第1题: [单项选择]
银行业从业人员处理客户投诉时，( )。A. 应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
B. 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C. 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置
D. 不应当理会客户错误的投诉和建议
参考答案:A
答案解析:[解析] 银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，不得轻慢任何投诉和建议。B、C、D选项均违反了客户投诉原则。
第2题:
[判断题]当变压器过负载时，会发出很高且沉重的嗡嗡声。A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:
[判断题]必须横越列车、车列时，应先确认列车、车列暂不移动，然后由通过台或两车车钩上越过，勿碰开钩销，要注意邻线有无机车、车辆运行，严禁钻车底。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题: [简答题]
结合所学知识和原理分析材料并回答问题。
一、运用所学知识分析下列命题：
参考答案:
第5题: [单项选择]
组织脱水剂中，在电镜标本制作时常用作中间脱水剂的是（）A. 还氧己环
B. 环己酮
C. 异丙醇
D. 叔丁醇
E. 乙醇
参考答案:D
第6题: [单项选择]
1961年，中国八届九中全会决定对国民经济实行（）A. “一体两翼”同时并举的方针
B. “调整、巩固、充实、提高”的方针
C. “两条腿”走路的方针
D. “调整、改革、整顿、提高”的方针
参考答案:B
答案解析:A是1953年对党的过渡时期总路线的简括。C也是60年代的一系列处理工业与农业、重工业与轻工业、中央工业和地方工业等关系的方针。D是在改革开放初期1979年4月中共中央工作会议上提出的。
第7题:
[单选题]抽油机井实测示功图为固定凡尔漏失，首先应采取( )的办法处理。A.洗井
B.碰泵
C.检泵
D.调防冲距
参考答案:A
第8题:
[判断题] 手动配煤方式分为上位机手动配煤和就地手动配煤两种。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:
[单选题]关于带低压空调装置组件的使用中，描述正确的是？A.机组可以同时使用空调组件引气和低压空调装置引气
B.机组禁止同时使用空调组件引气和低压空调装置引气，以防止对空调系统造成不良影
响。
C.为防止对空调系统造成不良影响，APU正常工作时，禁止使用低压空调装置
D.机组仅可在空调组件失效的情况下使用低压空调装置
参考答案:B
第10题: [单项选择]
What does the man mean A. He also smokes when be is nervous.
B. He agrees that the woman should smoke.
C. He thinks that smoking is bad for health.
参考答案:C
答案解析:[听力原文]
W: I like to smoke when I am nervous. It makes me feel good.
M: It does good for your f
第11题:
[判断题]一、二级动火工作在次日动火前应重新检查防火安全措施，并测定可燃气体、易燃液体的可燃蒸气含量，合格方可重新动火。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:
[单选题]材料抵抗硬物压入的能力称为( )。A.强度
B.弹性
C.塑性
D.硬度
参考答案:D
第13题:
[判断题]把作业场所和工作岗位存在的危险因素如实告知从业人员，会有负面影响，引起恐慌，增加思想负担，不利于安全生产。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题: [判断题]
在双打中两人同时挥拍击球时，两拍相撞，不论球触及哪一个球拍返回给对方，均为无效击球。参考答案:错
第15题: [单项选择]
砌筑砂浆的流动性用（）指标表示A. 塌落度
B. 分层度
C. 下沉深度
D. 沉入度
参考答案:D
第16题: [判断题]
涂装操作时，不仅飞散的涂料是污染，溶剂挥发也给周围的环境带来许多污染。( )参考答案:对
第17题: [多项选择]
工程项目策划是( )的过程。A. 专家知识的组织和集成
B. 项目管理人员集体智慧的集成
C. 信息的组织和集成
D. 施工和技术经验的集成
E. 管理方法和管理手段的组织和集成
参考答案:A,C
第18题: [单项选择]
大中型维修项目按进度付款可累计支付到总额的（），留取不低于（）的质量保证金。A. 95%；5%
B. 90%；10%
C. 85%；15%
D. 80%；20%
参考答案:B
第19题:
[多选题]以下关于分批零件法与分批成本法的表述正确的是（）。A.分批零件法和分批法都是以生产批别作为成本计算对象按照批别来计算成本
B.分批零件法要分别计算零件、部件的成本和产品的成本
C.分批法只计算产品的成本，不单独计算零件、部件的成本
D.分批零件法的成本计算期是定期的,与会计报告期一致
E.分批零件法适用于零件、部件数量较多的大批生产的装配式复杂生产企业
参考答案:ABC
第20题:
[多选题]模板结构恒荷载、活荷载标准值有( )A.新浇筑混凝土自重标准值
B.施工人员及设备荷载标准值
C.振捣混凝土时产生的荷载标准值
D.倾倒混凝土时,对侧模的水平荷载标准值
E.工程竣工后的使用荷载标准值
参考答案:ABCD
第21题:
[单选题]"乘客信息系统( )具备热备冗余功能。A.视频流服务器
B.无线服务器
C.无线控制器
D.通讯服务器"
参考答案:C
第22题: [单项选择]
根据行为改变阶段的模式，对于问题尚无了解的患者，应采取的措施是（）。A. 提供信息，提高认识
B. 提高认识，激发动机
C. 提供方法，鼓励尝试
D. 支持鼓励，加以强化
E. 不断强化，预防复发
参考答案:A
第23题:
[单选题]有关生物素-亲和素二者结合错误的是A.1个亲和素可以结合4个生物素
B.特异性强
C.亲和力大
D.属于免疫反应
E.可提高ELISA检测的敏感度
参考答案:D
生物素与亲和素的结合不属于免疫反应。
第24题:
[多选题]消防水枪组成部分中没有( ) A.灭火剂
B.雾状水流
C.接口
D.枪体
参考答案:AB
第25题:
[单选题]依据《中粮集团质量安全监督检查管理办法》,检查人员在检查过程中应加强与被检查单位的沟通交流,在完成某个区域部门的检查后,应与()进行沟通,简要通报发现的问题和隐患 。
A.被检查区域部门的负责人
B.安全部门负责人
C.企业负责人
D.被检查区域员工
参考答案:A
第26题:
[判断题]公安机关遇暴恐袭击时实施隐蔽撤离,可选择从后门隐蔽撤离。若没有从后门撤离的可能,应立即转入强行突围。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:
[单选题]消防救援人员受降级、撤职处分的期间为:( )A. 六个月
B.十二个月
C.十八个月
D.二十四个月
参考答案:D
第28题:
[判断题]持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起2个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题: [单项选择]
根据《教师法》的规定，教师是（）。A. 普通劳动者
B. 公务员
C. 专业人员
D. 自由职业者
参考答案:C
第30题:
[多选题]下列属于班组级安全生产教育内容的是（）。A.企业安全文化
B.企业安全生产规章制度
C.通用安全技术
D.岗位间工作衔接配合的安全要求
E.岗位安全操作规程
参考答案:DE
1.岗位间工作衔接配合的安全要求2.岗位安全操作规程属于班组级安全生产教育内容。
第31题:
[判断题]认识的第一次飞跃解决了认识是否正确的问题。A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题:
[多选题]下列阀门中，( )不是自动作用阀。A.截止阀；
B.节流阀；
C.闸阀；
D.止回阀
参考答案:ABC
第33题: [多项选择]
下列符合会计职业道德“提高技能”要求的有（）。A. 出纳人员向银行工作人员请教辨别假钞的技术
B. 会计主管与单位其他会计人员交流隐瞒业务收入的做法
C. 会计人员积极参加会计职称培训
D. 总会计师通过自学提高会计职业判断能力、精通经济政策
参考答案:A, C, D
第34题: [多项选择]
三年规划（2009-2011）政治工作任务？（）A. 大力加强思想建设
B. 大力加强组织建设
C. 大力加强队伍建设
D. 大力加强党风廉政建设
E. 大力加强形象建设
F. 大力加强基础建设
参考答案:A, B, C, D, E, F
