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[填空题]客户的失望是一次次累积起来的,我们要抓住每次机会减少客户的();客户希望获得高效、物有所值的服务,同时还希望在服务过程中得到一种无形的尊重和关怀。

参考答案:失望情绪

热门试题:

第1题:[单选题]设有关系R和S,关系代数表示的是_________。
A.R∩S
B.R―S
C.R÷S
D.R∪S
参考答案:A


第2题:
[判断题]用计算机生成或打印的动火工作票应使用统一的票面格式,由工作票签发人审核无误,且必须手工签名后方可执行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[单选题]灭火救援组织指挥贯穿于从( )开始至灭火救援战斗结束全过程。
A. 接警调度
B.人员出动
C. 车辆出动
D.命令下达
参考答案:A


第4题:
[判断题]普速铁路区段未设信号工区且无信号人员驻站的车站,因道岔夹异物不能转换到位,经工务人员现场处置道岔恢复正常,并销记“××(单位)工务设备正常”时,车站即可恢复正常使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[判断题]施工单位对列入建设工程概算的安全作业环境及安全施工措施所需费用,应当用于施 工安全防护用具及设施的采购和更新、安全施工措施的落实、安全生产条件的改善,不得挪 作他用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]《客运班组台账资料管理办法》第十四条规定,总公司( )对台账资料管理情况进行检查,铁路局每年要对所属客运班组台账资料管理情况进行检查,确保客运班组台账资料管理符合规定。
A.不定期
B.定期
C.每年一次
D.每年二次
参考答案:A


第7题:
[单选题]>在制作电连接线时,为保持接触线弹性良好和适应温度变化时接触线、承力索的伸缩要 求,将接触线和承力索间的垂直部分盘成( )弹簧状。
A.2~3 圈
B.2~4 圈
C.3~4 圈
D.3~5 圈
参考答案:D


第8题:
[判断题]执业过程中禁止向投资者就不确定事项提供确定性的判断,或者告知投资者有可能使其误认为具有确定性的意见。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]电子银行承兑汇票的付款期限最长不得超过()
A.A、3个月(含)
B.B、6个月(含)
C.C、9个月(含)
D.D、12个月(含)
参考答案:D


第10题: [名词解释]
大桥
参考答案:对于桥梁总长(两桥台台背前缘间距离)L1大于等于100m小于500m,且计算跨径(桥梁结构两支点间的距离)L大于等于40m小于100m的桥梁,称为大桥。

第11题:
[多选题]对于严重违犯党的纪律、本身又不能纠正的党组织,上一级党的委员会在查明核实后,应根据情节严重的程度,作出进行( )或予以( )的决定,并报再上一级党的委员会审查批准, 正式宣布执行。
A.改组
B.解散
C.撤销
D.重新选举
E.合并
参考答案:AB


第12题:
[多选题]按执勤前的准备工作要求,对呼吸器进行检测。检测的项目包括____。( )
A.整机气密性能
B.动态呼吸阻力
C.静态压力
D.报警器性能
参考答案:ABCD


第13题: [单项选择]
初期复苏的首要关键是( )
A. 口对口人工呼吸
B. 保持呼吸道通畅
C. 心脏按压
D. 电除颤
E. 开放静脉
参考答案:B
答案解析:[解析] 初期复苏的主要任务是迅速有效地恢复生命器官的氧合血液灌流,保持呼吸道通畅十分重要,也是进行人工呼吸的先决条件。

第14题:
[多选题]在我国预算体制中,预算原则包括()。
A.统筹兼顾
B.勤俭节约
C.讲求绩效
D.收支平衡
E.适当补偿
参考答案:ABCD
本题考查的是预算体制。各级预算应当遵循统筹兼顾、勤俭节约、量力而行、讲求绩效和收支平衡的原则。各级政府应当建立跨年度预算平衡机制。参见2021修订版教材P64。

第15题:
[单选题] 在严寒地区或冬季,作业前应对发动机( )以便于启动发动机或减少机件磨损。 单选
A. 多加点机油
B. 进行保温
C. 预热加温
D. 多加点防冻液
参考答案:C


第16题:
[单选题]期权风险度量指标中衡量期权价格变动与期权标的物价格变动之间的关系的指标是( )。?
A.DeltA
B.GammA
C.ThetA
D.VegA
参考答案:A
Delta是用来衡量标的资产价格变动对期权理论价格的影响程度,可以理解为期权对标的资产价格变动的敏感性。

第17题: [单项选择]
资产负债表是反映企业( )的财务状况的报表。
A. 某一时期
B. 某一特定日期
C. 某一会计期间
D. 某一月份
参考答案:B
答案解析:[解析] 因为资产负债表是一张静态报表,它反映的是某一时点上的财务状况的报表,故为B。

第18题:
[单选题]下列关于线型光束感烟火灾探测器的说法中,错误的是( )。
A.线型光束感烟火灾探测器包括发射器和接收器两部分
B.当探测器光路上出现烟雾时,会使到达接收器的信号增强
C.目前广泛使用的是红外光束线型感烟火灾探测器
D.红外光束线型感烟火灾探测器分为对射型和反射型两种
参考答案:B


第19题:
[判断题]启动自动扶梯后需将操纵盘盖板锁闭。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [填空题]
机械雾化油咀一般推荐正常油压下雾化角()和(),常用规格范围()。
参考答案:60°;45°;45~120°

第21题: [判断题]
从事生产、经营的纳税人应当自领取营业执照或者发生纳税义务之日起10日内,按照国家有关规定设置账簿。扣缴义务人应当自税收法律、行政法规规定的扣缴义务发生之日起15日内,按照所代扣、代收的税种,分别设置代扣代缴、代收代缴税款账簿。( )
参考答案:错

第22题: [名词解释]
法律解释
参考答案:法律解释是对法律规范的含义所作的阐明,确切地解释法律规范中所体现的统治阶级的意志。法律解释分为有权解释和学理解释两种。

第23题:
[判断题]在冠字号码查询业务中,查询受理单位接受查询人或查询代理人的申请后,应通过冠字号码管理信息系统或后台追溯现金来源查询,在规定的截止日前,应向查询人或查询代理人反馈查询结果。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[判断题]卸扣的销子不准扣在活动性较小的索具内。[判断题]
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题: [填空题]
国家对军队转业干部实行()和()相结合的方式安置。
参考答案:计划分配;自主择业

第26题:
[判断题]调车工作要固定作业区域、线路使用、调车机车、人员、班次、交接班时间、交接班地点、工具数量及其存放地点。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[填空题]《国际民用航空公约》又称(),是国际民航组织的宪法,是处理国家之间的国际民用航空关系和事务的法律依据。
参考答案:芝加哥公约


第28题:
[单选题]各车BECU/BCU检测自车的( ),传送给TCMS/TMS装置,TCMS/TMS装置根据数据进行必要制动力的计算
A.制动缸压力
B. 停放缸压力
C.空气弹簧压力
D.控制压力
参考答案:C


第29题:
[单选题]下列气体中,对人体有剧毒的是( )。
A.二氧化碳
B.氮气
C.一氧化碳
参考答案:C


第30题:
[多选题]下列关于消防通用安全绳维护保养的表述中,正确的是( )。
A.消防通用安全绳存放在消防车内时要包裹严实,防止与其他器材摩擦影响安全性能。
B.避免与水接触潮湿,发生霉变。与水接触后应及时存放在通风干燥处阴干或者晾干,切忌暴晒。
C.排水管道绳索要绕大圈收绳保管,在库内存放时要放入通风阴凉处,以防霉变。
D.要远离油脂、发泡剂、蓄电池液等,应立即冲洗干净并晾干。
E.槽车泄漏用后若有污物要用清水清洗,放置阴凉处晾干。
参考答案:ABCDE


第31题:
[判断题](47115)(  )本线不封锁,邻线(线间距小于6.5m)来车,60km/h<邻线速度vmax≤120km/h时,本线可不下道,但本线必须停止作业。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[单选题]漏发、错发、漏传、错传调度命令导致列车超速运行,未构成一般B类以上事故的,为( )事故。
A.一般A类
B.一般B类
C.一般C类
D.一般D类
参考答案:C


第33题: [判断题]
差异化战略是所有战略中最容易理解也最容易接受的,让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。()
参考答案:错

第34题: [单项选择]
下列哪项不是寒邪致病的特点
A. 易伤阳气
B. 易凝滞筋脉
C. 可直中脏腑
D. 盛夏可致"阴暑"
E. 以上均不是
参考答案:E

第35题:
[多选题]机翼的扭转刚度不足,会造成( )
A.翼尖迎角增大
B.外翼升力增大
C.压力中心外移
D.翼根弯矩增大
参考答案:ABCD


第36题:
[填空题]除《技规》(普速、高速)、《行规》《行细》等技术规章有明确规定的外,凡是涉及施工、维修等方面内容的,均应在《( )登记簿》登记。
参考答案:行车设备施工


第37题: [简答题]
无缝线路丧失稳定(胀轨跑道)的主要因素是什么?
参考答案:丧失稳定的主要因素是温度压力与轨道初始弯曲。由于温升引起的钢轨轴向温度压力是构成无缝线路稳定问题的根本原因,而初始弯曲是影响稳定的直接因素,胀轨跑道多发生在轨道的初始弯曲处。因而控制初始弯曲的大小,对保证轨道稳定有重要作用。

第38题: [单项选择]
审查机构应当在收到审查材料后()完成审查工作。
A. 20个工作日
B. 20个工作日以内
C. 30个工作日
D. 30个工作日以内
参考答案:B

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