第2题: [多项选择]IS09000族标准的基本思想最主要的是()。 A. 预防的思想 B. 引导的思想 C. 强制的思想 D. 控制的思想 参考答案:A, D 答案解析:IS09000族标准的基本思想最主要的有两条:①控制的思想,即对产品形成的全过程--从采购原材料、加工制造到最终产品的销售、售后服务进行控制;②预防的思想,即通过对产品(服务)形成的全过程进行控制以及
第32题: [多项选择]电信业务资费管制的目标包括()。 A. 防止主导电信企业获取超额利润 B. 确保电信企业维持低利润率 C. 促进企业提高生产效率 D. 实现用户与企业之间合理的利益分配 E. 实现不同用户群体之间合理的利益分配 参考答案:A, C, D, E 答案解析:本题考查电信业务资费管制的目标。电信资费管制要实现财务目标、效率目标和公平目标。A属于财务目标,C属于效率目标,D和E属于公平目标。B选项的叙述是错误的,应该是高利润率。