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[多选题]接到客户咨询类电话时,以下描述工作人员行为不正确的是( )。
A. 工作人员在正确理解客户咨询内容后,方可按相关规定提供答复
B.工作人员现场未仔细查询,简单回复客户
C. 工作人员随意打断客户讲话
D. 工作人员要认真倾听.确认并详细记录客户咨询的内容

参考答案:BC

热门试题:

第1题:[判断题]二次短路熔痕的金相组织呈粗大的柱状晶体。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[单选题]在电源变压器二次电压相同的情况下,桥式整流电路输出电压是半波整流电路输出电压的( )。[312010201]
A.2倍
B.3倍
C.4倍
D.5倍
参考答案:A


第3题: [单项选择]
()开关分为高压开关和低压开关
A. 液位
B. 压力
C. 温度
D. 报警
参考答案:B

第4题:
[单选题]济南轨道交通集团的核心价值观中的忠诚是指,每一个济南轨道交通人,要对党和()忠诚;要对企业和事业忠诚;要对家庭和朋友忠诚。
A.A、政府
B.B、社会
C.C、人民
D.D、国家
参考答案:D


第5题: [单项选择]
表面紫红色或红褐色,有致密的纹理,质硬,有油性的是
A. 沉香饮片
B. 大血藤饮片
C. 降香饮片
D. 苏木饮片
E. 通草饮片
参考答案:C

第6题:
[单选题] 国有建设用地使用权人应当自《征缴土地闲置费决定书》送达之日起( )内,按照规定缴纳土地闲置费。
A. 10日
B. 15日
C. 30日
D. 60日
参考答案:C


第7题: [单项选择]
要实现登录邮箱A后,收取邮箱B的邮件,需要配置以下哪项功能()
A. 为邮箱A设置邮件代收
B. 为邮箱A设置分拣规则
C. 为邮箱B设置邮件代收
D. 为邮箱B设置分拣规则
参考答案:A

第8题:
[单选题]《中国铁路运输收入管理规定》中,出现电子票号缺失或票号未连续使用时,应当分别登账,并按( )规定计算事故金额。
A.实际损失
B.票据丢失事故
C.每张1000元
D.每张500元
参考答案:B


第9题:
[判断题]《刑法》第三十一条规定,单位违反法律法规时,只对单位判处罚金,而对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员不予以刑罚。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]下列各项中,( )是地区发展模式中应该优先考虑的目标。
A.在生活上照料孤寡老人
B.对网络成瘾少年进行心理辅导
C.帮助社区居委会解决办公场所过小的问题
D.组织“邻居节”以改善邻里关系
参考答案:D
在地区发展模式中,社区工作目标可分为任务目标和过程目标,并且应优先考虑过程目标。过程目标是指希望通过社会工作过程达到的目标,即地区发展模式致力于建立各种社区支持网络,增加居民的互动和交往,改善和重建居民与社区团体之间的紧密联系,帮助居民认识参与的重要性,并愿意承担责任,使居民对社区更加认同及投入。D项,组织“邻居节”以改善邻里关系是属于过程目标,应该优先考虑。

第11题:
[单选题]下列关于注册会计师利用内部审计工作的说法中,错误的是( )。
A.如果评估的认定层次重大错报风险较高,则应当计划较少利用内部审计工作
B.如果内部审计人员缺乏足够的胜任能力,则不得利用内部审计的工作
C.如果内部审计没有采用系统、规范化的方法,则不得利用内部审计的工作
D.如果被审计单位相关政策和程序不足以支持内部审计人员的客观性,则应当计划较少利用内部审计工作
参考答案:D
选项D错误,如果内部审计部门在被审计部门单位的地位以及相关政策和程序不足以支持内部审计人员的客观性,注册会计师不得利用内部审计的工作。

第12题:
[单选题]企业编制现金流量表的作用在于()
A.提供企业一定会计期间内现金和现金等价物流入和流出的信息
B.提供企业所拥有和控制的经济资源及其构成的信息
C.提供企业盈利能力方面的信息
D.提供企业财务状况、偿债能力和支付能力的信息
参考答案:A


第13题:
[单选题]既化湿行气,又能安胎的药物是( )
A.砂仁
B.黄芩
C.桑寄生
D.紫苏
E.白术
参考答案:A


第14题:
[判断题]城市消防救援队伍应设置独立的消防专用无线通信网。一般应以公用移动通信网等个人通信技术体制的网络替代。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[多选题]针对目前手机银行线上产品,单笔借据期限为一年以上的,还款方式可以选择?
A.到期还款
B.等额本息
C.等额本金
D.利随本清
参考答案:BC


第16题:
[单选题](类别:号段管理 难度:中等)商务谈判陷入僵局的原因有哪个?( )
A.竞争对手的介入
B.双方关键问题不能达成一致。
C.价格太高
D.价格太低
参考答案:B


第17题:
[单选题]BJ02GG011385 在启动多台电动机且这些电动机的公共电源容量较小时,( )。
A. 应同时启动
B. 应由小容量到大容量逐台启动
C. 应由大容量到小容量逐台启动
D. 可以任何方式启动
参考答案:C


第18题: [多项选择]
下面哪些属于国际投资环境中的“软环境”?()
A. 文化习惯
B. 地理位置
C. 政治体制
D. 办事效率
参考答案:A, C, D

第19题:
[单选题]对装用密接式车钩的车辆进行调车作业时(不包括动车组),应在普通密接车钩上加装中间体过渡车钩,可不连结软管,一次连挂不得超过4辆,运行速度不得超过15km/h,连挂速度不得超过( )km/h。中间体过渡车钩由车辆部门负责拆装。
A.2
B.3
C.5
D.15
参考答案:B


第20题:
[单选题]当多胎动物怀胎数目少时由于单个胚胎获得的营养物质太多,从而造成胎儿生长过快的难产属于(53
A.产力性难产
B.产道性难产
C.胎儿性难产
D.营养不良性难产
参考答案:C


第21题: [单项选择]
下列有关海洋知识的表述不正确的是( )。
A. 海水所含的元素超过了人体吸收的限度所以不能喝
B. “黑潮”是纵贯大西洋的一支海流,由于污染,海水呈黑色,所以被称为“黑潮”
C. 科学家认为,海平面的升降是由于大陆板块运动或全球气候的冷暖变化引起的
D. 海洋中容纳有巨大的热量,在不断与外界交换和传输自身热量的过程中,对大陆的气候起到了调节作用
参考答案:B
答案解析:[解析] “黑潮”是沿着北太平洋西部边缘向北流动的一支强西边界海流,它因水色深蓝似黑色而得名。所以B不正确。

第22题:
[判断题]锉削过程中,两手用力也时刻在变化。开始时,左手压力大推力小,右手压力小推力大。随着推锉过程,左手压力逐渐减小,右手压力逐渐增大。 ( )(难)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [单项选择]
关于呼吸衰竭的叙述,下列哪项不正确()
A. 急性呼吸衰竭主要静脉给药
B. 任何呼吸衰竭,在迅速纠正代酸时易使碱储备增加出现代碱
C. 保持呼吸道通畅是治疗的基本措施
D. 急性呼吸衰竭较之慢性呼吸衰竭更易合并代酸
E. 呼吸衰竭是由参与外呼吸的任一环节严重病变所致
参考答案:B

第24题: [单项选择]
在西餐10人圆桌的中间摆放1个直径为()的圆花瓶即可。
A. 30cm
B. 50cm
C. 60cm
D. 70cm
参考答案:A

第25题:
[多选题]初期的人民公社带有浓厚的( )色彩。【多选题】
A.平均主义
B.封建主义
C.军事共产主义
D.原始农村公社
参考答案:AC


第26题: [单项选择]
人工流产后3个月未来月经,有周期性下腹胀痛。基础体温呈"双相"型。应考虑为下述哪种闭经()
A. 丘脑性
B. 垂体性
C. 卵巢性
D. 子宫性
E. 宫颈粘连
参考答案:E

第27题:
[判断题]( )新娘妆妆⾯精致洁净,牢固性强,有整体感。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[判断题]多层建筑灭火救援,应加强对起火层以上充烟区域的搜索,逐家逐户,做到全面彻底,防止遗漏。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]在正弦交流电路中,节点电流的方程是(____)。
A.ΣI=0
B.ΣI=1
C.ΣI=2
D.ΣI=3
参考答案:A


第30题: [判断题]
本票的持票人未按照规定期限提示本票的,丧失对出票人的追索权。
参考答案:错
答案解析:本票的持票人未按照规定期限提示本票的,丧失对前手的追索权,但出票人仍负绝对支付责任。

第31题: [单项选择]
一侧无功能结核肾脏,对侧轻度肾积水,膀胱容量正常,处理方法正确是()
A. 暂保守治疗
B. 积水侧肾造瘘
C. 保留无功能肾3~6个月后行积水侧肾造瘘
D. 切除无功能肾3~6个月行积水侧输尿管膀胱再植术
E. 切除结核无功能肾,观察积水肾进展情况,再决定是否行输尿管膀胱再植
参考答案:E

第32题:
[单选题]火灾高危单位消防车通道、防火间距、消防车登高操作面未设置明显标识的违法行为中,属于严重违法的是:
A.发生火灾,影响实际灭火救援行动,造成火灾蔓延损失扩大等严重后果的
B.未采取整改措施,且未造成危害后果的
C.主动改正但未整改完毕,仍在继续整改,未造成危害后果
D.已经整改完毕的
参考答案:A


第33题:
[填空题]国家标准规定,常用的六种硅酸盐系水泥的初凝时间均不得早于 。
参考答案:45min


第34题:
[单选题]齐步换跑步,听到预令,两手迅速握拳提到腰际,两臂前后( );听到动令即换跑步行进
A.摆动
B.自然摆动
C.小幅摆动
D.垂直摆动
参考答案:B


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