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[多选题]在客户关系管理里,客户的满意度两个决定因素是____。
A.客户的期望
B.客户的感知
C.产品的质量和价格
D.抱怨和忠诚

参考答案:AB

热门试题:

第1题:[单选题]使用各种千斤顶起重时,其行程不得超过全长的( )。
A.二分之一
B.四分之三
C.三分之一
D.三分之二
参考答案:B


第2题:
[多选题]下列关于跨越架的说法正确的是()。
A.跨越架横担中心应设置在新架线路每相(极)导线的中心水平投影上
B.跨越架横担中心应设置在新架线路每相(极)导线的中心垂直投影上
C.各类型金属格构式跨越架架顶应设置挂胶滚筒或挂胶滚动横梁
D.跨越架上应悬挂醒目的警告标志及夜间警示装置
参考答案:BCD


第3题:
[单选题]BA001润滑油在内燃机中没有()作用。
A.润滑
B.冷却
C.加热
D.密封
参考答案:C


第4题:
[判断题]消防车在行驶中滚动阻力、空气阻力、上坡阻力和加速阻力是在任何行驶条件下均存在的。( )(难)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[单选题]南宁轨道交通3号线客室标识采用( )
A.喷漆方式
B.油墨丝印
C.印刻式
D.粘贴方式
参考答案:B


第6题:
[多选题]关于消弧装置油浸消弧线圈箱体的缺陷定性正确的有( )。
A.有轻微渗油,未形成油滴定性为一般缺陷
B.漏油速度每滴时间不快于5秒,且油位正常定性为一般缺陷
C.漏油速度每滴时间快于5秒,且油位正常定性为严重缺陷
D.漏油速度每滴时间快于5秒且油位低于下限定性为严重缺陷
参考答案:ABC


第7题:
[单选题]水压试验应该在()和热处理以后进行。
A.无损探伤合格
B.焊接试验
C.金相检查
参考答案:A


第8题:
[多选题]售票岗对本班客服中心内的( )及( )负责。负责本班客服中心内的设备、备品的管理,确保客服中心门、窗随时处于( )状态。
A.卫生
B.安全
C.报表
D.锁闭
参考答案:ABD


第9题:
[单选题]公安机关对符合法律规定的被拘留重大嫌疑分子,提请审查批准逮捕的时间可以延长至30日。下列符合延长至30日要求的是()。
A.甲、乙二人共同作案,甲被取保候审,有毁灭、伪造证据或者串供可能的
B.不讲真实姓名、住址,身份不明的
C.流窜作案、多次作案、结伙作案的
D.故意犯罪的
参考答案:C
《刑事诉讼法》第九十一条第二款规定,对于流窜作案、多次作案、结伙作案的重大嫌疑分子,提请审查批准的时间可以延长至三十日。
依据出处:略


第10题:
[判断题]在连续逆流萃取塔操作时,为增加相际接触面积,一般应选流量小的一相作为分散相。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[判断题]列车载客量参数AW1:248人;AW2:1352人;AW3:1904人。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [填空题]
Hydrogen-powered fuel-cell vehicles that need no oil and emit no______will be developed by the Department of Energy and automakers Ford, General Motors and DaimlerChrysler.
参考答案:toxic chemicals
答案解析:[定位] 由题干关键词Hydrogen-powered fuel-cell vehicles定位到第二个小标题下第二段最后一句。 [解析] 能源部、福特汽车制造、大众和克莱斯勒汽车制造建立了一个合作

第13题:
[单选题]( )必须按有关规定进行健康检查和卫生知识培训并取得健康合格证和培训证。
A.食堂炊事人员(包括合同工、临时工)
B.食堂炊事人员(包括合同工、不包括临时工)
C.食堂炊事人员(不包括合同工、临时工)
D.食堂炊事人员(不包括合同工、包括临时工)
参考答案:A


第14题: [单项选择]
Visual FoxPr06.0数据库系统是______。
A. 网状模型
B. 层次模型
C. 关系模型
D. 链状模型
参考答案:C
答案解析:为了反映事物本身及事物之间的各种联系,数据库中的数据必须有一定的结构,这种结构用数据模型来表示。数据库的主要模型包含三种:层次模型、网状模型、关系模型,其中关系模型对数据库的理论和实践产生了很大影响,

第15题:
[单选题]从事易燃易爆作业的人员应穿( )以防静电。
A.合成纤维工作服
B.普通工作服
C.含金属纤维的棉布工作服
参考答案:C


第16题:
[填空题]车站值班员发现或接到车辆溜逸的报告后,对溜逸车辆应立即组织人员采取拧紧<--NRC-->或通知就近人员放置铁鞋、防溜枕木等措施进行制动。
参考答案:人力制动机


第17题:
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》,对客户送审的受电工程设计文件和有关资料,供电企业的审核意见应以(____)形式连同审核过的受电工程设计文件一份和有关资料一并退还客户,以便客户据以施工。
A.电话
B.书面
C.口头
D.短信
参考答案:B


第18题:
[多选题]以下对绩效标准中的卓越标准的理解正确的是( )。
A.是指对被考核对象未做要求和期望但是一小部分被考核对象可以达到的绩效水平
B.不像基本标准那样可以有限度地描述出来
C.不是人人都能达到的
D.可以决定一些激励性的人事待遇
参考答案:ABCD


第19题: [单项选择]李某,女,34岁。皮肤紫斑1年。检查:肝脾无肿大。血常规:血红蛋白60g/L,红细胞2.6× 1012/L,白细胞5.0×109/L,血小板43.0×109/L,骨髓增生活跃,颗粒型巨核细胞增多。其诊断是
A. 再生障碍性贫血
B. 过敏性紫癜(急性型)
C. 特发性血小板减少
D. 特发性血小板减少性紫癜(慢性型)
E. 急性白血病
参考答案:D

第20题: [单项选择]
新生儿败血症体温过高时应()
A. 调节室内温度,松解包被
B. 按医嘱给予退热剂
C. 冰敷大血管
D. 进行冷盐水灌肠
E. 进行乙醇擦浴
参考答案:A
答案解析:新生儿败血症要维持体温稳定,当体温过高时,可调节环境温度,打开包被等物理的方法或多喂水来降低体温,新生儿不宜用药物、酒精擦浴、冷盐水灌肠等刺激性强的降温方法,否则易出现体温不升。

第21题: [简答题]
现场调试(主要指系统开通前设备安装时的调试工作)要进行哪些调试?
参考答案:现场调试包括终端调试、主台调试、系统联调。
(1)在安装时,均要进行信道正常与否的调试,同时对终端的功能逐项检测核对;
(2)主台按设计要求进行调试,包括软件和硬件调试;
(3)所有的终端安装完毕后,要做系统联调,联调完毕即系统开通运行。

第22题: [单项选择]
关于鼻腔填塞,哪种说法有误()。
A. 出血较剧时可行鼻腔填塞
B. 凡士林纱条填塞时间可超过1周
C. 前鼻孔填塞未奏效者,可用前、后鼻孔填塞
D. 鼻咽部气囊可替代后鼻孔纱球
E. 应辅以抗生素
参考答案:B

第23题:
[单选题]一男性患者,火焰烧伤4小时,烧伤面积80%BS A,深II度40%,III度40%,伤后无尿,心率150次/分,呼吸32次/分,伤后头8小时,输液4500毫升(其中胶体1800毫升)后无尿 针对无尿首先应:
A.应用利尿剂
B.加快补液速度
C.急查电解质、肌酐,尿素氮
D.利用皮质激素
E.检查膀胱区冲洗导尿管
参考答案:E


第24题:
[单选题]治疗急性白血病热毒炽盛证,应首选的方剂是( )
A.温胆汤合桃红四物汤
B.知柏地黄丸合二至丸
C.黄连解毒汤合清营汤
D.葛根芩连汤
E.五阴煎
参考答案:C


第25题:
[单选题]‑年3月某企业开始自行研发一项非专利技术,至2011年12月31日研发成功并达到预定可使用状态,累计研究支出为160万元,累计开发支出为500万元(其中符合资本化条件的支出为400万元)。该非专利技术使用寿命不能合理确定,假定不考虑其他因素,该业务导致企业2011年度利润总额减少()万元。
A.100
B.160
C.200
D.260
参考答案:C


第26题:
[判断题]粗糙的探测表面将导致探伤灵敏度降低。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[填空题]110(66)千伏及以上大截面电缆敷设,电缆蛇形敷设的()应符合设计、规程要求,误差不大于+10mm,打弯时应采取保护措施,防止损伤电缆()
参考答案:波节|波幅


第28题:
[单选题]人生价值的基本标志是( )。
A.劳动、创造、贡献
B. 劳动创造
C.贡献
D.劳动
参考答案:A


第29题:
[判断题] 第一、第二种工作票的延期可以办理多次。( ) (1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[单选题]下列诗句中,与“纸上得来终觉浅”同出自一首诗的是“( )”。
A. 少壮工夫老始成
B.九州生气恃风雷
C.繁霜尽是心头血
D.东方风来满眼春
参考答案:A


第31题:
[判断题]室内焊接作业应避免可燃易燃气体(或蒸汽)的滞留积聚,除必要的通风措施外,还应装设 气体分析仪器和报警器。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[判断题]设定和实施行政处罚必须以事实为依据,与违法行为的事实、性质、情节以及社会危害程度相当。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题]有限空间作业监护人负责审核进入有限空间工作的必要性。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B


第34题:
[单选题]在合成氨反应过程中,为提高氢气反应转化率而采取的措施是( )。
A.增加压力
B.B.升高温度
C.C.使用催化剂
D.D.不断增加氢气的浓度
参考答案:A


第35题:
[单选题]智能采集设备安装调试工作中需带电拆接导线时应先断开开关,拆接导线后应确认导线的接触是否良好、牢固。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B


第36题: [填空题]
基桩动测技术规范中,对桩身完整性类别分为()类,如桩身存严重缺陷,对桩身结构承载力有严重影响的为()类。
参考答案:4;Ⅳ

第37题:
[单选题]下列关于搜索词拓展描述正确的是()
A.用户如果点击系统推荐的关键词,搜索到的结果不精准
B.搜索词拓展能够帮助用户在搜索之后更好的理解系统需求
C.搜索词拓展会根据后缀匹配原则对用户输入的搜索词进行补全
D.搜索词拓展能够降低搜索词和用户真实需求存在的误差
参考答案:D


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