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[多项选择]小新是一家女装店的售后客服,一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。他在跟进回复客户时要注意的原则有()
A. 要快速
B. 要热情
C. 要有诚意
D. 要跟售前客服确认

参考答案:A, B, C, D

热门试题:

第1题: [单项选择]目前公认的预防和治疗增生性瘢痕最有效的方法()
A. ROM训练
B. 压力治疗
C. 温热治疗
D. 超声波治疗
E. 早期创面治疗
参考答案:B

第2题:
[单选题]本地高可用和异地数据灾备系统建设是属于第()阶段。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
参考答案:A


第3题:
[单选题]下列各项,不属于慢性盆腔炎常见病因的是
A.湿热瘀结
B.气滞血瘀
C.寒湿凝滞
D.气虚血瘀
E.热毒炽盛
参考答案:E
慢性盆腔炎常见病因有湿热瘀结、气滞血瘀、寒湿凝滞、气虚血瘀。

第4题:
[判断题]钢瓶在运输时必须戴好安全帽,刚瓶一般应平放,瓶口可朝向不同方向,高度不超过防护栏板即可。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题: [单项选择]
车损价格鉴证中,全损和推定全损的车辆不适合采用的鉴证方法为()。
A. 市场法
B. 成本法
C. 修复费用加和法
D. 收益法
参考答案:C

第6题:
[判断题]若线路上有人工作,应悬挂“禁止合闸,有人工作!”标示牌。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题: [判断题]
暂时停止全部或部分受电装置的用电简称暂换。
参考答案:错

第8题:
[多选题] 监督机构实施消防施工质量监督时,应对以下内容监督抽查: ( )
A.消防管道穿墙体防火封堵情况
B.消防设施操作员上岗证
C.建筑构件的防火性能
D.消防检测行为
参考答案:ACD


第9题:
[单选题]关于对意欲轻生警情的处置,下列说法有误的是()
A.人民警察以保护人民生命财产安全为首要职责,对于轻生对象,必须第一考虑其安全问题,必要时可作出牺牲。
B.迅速出警,及时了解现场情况,汇报指挥中心请求相关救援力量增援。
C.劝阻、疏散围观者,设立、管理警戒区。
D.对轻生者应进行安慰、劝解,给予同情和关怀。
参考答案:A
略依据出处:《福建省公安机关现场执法指引实施细则》第五章常见警情处置基本操作标准指引5-09.意欲轻生警情现场处置基本操作标准指引

第10题:
[判断题]建筑防水沥青嵌缝油膏有一定的气候适应性,70℃不流淌,—10℃不脆裂。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[多选题]当客户在厅堂抱怨一段时间后,工作人员应()
A.迅速隔离客户
B.安抚客户情绪
C.适当道歉
D.给出解决方案
E.
F.略
G.略
参考答案:ABCD


第12题:
[多选题]机泵运转正常的标准有( )。
A.运转平稳无杂音
B.压力、流量平稳,满足所需值
C.轴承震动,窜轴,密封泄漏不超标
D.电机电流正常
参考答案:ABCD


第13题: [单项选择]
Any person______ to leave the country must first obtain a passport.
A. who decides
B. who decide
C. who he or she decides
D. he or she decided
参考答案:A
答案解析:定语从句的谓语动词应与先行词的数一致,该定语从句所修饰的的先行词为any person,故A)项为正确答案。

第14题:
[多选题]动物实验中常用的兔的品种有______。 ( )
A.大耳白兔
B.新西兰兔
C.青紫兰兔
D.中国本兔
参考答案:ABCD


第15题: [单项选择]
具有促进凝血作用的药物为
A. 当归
B. 白术
C. 白芍
D. 黄芪
E. 熟地黄
参考答案:E

第16题:
[单选题]365.(94246)涂料油管可减缓结蜡速度,其防蜡机理是(     )。(1.0分)
A.A、油与油管不接触
B.B、表面光滑,亲油憎水
C.C、绝热性好
D.D、表面光滑,亲水憎油
参考答案:D


第17题:
[简答题]提离井底门限属于参数计算门限。
参考答案:(×)


第18题:
[单选题]LKJ-2000型监控记录装置事故状态记录器(黑匣子)在机车走行距离每变化( )所有内容记录一次。(1.00分)
A.5m
B.10m
C.20m
参考答案:A


第19题:
[单选题]井下防爆电气设备的运行、维护和修理,必须符合防爆性能的各项技术要求。
A.对
B.错
参考答案:A


第20题:
[单选题]45
A.45
B.50
C.55
D.60
参考答案:B


第21题:
[判断题]翻越障碍训练时,必须设置缓冲垫,在落点等处应当设置专人保护。( )(易)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [判断题]
在新公共管理运动中,公共组织变革的方向为打破科层制结构的刚性,引进更具灵活性的锥形结构。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] “锥形结构”与“扁平化结构”相对应,前者管理幅度较小,层级较多,而后者管理幅度大,层级少。新公共管理运动中,公共组织变革引进的是层级较少的弹性化组织结构,即“扁平化结构”。

第23题:
[单选题]CZ系列道岔主要特征不包括()
A.尖轨采用60D40钢轨制造。
B.尖轨跟端不设传力结构。
C.心轨采用60D40钢轨拼接。
D.尖轨跟端采用限位器结构。
参考答案:D


第24题: [单项选择]
某直辖市人民检察院分院发现本市中级人民法院以挪用公款罪判处被告人李某有期徒刑15年的第二审生效判决在适用法律上确有错误,该检察分院按下列哪一个程序处理( )
A. 向本市中级人民法院提起抗诉。
B. 向本市高级人民法院提起抗诉。
C. 报请市人民检察院,由市人民检察院向市高级人民法院提起抗诉。
D. 向本市中级人民法院提出纠正意见。
参考答案:C
答案解析:人民检察院是我国的法律监督机关,对人民法院已经发生法律效力的判决、裁定,如果发现确有错误,按照审判监督程序提出抗诉,这是人民检察院行使审判监督权的重要方式。

第25题: [简答题]
试述造成采煤机牵引无力的原因及预防措施。
参考答案: ⑴原因:
①主回路系统泄漏严重;
②主泵或液压马达泄漏或损坏;
③制动装置不能完全松闸;
④系统的高压与低压相互窜通。
⑵预防措施:
①坚持维护保养制度和检查制度;
②避免主回路系统与其他物料接触或摩擦;
③检修时要特别注意对主泵、液压马达的维护,及时更换已损坏的零件,并严格试验;
④维护时注意油质变化,避免油质污染;⑤高压安全阀要按规定进行整定和调试;
⑥试运转时要注意制动装置的工作状态、间隙、制动力矩是否符合要求。

第26题:
[判断题]整流变压器将 35kV 交流电降压为 590V 交流电,并由整流器器整流为24脉波 DC750V 电源,经两台整流机组并列运行后在 DC750V 母排形成直流电源。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [填空题]
教育目的的确定必须考虑受教育者的()规律。
参考答案:身心发展

第28题:
[多选题]须对机械冷藏车组分钩作业时,车站应于分解( )通知乘务组。
A.作业前
B.连挂后
C.列车始发前
D.提钩前
参考答案:ABC


第29题: [单项选择]
国家最近推出了一批1年定期国债,面值为100元,发行价为98元,则该债券属于______。
A. 等价发行
B. 时价发行
C. 溢价发行
D. 折价发行
参考答案:D
答案解析:[解析] 本题考查证券发行方式。平价发行也称为“面值发行”或“等价发行”,即按照证券面值确定发行价格的证券发行方式;溢价发行是以高于证券面值的价格发行的证券发行方式;折价发行是以低于证券面值的价格发行的证券发行方式。本题中,面值为100元,而发行价为98元,低于面值,故属于折价发行。

第30题: [多项选择]
公有制的主体地位主要体现在
A. 国有资产比重上有量的优势
B. 公有资产在社会总资产中占优势
C. 国有经济控制国民经济命脉
D. 对经济发展起主导作用
参考答案:B,C,D

第31题: [单项选择]
肱骨中段骨折易损伤的是()。
A. 正中神经
B. 腋神经
C. 尺神经
D. 桡神经
E. 肱神经
参考答案:D
答案解析:桡神经紧贴肱骨中部后内侧的桡神经沟经过,因而此段骨折易损伤桡神经。

第32题:
[单选题] 根据卷烟品牌美誉度模型,处在D区的品牌( )。
A.认知度低,美誉度低,说明该品牌处于市场导入期
B.认知度低,美誉度高,说明好产品“养在深闺人未识”
C.认知度高,美誉度高,意味着该品牌有着强大的市场号召力和竞争力
D.认知度高,美誉度低,意味着该卷烟品牌处在比较危险的情况
参考答案:C


第33题: [单项选择]
水洗不充分的照片,主要导致()
A. 影像密度下降
B. 影像对比度下降
C. 影像清晰度下降
D. 影像锐利度下降
E. 影像保存性变差
参考答案:E
答案解析:水洗不充分的照片,在保存中可以迅速变黄、退色、失去保存价值。

第34题:
[单选题]下列关于《刑法》的规定,说法正确的是( )
A.已满14周岁不满18周岁的人犯罪,可以从轻或者减轻处罚
B.具有社会危害性的行为都是犯罪
C.正当防卫超过必要限度造成重大损害的不负刑事责任
D.犯罪以后自动投案,如实供述自己的罪行,是自首
参考答案:D


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