第1题: [单项选择]
将管理者对顾客期望的认知准确地转化成服务质量标准，就需要对任务进行（）。A. 标准化
B. 目标设定
C. 质量管理
D. 体系化
参考答案:A
第2题:
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》中,对旅客遗失物品应如何处理?参考答案:1对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明品名、件数等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。
2车站对本站发现或列车移交的遗失物品应在遗失物品登记簿上详细登记,注明日期、地点、移交车次、品名、包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。
3客流量较大的车站应设遗失物品招领处,遗失物品招领处应有明显的招领揭示。对遗失物品应妥善保管,正确交付。失主来领取时,应查验身份证,核对时间、地点、车次、品名、件数、重量,确认无误后,由失主签收,并记录身份证号码。
4拾到现金应开具客运运价杂费收据(以下简称客杂)上交,并在登记簿上注明客杂收据号码,当失主来领取时,开具退款证明书办理退款。
5遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时,内附清单,物品加封,填写客运记录和行李、包裹交接证,交列车行李员签收。
6遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理,不办理转送。
7鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。
第3题:
[判断题]安全阀安装在启动管路上（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
电磁阀安装在启动管路上
第4题:
[判断题]总配电箱以下可设若干分配电箱 ；分配电箱以下可设若干开关箱。A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:[单选题]下列哪项不属于孤岛遇险事故的特点？
（）。
A.四周无依靠，被湍流包围，孤立无援
B.被救者在水中会失去理智，救援人员将受到威胁
C.环境危险、复杂，被救者心理压力大
D.舟船难以靠近，救援行动艰难
参考答案:B
第6题:
[判断题]蝶阀的结构简单，外形尺寸小，体积小，适用用于大口径的阀门。（）A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:
[多选题] 工作票签发人的安全职责有()。A. 正确安全地组织工作
B. 工作必要性和安全性
C. 工作票上所填安全措施是否正确完备
D. 所派工作班负责人和工作班人员是否适当和充足
参考答案:BCD
第8题:
[判断题]在贷款规模宽松条件下,可以对政府部门提供担保贷款以及政府融资 平台贷款。( )(0.14分)
A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:
[单选题]不锈钢复合板的复层接触工作介质,保证耐腐蚀性,( )靠基层获得。A.硬度
B.塑性
C.韧性
D.强度
参考答案:D
第10题: [填空题]
公文立卷的步骤是：编制立卷类目、平时归卷、___________、归档。参考答案:年终调整定卷
第11题:
[判断题]质量管理是企业经营管理的一个重要内容,是关系到企业生存和发展的重要问题。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:
[简答题]改用电话闭塞法以及恢复基本闭塞法时，均须查明站间（所间）区间空闲。遇列车调度电话不通，两端站（线路所）车站值班员直接以电话记录办理时，须通知司机<--NRC-->，按电话闭塞法行车。
参考答案:列车调度电话不通
第13题:
[单选题]导水机构开度测量工作前，蜗壳工作面应指定（ ）。调速器主供油阀的操作应听从工作负责人的指令，并设专人监护。
A.专门负责人
B.指挥人员
C.工作负责人
D.工作监护人
参考答案:A
第14题:
[单选题]架空光缆交越公路时，最低缆线到路面距离不应小于（ ）m。A.A、4.5
B.B、5.0
C.C、5.5
D.D、6.0
参考答案:C
架空光缆交越公路时，最低缆线到路面距离不应小于5.5m
第15题: [多项选择]
学习理论包括( )A. 经典条件反射理论
B. 目标设置理论
C. 操作条件反射理论
D. 平衡理论
E. 社会学习理论
参考答案:A,C,E
第16题: [单项选择]
醛固酮的化学本质是A. 类固醇
B. 多肽及蛋白质
C. 氨基酸衍生物
D. 脂肪酸衍生物
E. 核苷酸
参考答案:A
第17题: [单项选择]
消费者对某一品牌行程偏好，试图重复选择该品牌的倾向称（）。A. 品牌忠诚
B. 品牌偏好
C. 品牌价值
D. 品牌资产
参考答案:A
第18题:
[多选题]卷烟零售客户满意度监测的步骤包括（ ）。A.问题定义
B.定性研究
C.定量研究
D.成果利用
参考答案:ABCD
第19题:
[多选题]小儿的生理特点有A.脏腑娇嫩
B.发育迅速
C.发病较快
D.对外界适应能力差
参考答案:ABD
小儿的生理特点有二：一是脏腑娇嫩，形气未充，腠理疏松，筋骨未坚，对外界环境的适应能力差；二是生长发育迅速，生机蓬勃。
第20题: [单项选择]
有关龋病病因学说中最为公认的是A. 内源性理论
B. 外源性学说
C. 蛋白溶解学说
D. Miller化学细菌学说
E. 四联因素理论
参考答案:E
第21题: [单项选择]
情景综合分析法更有效地着眼于社会政治变化趋势及其对股票价格和利率的影响，同时也为短期投资组合决策提供了适当的视角，为( )资产配置提供了运行空间。
A. 战术性
B. 混合
C. 长期性
D. 战略性
参考答案:A
答案解析:[解析] 一般说来，情景综合分析法的预测期问在3～5年，这样既可以超越季节因素和周期因素的影响，能更有效地着眼于社会政治变化趋势及其对股票价格和利率的影响，也为短期投资组合决策提供了适当的视角，为战术
第22题:
[多选题]信号工作人员检修作业及处理故障时严禁( )。A.甩开联锁条件
B.借用电源动作设备
C.开放信号
D.锁闭道岔
参考答案:AB
第23题:
[判断题]开展水域训练应当选择适宜水域,确定救生员,采取相应安全保护措施,在充分了解和掌握水域各方面情况下进行。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[单选题]汉代大儒董仲舒说“古之天下,亦今之天下;今之天下,亦古之天下。”这个观点属于( )。A.辩证法
B.不可知论
C.唯心论
D.形而上学
参考答案:D
第25题:
[多选题]进口信用证项下押汇的特点有（）A.既推迟了信用证项下付款，又能收到信用证项下的单据提货
B.加快资金周转，改善现金流
C. 在预计人民币升值的情况下可节约购汇成本
D. 业务风险较低
参考答案:ABC
第26题:
[单选题]工作间断，工作班离开工作地点，若接地线拆除，恢复工作前应重新验电、装设接地线。A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A
第27题:
[不定项选择题]A.呼吸困难伴急性高热和咳铁锈色痰
A.呼吸困难伴一侧胸痛
B.发作性呼吸困难伴哮鸣音
C.呼吸困难伴咳嗽、咳脓痰
D.呼吸困难伴昏迷
E.肺炎链球菌性肺炎可见
参考答案:A
第28题: [单项选择]
8月小儿体检时发现胸骨左缘2—3肋间闻及Ⅲ级左右连续机器样杂音，向颈部、锁骨下传导，可触及震颤，胸部x线示：左心房、室增大，肺血管影增多，肺动脉段突出，主动脉弓增大。此患儿最可能的诊断是
A. 房间隔缺损
B. 室间隔缺损
C. 肺动脉狭窄
D. 法洛四联症
E. 动脉导管未闭
参考答案:E
第29题: [简答题]
如何办理境外参加银行人民币同业往来账户的撤销手续？参考答案:境外参加银行向境内代理银行提出撤销人民币同业往来账户的书面申请。境内代理银行终止人民币代理结算协议，为其办理销户手续，同时于撤销账户之日起2个工作日内通过人民币跨境收付信息管理系统向中国人民银行报送销户信息。
第30题: [判断题]
从美国进口一批价值为2500元人民币的货样广告品(列入《自动进口许可管理货物目录》)，按照规定免予向海关提交自动进口许可证。 ( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 进口列入《自动进口许可管理货物目录》的商品，在办理报关手续时须向海关提交自动进口许可证，但下列情形免交：
(1)加工贸易项下进口并复出口的(原油、成品油除外)；
(2)外
第31题:
[简答题]6．金元四大家中，________为“攻邪派”的代表，________为“养阴学派”的代表。
参考答案:6．答：张从正；朱丹溪。
第32题: [单项选择]
下列各选项中无权向全国人民代表大会提出法律案的是：( )A. 全国人民代表大会主席团
B. 一个代表团
C. 20名以上的代表
D. 全国人民代表大会各专门委员会
参考答案:C
答案解析:[考点] 提案主体
[解析] 依《立法法》第12、13条规定，有权向全国人大提出法律案的主体包括：全国人大主席团、全国人大常委会、国务院、中央军委、高法、高检、全国人大各专门委员会、一个代表团或
第33题:
[判断题]开关柜造成操动机构无法正常工作的空气开关合上后跳开。定性为一般缺陷A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题: [单项选择]
暍病，白虎加人参汤证症见（）A. 脉浮身重，汗出恶风
B. 汗出恶寒，身热而渴
C. 汗出恶寒，身重而渴
D. 汗出恶寒，脉洪而大
E. 汗出身重，短气头眩
参考答案:B
第35题:
[判断题]一般人的平均电阻为5000一7000欧姆。A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题:
[单选题]人机分工TFDS动态检查范围和质量标准，钩锁锁腿无折断，下锁销组成配件无丢失、（ ）A.脱落
B.裂损
C.折断
D.裂纹
参考答案:A
第37题: [单项选择]
下列哪种情况对阵发性睡眠性血红蛋白尿的发病起决定性作用（）A. 红细胞膜胆碱酯酶活性下降
B. 补体激活，红细胞膜缺损
C. 常染色体隐性遗传
D. 血红蛋白异常
E. 肾功能障碍
参考答案:B
第38题:
[单选题]应当履行反洗钱义务的特定非金融机构的范围、其履行反洗钱义务和对其监督管理的具体办法,由( )制定。
A.国务院反洗钱行政主管部门
B.国务院反洗钱行政主管部门会同国务院有关部门
C.国务院反洗钱行政主管部门会同国务院有关金融监督管理机构
D.履行反洗钱义务的特定非金融机构
参考答案:B
