第1题: [单项选择]银行业从业人员处理客户投诉时，( )。 A. 应当将处理的进展和结果适时地告诉客户 B. 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户 C. 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置 D. 不应当理会客户错误的投诉和建议 参考答案:A 答案解析:[解析] 银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，不得轻慢任何投诉和建议。B、C、D选项均违反了客户投诉原则。
第15题: [单项选择]因涉及变更导致建设工厂跟的工程量或者质量标准发生变化，当事人对该部分交款不能协商一致的，可以参照（）建设行政主管部门发布的计价方法或者计价标准结算工程价款。 A. 签约时的签约地 B. 履约时的签约地 C. 履约时的项目所在地 D. 签约时的项目所在地 参考答案:A 答案解析:《最高人民法院关于审理建设工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释》第16条规定，当事人对建设工程的计价标准或者计价方法有约定的，按照约定结算工程价款。因涉及变更导致建设工程量或质量标准发生变化，当事人
第19题: [单项选择]女性，30岁。劳动时出现胸部闷痛，多次晕倒，数分钟后意识恢复，体检发现胸骨左缘闻及喷射性收缩期杂音，屏气时杂音增强。该患者可能性最大的疾病是（）。 A. 冠状动脉粥样硬化性心脏病 B. 风湿性心瓣膜病 C. 先天性心脏病 D. 肥厚型梗阻性心肌病 E. 病态窦房结综合征 参考答案:D 答案解析:肥厚型梗阻性心肌病是以心肌非对称性肥厚、心室腔变小、左心室流出道充盈受阻、舒张期顺应性下降为基本特征病变的原因不明的心肌病。胸骨左缘下段收缩期中、晚期喷射性杂音，屏气时可使杂音增强，这点与风湿性心瓣膜
第21题: [多项选择]关于我国立法解释问题．下列表述正确的有( )。 A. 我国立法解释的权限属于全国人民代表大会常务委员会 B. 国务院、中央军事委员会、最高人民法院、最高人民检察院和全国人民代表大会各专门委员会以及省、自治区、直辖市的人民代表大会常务委员会可以向全国人民代表大会常务委员会提出法律解释要求 C. 法律解释草案表决稿由全国人民代表大会常务委员会委员长会议全体组成人员的过半数通过，由常务委员会发布公告予以公布 D. 全国人民代表大会常务委员会的法律解释比法律的效力低，但比行政法规的效力高 参考答案:A,B 答案解析:[解析] 我国《立法法》第42条规定：法律解释权属于全国人民代表大会常务委员会。法律有以下情况之一的，由全国人民代表大会常务委员会解释：(1) 法律的规定需要进一步明确具体含义的；(2) 法律制定后出
第26题: [单项选择]某股份有限公司从20X1年1月1日起对期末存货采用成本与可变现净值孰抵计价，成本与可变现净值的比较采用单项比较法。该公司20X1年6月30日A、B、C三种存货的成本分别为： 30万元、21万元、36万元；A、B、C三种存货的可变现净值分别为： 28万元、25万元、36万元。该公司当年6月30日资产负债表中反映的存货净额为( )万元。 A. 85 B. 87 C. 88 D. 91 参考答案:A 答案解析:[解析] 资产负债表中反映的存货净额：28+21+36=85万元。
