参考答案:服务质量一般问题
审核内部控制系统的适当性的目的是要确定规定的系统是否可以对组织的目标和目的的经济、高效率地实现提供合理的保证。选项(b)不正确，管理层在设计运营和职能系统时行 使了应有的职业审慎，不一定可
第21题:[单选题]面对客户的异议，可以使用（）异议处理法，促进成交。
A.1331
B.CDDC
C.MECE
D.ORID
参考答案:B
第22题:[判断题]环保基础标准和环保方法标准，则只有国家级而无地方级，全国统一执行国家级标准（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:[判断题]遮断信号机和复示信号机平时都不点灯。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为车厢旅客供水。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:[多选题]绩效考评的标准包括（ ）。
A.分解提问标准
B.分解等级标准
C.综合提问标准
D.结构等级标准
E.综合等级标准 确认答案
参考答案:AE
绩效考评的标准一般有两种：①综合等级标准是将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合，根据反映考评指标综合程度的不同，按顺序进行等级划分并指派一定的分值。②分解提问标准是将反映考评指标内涵和外延等诸方面的特征独立并列，对独立并列的特征采用一定的表述方式进行提问，考评者可以根据提问的内容作出具体的判断，考评者回答每一个提问时，可以在3～9个等级的具体描述中作出选择。因此，本题应该选AE
第26题:[判断题]高速铁路进行施工和维修作业时，施工单位负责人应确认已做好一切施工准备，于施工前50分钟到要点登记站。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题: [单项选择]患者，女性，30岁，3天前外出洗浴，白带增多及外阴瘙痒，医生诊断滴虫性阴道炎。护士告知患者滴虫性阴道炎白带的典型特征是
A. 稀薄泡沫
B. 有血丝
C. 豆渣样
D. 均匀一致稀薄
E. 有腥臭味
参考答案:A
第28题:[单选题]实行峰谷分时电价的用户,如电能表不在产权分界处,损耗电量( )计算电费。
A.加入平时段电量
B.按峰谷各50%的比例
C.按峰平谷各三分之一的比例
D.按用户峰谷平时段用电量的比例分摊入各时段电量
参考答案:D
第29题:[单选题]18号道岔转辙器按三点牵引设计。牵引点间距分别为4.8m和5.4m。
A.5
B.5.2
C.5.4
D.5.6
参考答案:C
第30题: [简答题]作物营养生长和生殖生长的关系怎样？
参考答案:
（1）营养生长期是生殖生长期的基础。
（2）营养生长和生殖生长并进阶段，彼此间会存在相互影响和相互竞争的关系。
第31题:[判断题]城区电缆工程经常性破除道路绿化带，无恢复性定额计量方式，可在其他费用建场费中计列一笔赔偿费，包括破坏及恢复费。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《20kV及以下配电网工程计价定额》使用疑难200问（网络课件）P182
第32题:[单选题]举高消防车使用时，工作地面需坚实，在车辆横向地面的坡度不得大于( )。
A. 3º
B. 4º
C. 5º
D. 6º
参考答案:A
第33题:[填空题]习惯性违章的三大特征是()。
参考答案:普遍性、反复性、顽固性
第34题:[单选题]商业银行下列部门中属于风险管理第二道防线的是()。
A.公司业务部门
B.个人金融业务部门
C.风险管理部门
D.内部审计部门
参考答案:C
风险管理的“三道防线”分别为：业务条线部门是第一道风险防线；风险管理部门和合规部门是第二道风险防线；内部审计是第三道风险防线。
第35题:[单选题]下列关于初次犯罪者的犯罪动机表述错误的是 ( )
A.好奇
B.习惯
C.寻找刺激
D.自我显示
参考答案:B
第36题:[单选题]下列负荷属于一级负荷的是（）。
A.交通和通信枢纽用电负荷
B.大量人员集中的公共场所
C.附属企业
D.政治和外事活动中心
参考答案:D
第37题:[单选题]如怀疑有下颌下腺导管结石以下哪种x线检查为首选
A.下颌下腺造影
B.下颌体腔片
C.下颌曲面体层片
D.下颌下腺侧位片加下颌横断HE片
E.下颌骨侧位片加下颌横断HE片
参考答案:D
第38题:[判断题]依据《电力安全事故应急处置和调查处理条例》，任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的报告、应急处置和依法调查处理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
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