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[单选题]根据《服务质量事件管理办法》,当服务质量事件和有责投诉同时发生时,遵循( )原则处理。
A.从轻
B.从重
C.服务质量事件为主
D.有责投诉为主

参考答案:B

热门试题:

第1题:[判断题]电气设备停电后(包括事故停电),在未拉开有关断路器(开关)前,不得触及设备或进入遮栏,以防突然来电。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题: [多项选择]

(二)A注册会计师负责审计甲公司2010年度财务报表。在确定重要性及评价错报时,A注册会计师遇到下列事项,请代为作出正确的专业判断。

在确定实际执行的重要性时,下列各项因素中,A注册会计师认为应当考虑的有()。
A. 财务报表整体的重要性
B. 前期审计工作中识别出的错报的性质和范围
C. 实施风险评估程序的结果
D. 甲公司管理层和治理层的期望值
参考答案:A, B, C
答案解析:

解析:确定实际执行的重要性并非简单机械的计算,需要注册会计师运用职业判断,并考虑下列因素的影响:(1)对被审计单位的了解(这些了解在实施风险评估程序的过程中得到更新);(2)前期审计工作中

第3题:
[判断题]根据《普速铁路接触网运行维修规则》,硬横梁与支柱、硬横梁各梁段之间应结合密贴,连接牢固可靠,螺栓紧固力矩应符合设计要求。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[多选题]职业病危害因素中物理因素包括()。
A.噪声、振动、X、γ射线
B.紫外线、微波辐射
C.高温、高湿、低温异常气象条件
D.高气压、低气压异常气压
参考答案:ABCD


第5题: [填空题]
实验室的通风方式分为()和()。
参考答案:局部排风;全室通风

第6题: [单项选择]
有效的服务标准以具体的方式进行定义,能够使服务人员理解他们应当做什么、怎么做和()。
A. 为谁做
B. 为什么做
C. 什么时候做
D. 做得如何
参考答案:C

第7题: [单项选择]
社会主义职业道德建设的核心是()。
A. 企业和谐发展
B. 为人民服务
C. 员工职业理想的实现
D. 技术创新
参考答案:B
答案解析:

本题旨在考查考生对职业道德建设的基本原则中职业道德"五个要求"的掌握情况。在《公民道德建设实施纲要》中,党中央提出了所有从业人员都应该遵循的职业道德"五个要求

第8题: [单项选择]
施工单位提报的施工计划、安全协议书所包含的内容应符合相关文件规定,未签订()协议或协议未经审查的严禁施工。
A. 联锁关系
B. 验收方法
C. 测试方法
D. 施工安全
参考答案:D

第9题:
[单选题]( )是指物质因状态变化导致压力发生变化而形成的爆炸。
A. 物理爆炸
B. 化学爆炸
C. 粉尘爆炸
D. 核爆炸
参考答案:A


第10题:
[多选题]高速铁路按照作业复杂程度和设备影响范围,维修项目分为( )维修。
A.Ⅰ级
B.Ⅱ级
C.Ⅲ级
D.Ⅳ级
参考答案:AB


第11题:
[多选题] 主电路是将产生机车()和()的各种电器设备连成一个电系统,以实现功率传输的主体电路,也称动力电路。
A.纵向力
B.摩擦力
C.牵引力
D.制动力
参考答案:CD


第12题:
[单选题]题干:为阳邪,性炎热、升散,易致发热,易耗气伤津的外感邪气是( )
A.风
B.寒
C.暑
D.火
E.燥
参考答案:C
暑邪为阳邪,性炎热、升散,易致发热,易耗气伤津
知识点:
病因
考核目标:分析
章节:病因病机
题型:单选题 易

第13题: [单项选择]
患者,男,20岁,咳嗽反复发作,咳声重浊,痰多易咯,胸闷脘痞,舌苔白腻,脉濡滑,宜首选()
A. 枳实
B. 木香
C. 香附
D. 陈皮
E. 青皮
参考答案:D

第14题: [单项选择]
铜矿石、铅锌矿物质按工业用途的分类属于()类矿石。
A. 黑色金属矿石
B. 有色金属矿石
C. 稀有金属矿石
D. 非金属矿石
参考答案:B

第15题: [简答题]
我们党进行了多少年的浴血奋战,完成了新民主主义革命?
参考答案:我们党团结带领人民找到了一条以农村包围城市、武装夺取政权的正确革命道路,进行了二十八年浴血奋战,完成了新民主主义革命,一九四九年建立了中华人民共和国,实现了中国从几千年封建专制政治向人民民主的伟大飞跃。

第16题: [单项选择]2012年5月1日,王某向甲房地产开发企业(以下简称甲企业)购买了一套80m2的住房,单价为8000元/m2,并可以使用其住房公积金。这是他购买的第一套自住普通住房,现已办理了房屋产权登记。入住后,王某发现购房合同约定的房屋面积比房屋产权登记的面积少了3m2。买卖双方对房屋面积误差的处理方式未作约定。
关于王某合法使用其住房公积金的说法,正确的为( )。
A. 用于装修房屋
B. 用于购买国债赚取利息
C. 用于购买股票赚取收益
D. 用于购买住房
参考答案:D

第17题:
[填空题]喷锌工作时丙烷瓶、氧气瓶、喷枪应成三角形布置,间距不少于 ( ) 米。
参考答案:5


第18题:
[单选题]遇油气侵、水侵、井漏等显示及地层异常、复杂事件发生( )分钟内(重大事故事件20分钟内) ,先电话汇报,1小时内将资料收集齐全,并以短信或邮件方式汇报详细情况。[1分]
A.20
B.30
C.40
D.60
参考答案:B


第19题: [单项选择]
胰液为无色、无嗅的()性液体。
A. 酸
B. 中
C. 弱碱
D. 弱酸
参考答案:C

第20题:
[多选题]SF6气体密度继电器各部件应()。
A.装配牢固、无松动
B.不得有影响计量性能的孔洞缺陷
C.不得有影响计量性能的锈蚀缺陷
D.不得有影响计量性能的裂纹缺陷
参考答案:ABCD


第21题:
[单选题](44132)听觉信号的音响长声为3s,短声为( )(1.0分)
A.1s
B.1.5s
C.2s
D.2.5s
参考答案:A


第22题: [单项选择]
总线的______包括总线的功能层次、资源类型、信息传递类型、信息传递方式和控制方式。
A. 物理特性
B. 功能特性
C. 电气特性
D. 时间特性
参考答案:B
答案解析:[解析]
物理特性是指总线的物理连接方式,包括总线的根数,总线的插头、插座的形状,引脚线的排列方式等。
功能特性描述总线中每一根线的功能,即总线的功能层次、资源类型、信息传递类型

第23题:
[单选题]作业人员的基本条件之一:经医师鉴定,无()的病症。
A.慢性
B.传染性
C.妨碍工作
D.严重
参考答案:C


第24题: [简答题]
何谓“叙事性舞蹈”?
参考答案: (1)也称作情节性舞蹈。是指通过一定的事件叙述,来刻画人物的性格,揭示性格的冲突,从而表现某种主题的舞蹈。(2)与舞剧相比,其一般比较单纯、简短,人物关系比较简明,舞蹈本身结构比较简短。

第25题:
[单选题]血尿是指尿离心沉淀后镜检每高倍视野有多少个红细胞
A.1~2个
B.2个
C.3个以上
D.5个
E.10个以上
参考答案:C


第26题:
[单选题]中国人民抗日战争胜利的决定因素是以()为核心的民族精神。
A.忧国忧民
B.爱国主义
C.团结统一
D.自强不息
参考答案:B


第27题:
[判断题]从入闸时起计,每次乘车时限为60分钟。超过时限,需按最高票价补交车费。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[单选题] 钳形电流表的钳头实际上是一个()
A.整流器
B.电压互感器
C.电流互感器
D.自耦变压器
参考答案:C


第29题: [多项选择]
下列有关取保候审的说法错误的有哪些?()
A. 应当逮捕的犯罪嫌疑人患有疾病,或者是正在怀孕、哺乳自己未满1周岁的婴儿的妇女,可以适用取保候审
B. 应当逮捕的犯罪嫌疑人患有疾病,或者是正在怀孕、哺乳自己已满1周岁的婴儿的妇女,可以适用取保候审
C. 应当逮捕的犯罪嫌疑人患有严重疾病,或者是正在怀孕、哺乳自己未满1周岁的婴儿的妇女,可以适用取保候审
D. 应当逮捕的犯罪嫌疑人患有严重疾病,或者是正在怀孕、哺乳自己已满1周岁的婴儿的妇女,可以适用取保候审
参考答案:A,B,D

第30题:
[简答题]简述动车组牵引传动系统包含哪些设备?
参考答案:牵引传动系统主要包括:受电弓、主断路器、其他高压设备、牵引变压器、牵引变流器、牵引电机、齿轮箱及电传动系统的保护等。


第31题:
[判断题]优化便利店布局应首先从调整便利店面积入手。特别是对销售额较低的便利店,可以通过空间调整,如缩小营业面积进行优化
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[判断题]某企业为增值税一般纳税人,2019年3月申请转登记为小规模纳税人,同时享受包括教育费附加、地方教育附加在内的税费优惠政策,8月因需求申请转登记为一般纳税人,11月年销售额不超过500万,可再次申请登记为小规模纳税人。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题: [单项选择]
被T细胞识别的表位需预先结合()
A. 抗体分子
B. 补体分子
C. 细胞因子
D. MHC分子
E. 黏附分子
参考答案:D

第34题:
[判断题]处置面粉加工厂火灾时,因面粉不是危险物品中,可不使用防爆手持电台。( )(难)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[判断题]疵点是指目测和手感均发现粘在引火线表面上的颗粒物。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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