度与垂线的夹角以15°为宜。地锚深度根据现场综合情况决定。
A.正确
B.错误
参考答案:A
下册P21

第16题:
[单选题]CRH380B型动车组每辆端车的司机室内,都有“ ”中央控制单元(CCU)。
A.两个
B.一个
C.八个
D.四个
参考答案:A


第17题: [多项选择]
男,60岁,吸烟史30年,慢性咳嗽、咳痰12年,气急3年,呈逐渐加重,胸片示肋间隙增宽、双肺透亮度增加,两下肺纹理乱。提示:此病人在晨起大便时突然气急显著加重,伴有胸痛,送来急诊。提问:你会考虑有哪些疾病的可能()。
A. 肺炎
B. 胸膜炎
C. ARDS
D. 肺栓塞
E. 急性肺水肿
F. 气胸
参考答案:D, F

第18题: [单项选择]
党政机关高层办公楼使用面积系数为()%。
A. 60 
B. 57 
C. 65 
D. 70
参考答案:B

第19题:
[判断题]道德是千古不变的。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[单选题] 甲氧苄啶的作用机理是 ( )
A.可逆性地抑制二氢叶酸还原酶
B.可逆性地抑制二氢叶酸合成酶
C.抑制微生物的蛋白质合成
D.抑制微生物细胞壁的合成
E.抑制革兰氏阴性杆菌产生的乙酰转移酶
参考答案:A


第21题: [单项选择]
工程项目绩效评价从广义上来讲是指( )。
A. 工程项目建设过程中的评价
B. 工程项目建设完成后的评价
C. 工程项目跟踪评价
D. 工程项目建设过程中的评价和建设完成后的评价
参考答案:D

第22题: [多项选择]
腹股沟三角是由()围成。
A. 腹股沟韧带
B. 腹直肌外侧缘
C. 腹壁下动脉
D. 腹直肌内侧缘
E. 腹横筋膜
参考答案:A,B,C

第23题:
[简答题]轨道电路调整的目的是为了使其在空闲时,轨道继电器能可靠吸起,即要求调整状态好。而在被车辆占用时,轨道继电器应可靠落下,即要求( )高。
参考答案:分路灵敏度


第24题:
[单选题]lims系统中要查看当日原料奶预警信息,应在(______)功能树下查看。
A.原料奶日预警信息明细表
B.奶仓日预警信息明细
C.检验结果明细账
D.原奶化验结果查询
参考答案:A


第25题:
[单选题]唯物辩证法的量变质变规律揭示了事物发展的()
A.方向和道路
B.过程和状态
C.结构和功能
D.源泉和动力
参考答案:B


第26题:
[单选题]在同一个PON下,只有1个ONU正常在线,其他ONU出现掉电告警或是反复注册却注册不上的情况。这很可能是该PON口下存在流氓ONU。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题: [单项选择]
The kangaroo rat is different from other animals in that ______.


A. it can produce water through breathing
B. it can store water in parts of its body
C. it can maintain different body temperatures
D. it can drink a 10t of water at a time
参考答案:A
答案解析:根据题干关键词kangaroo rat定位到第一段第四句The kangaroo rat,on the other hand,gets all the water it needs from wate

第28题:
[多选题]有关“个人敏感信息处理规则”描述正确的是( )
A.若身份证件号码中有英文字母,应先统一转换成大写英文字母;
B.变形后的身份证件号码(46字符) = 身份证件号码前14个字节(14位数字) + MD5(18位身份证件号码)(32字符,英文按小写输出),若身份证件号码为空,则按空值报送。
C.若个人其他证件号码中有中文字符,应先统一转换成UTF-8编码(每个中文字符3字节);
D.变形后的个人其他证件号码(32字符)= MD5(证件号码)(32字符,英文按小写输出),若证件号码为空,则按空值报送。
参考答案:ABCD


第29题: [单项选择]
个人结售汇可以代理,以下属于直系亲属代理的是()
A. 张某委托其继母代办
B. 李某委托其弟代办
C. 王某委托其女婿代办
D. 赵某委托其姑姑代办
参考答案:A

第30题:
[单选题]南方电网公司供电服务承诺:居民客户、低压非居民客户、高压单电源客户、高压单电源客户、的业扩报装各环节合计办理时间分别不超过()工作日
A.3个、6个、22个、32个
B.3个、5个、15个、30个
C.5个、7个、15个、30个
D.3个、10个、15个、30个
参考答案:A


第31题:
[多选题]对绝缘手套进行外观及尺寸检查时,绝缘手套应具有良好的电气性能、较高的机械性能和柔软良好的服用性能,内外表面均应完好无损,()。
A.无划痕
B.无裂缝
C.无折缝
D.无孔洞
参考答案:ABCD
《DLT 976-2017 带电作业工具、装置和设备预防性试验规程》7.1.1

第32题:
[单选题]可燃物质在外界热源作用下,温度逐渐升高,当达到()时,即可着火燃烧,称为受热自燃。
A.闪点
B.自燃点
C.燃点
D.熔点
参考答案:B


第33题:
[多选题]灵敏板的温度受( )
A.进料状态
B.进料组分
C.回流量
D.塔压
参考答案:ABCD


第34题:
[填空题] 欠费停机期间,月使用费(套餐费)( )计收。
参考答案:正常


第35题: [多项选择]
为了保证石材面的(),所以安装之前首先要作偏差测量
A. 平整、垂直
B. 美观
C. 相互间的通顺
D. 彼此交圈
E. 方便施工
参考答案:A,C,D,E

第36题:
[判断题] 游憩活动区垃圾箱的设置数量应以旅游承载力的最大容量为标准,通常采取高峰期定点采样的方式进行估算。_______
A.正确
B.错误
参考答案:B


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