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[单选题]客户投诉问题处理三级催办制度中二级催办为工单转发()小时后,由客服中心副主任向责任单位部门负责人催办投诉工单处理情况,并在催办记录上记录催办时间、责任单位部门负责人姓名、处理进度等内容。()关于下发《乌鲁木齐铁路客户服务中心人工在线受理客户投诉管理工作暂行办法》的通知(乌铁客〔2011〕255号)
A.、 2小时
B.、 4小时
C.、 8小时
D.、 12小时

参考答案:C

热门试题:

第1题:[多选题]根据《消防给水及消火栓系统技术规范》(GB50974-2014),下列关于消防水泵和水泵接合器的说法错误的是( )。
A.消防给水同一泵组的消防水泵型号宜一致,且工作泵不宜超过3台
B.墙壁型消防水泵接合器的安装高度距地面宜为1.1m
C.地下消防水泵接合器的安装,应使进水口与井盖底面的距离不小于0.4m,且不应大于井盖的半径
D.消防水泵接合器的给水流量宜按每个5L/s〜10L/s计算
E.墙壁消防水泵接合器与墙面上的门、窗、孔、洞的净距离不应小于1.5m
参考答案:BCDE


第2题: [单项选择]
日裔美籍学者弗朗西斯福山在《政治秩序的起源》一书中指出:“从隋朝开国的581年到12世纪的宋朝晚期,中国最普遍的政治发展之一是家族政府的逆转,中央集权得以复原到前汉的经典官僚机构。”造成当时“家族政府的逆转”的主要原因是()。
A. 国家“大一统”的重现
B. 三省六部制的实施
C. 豪门望族势力逐渐衰弱
D. 官员选拔制度的变化
参考答案:D

第3题: [单项选择]
债务人以应税消费品清偿某项债务的,按规定计算出的应纳消费税,应( )。
A. 减少应付账款
B. 减少资本公积
C. 增加营业外支出
D. 增加营业税金及附加
参考答案:D

第4题: [单项选择]
下列检查对区别急性单纯性胰腺炎和坏死型胰腺炎最有价值的是()
A. B超
B. CT
C. 腹部平片
D. 血淀粉酶检查
E. 胸片
参考答案:B

第5题:
[多选题]工作开始时应备份可能受到影响的程序、()、()、运行数据和日志文件等。
A.系统配置
B.配置文件
C.运行参数
D.数据完整
E.略
F.略
参考答案:BC


第6题:
[多选题] 根据《人民警察法》的规定,下列说法正确的是。( )
A. 公民或组织对人民警察的违纪行为,有权向人民警察机关检举。受理检举的机关应当及时查处,并将查处结果告知检举人
B. 人民警察执行职务,必须自觉地接受社会和公民的监督
C. 人民警察执行职务,依法接受人民检察院和行政监察机关的监督
D. 人民警察的上级机关对下级机关的执法活动进行监督,发现其作出的决定有错误的,应当予以撤销或者变更
参考答案:ABCD


第7题:
[单选题]域名中的后缀.edu表示机构所属类型为____。(易)(基础知识)
A.军事机构
B.政府机构
C.教育机构
D.商业公司
参考答案:C


第8题:
[判断题]2.21 直角转弯考试过程中,中途可以停车。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[单选题]收音机的中频频率是()。
A.365KHz
B.455KHz
C.465KHz
D.345KHz
参考答案:C


第10题:
[单选题]过敏反应发生的机制是一个复杂和抽象的过程,其中,与药物的过敏反应有关的主要因素是( )。
A.药物毒性
B.患者年龄
C.患者体质
D.药物浓度
参考答案:C
药物过敏反应是指有特异体质的患者使用某种药物后产生的不良反应。它与药物的剂量无关。药物过敏反应的发病率不高。主要有两种形式:一种是在用药当时就发生,称为即发反应;另一种是潜伏半个小时甚至几天后才发生,称为迟发反应。轻则表现为皮疹、哮喘、发热;重则发生休克,甚至可危及生命。因此,患者体质是药物过敏反应的主要因素。

第11题: [单项选择]
社会上和医学实践中争议较大的是()
A. 临终关怀
B. 主动安乐死
C. 被动安乐死
D. 自愿安乐死
E. 非自愿安乐死
参考答案:B
答案解析:主动安乐死是指对符合安乐死条件的患者,医生使用药物或其他方式尽快结束患者痛苦的死亡过程,让其安宁、舒适地死去。在主动安乐死中,由于对患者采取一定的积极行为,死亡的原因与行为就产生了某种联系,行为和病因

第12题:
[单选题]《安全生产法》对工会在安全生产工作中的( )做出了规定
A.监督职责
B.享有的权利
C.应尽的义务
D.应尽的职责
参考答案:A


第13题:
[不定项选择题]患儿女,1岁。腹泻3天,稀水样便,每日10余次,低热,尿量减少。查体:烦躁,皮肤弹性较差,口腔黏膜干燥,眼窝明显凹陷,哭时泪少。 治疗脱水,最适宜的液体选择是
A.2:1等张含钠液
B.2:3:1含钠液
C.2:6:1含钠液
D.0.9%氯化钠
E.5%葡萄糖
参考答案:B
1.此题是简单应用题,考查考生对腹泻病脱水程度的判断。小儿腹泻脱水程度可分为轻度、中度、重度。此患儿尿量减少,烦躁,皮肤弹性较差,口腔黏膜干燥,眼窝明显凹陷,哭时泪少,符合中度脱水。 2.此题是综合应用题,考查考生对腹泻病脱水程度和性质的综合判断。化验血钠135mmol/L(130~150mmol/L之间),符合等渗性脱水。 3.此题是综合应用题,考查考生对小儿腹泻病脱水液体疗法的选择。中度等渗性脱水应选择1/2张含钠液。2:1等张含钠液和0.9%氯化钠均为等张液,2:3:1含钠液为1/2张含钠液,2:6:1含钠液为1/3张含钠液,故应选择B。

第14题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第7. 4. 3. 6条规定:在同杆塔架设的多回线路上装设接地线时,应先装低压、后装高压,先装下层、后装上层,先装近侧、后装远侧。拆除时次序相同。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[单选题]机动车方向盘最大自由转动量从中间位置向左右各不得超过( )。
A.15度
B.20度
C.25度
D.30度
参考答案:A


第16题:
[单选题]卵巢功能最稳定生育最旺盛的时期为
A.幼年期
B.青春期
C.性成熟期
D.老年期
E.更年期
参考答案:C
女性从出生到衰老是一个渐进的过程,可按年龄划分为新生儿期、幼年期、青春期、性成熟期、围绝经期、老年期。其中性成熟期是卵巢功能成熟、生育能力最旺盛的时期。

第17题:
[多选题]列车运行级别有( )。
A.无线连续通信下的运行
B.点式ATP监控下的运行
C.联锁级下的运行
D.旁路信号级别
参考答案:ABC


第18题: [单项选择]
根据供应链的()可以把供应链划分为两种:有效性供应链和反应性供应链。
A. 功能模式(物理功能和市场中介功能)
B. 容量与用户需求的关系
C. 供应链存在的稳定性
D. 供应链的发展进程
参考答案:A

第19题: [多项选择]
我国中央银行目前采用的货币政策工具包括:
A. 向商业银行提供贷款
B. 为在中国人民银行开立账户的金融机构办理再贴现
C. 在公开市场上买卖国债、其他政府债券和金融债券及外汇
D. 要求银行业金融机构按照规定的比例交存存款准备金
参考答案:A,B,C,D
答案解析:《中国人民银行法》第23条规定:中国人民银行为执行货币政策,可以运用下列货币政策丁具:(1)要求银行业金融机构按照规定的比例交存存款准备金;(2)确定中央银行基准利率;(3)为在中国人民银行开立账户的

第20题:
[单选题]依据历史唯物主义原理,人类社会发展的一般规律是()
A.生产方式内部的矛盾规律
B.生产力和生产关系、经济基础和上层建筑之间的矛盾运动规律
C.社会存在和社会意识的矛盾规律
D.物质生产和精神生产的矛盾规律
参考答案:B


第21题:
[单选题]青年女性,近2个月来轻度咳嗽,咳白色黏痰,内带血丝;午后低热,面颊潮红,疲乏无力,常有心悸、盗汗,较前消瘦。经X线摄片检查,发现右上肺第2前肋部位有云雾状淡薄阴影,无透光区。痰菌3次检验阴性。对这例患者,以下哪项措施不必要
A.注意休息,避免疲劳
B.建议患者外出戴口罩
C.住院隔离
D.给予高热量、高维生素、高蛋白饮食
E.做好保健指导
参考答案:C


第22题: [单项选择]
川乌入煎剂时,应()
A. 先煎
B. 后下
C. 另煎
D. 包煎
E. 同煎
参考答案:A
答案解析:川乌含毒性成分,先煎可消除毒性。故答案选A。

第23题:
[判断题] 弹簧的静挠度与荷重的大小成正比,直到弹簧完全被压缩为止。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[判断题]在井巷爆破作业装药时,应由作业班长负责指挥,监督掌子面施工情况,及时解答作业人员的问题,检查每个人的作业是否正确、安全,发现问题及时纠正。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]‡年7月25日是厦航第( )岁生日,民航体制改革的先锋、国企创新治理的典范、特区对外开放的翅膀、两岸文化交流的桥梁,这是厦航引领时代、融入时代、推动时代的主题主线。
A.35
B.36
C.37
D.38
参考答案:C


第26题:
[单选题]断路器之所以具有灭弧能力,主要是因为它具有(____)。
A.灭弧室
B. 绝缘油
C. 快速机构
D. 并联电容器
参考答案:A


第27题: [简答题]
卫星广播星历包含什么信息?它的作用是什么?
参考答案: 包含有描述卫星运动及其轨道的参数,可以解算出卫星在WGS-84坐标系中的三维坐标),(xi、yi、zi)。

第28题:
[单选题]哪个UE标识用于RRC_Inactive?
A.I-RNTI
B.Random Value
C.C-RNTI
D.T-emporary-RNTI
参考答案:A


第29题:
[判断题] 固体废物无需分类收集;不得随意堆放、弃置。有害固体废物堆存、处理,应符合国家和地方的有关规定。 (是非题)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题: [单项选择]
数据库设计可划分为6个阶段,每个阶段都有自己的设计内容,“为哪些关系,在哪些属性上建什么样的索引”这一设计内容属于数据库设计的哪个阶段的内容______
A. 需求分析
B. 概念设计
C. 逻辑设计
D. 物理设计
参考答案:D
答案解析:[解析] 物理设计。

第31题:
[多选题]窖泥制作使用热处理后的水有( )作用。
A.软化水质
B.杀菌
C.延迟窖泥老化
参考答案:ABC


第32题:
[判断题]断路作业部门应根据需要在作业区相关道路上设置作业标志、限速标志、距离辅助标志等交通警示标志,以确保作业期间的交通安全。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [单项选择]
电子射野影像系统的性能参数一般不包括()
A. 能量响应
B. 信噪比
C. 扫描时间
D. 对比分辨率
E. 空间分辨率
参考答案:A

第34题:
[判断题]OLT在物理上可以是独立设备,也可以与其他功能集成在一个设备内。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[多选题]根据《建设项目环境影响评价资质管理办法》,具有编制环境影响报告书评价范围的乙级评价机构,在资质证书有效期内主持完成的环境影响评价文件的数量,可满足要求的有( )。
A.3项环境影响报告书
B.5项环境影响报告书
C.2项环境影响报告书
D.3项环境影响报告书和2项环境影响报告表
参考答案:BD
根据《建设项目环境影响评价资质管理办法》,乙级评价机构在资质证书有效期内应当主持编制完成至少5项环境影响报告书或环境影响报告表。

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