参考答案:旅客出站时
德尔菲法的工作步骤一般分四轮进行。
第一轮:提出预测目标和要求,确定专家组,准备有关资料,征求专家意见。(3分)
第二轮:简明扼要地以调查表方式列出预测问题(问题一般以2 5个为宜),交付专家组讨论评价,然后由预测组织统计整理。(3分)
第三轮:修改预测结果,充分考虑有关专家的意见。(3分)
第四轮:进行最后预测,在第三轮统计资料的基础上,请专家提出最后意见及根据。(3分)
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