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[多项选择]某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查,得到的统计数据显示,造成邮政通信质量低的因素主要有:①邮件传递超过规定时限;②邮件传递出现丢失、损毁现象;③邮局分布的密度较低;④邮局的营业时间较短;⑤邮局经营的业务种类偏少;⑥组织、管理、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为35%、7%、30%、12%、6%、10%。
以下______可以综合反映用户的满意程度。
A. 用户满意度
B. 用户满意率
C. 用户满意度指数
D. 用户申诉率

参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] 测评用户满意度是世界各国政府对邮政服务质量进行监督的通用方式,以衡量用户对邮政服务质量的综合评价。综合反映用户满意程度的指标有三种:用户满意度、用户满意率和用户满意度指数。

热门试题:

第1题:[填空题]改按天气恶劣难以辨认信号的办法行车时,列车按( )的显示运行。J338
参考答案:机车信号


第2题:
[判断题]公安机关及其人民警察在办理治安案件时,对涉及的国家秘密、商业秘密或者个人隐私,应当予以保密


A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]医院和疗养院的病房楼内相邻护理单元之间应采用耐火极限不低于()h的防火隔墙分隔,隔墙 上的门应采用( )防火门。
A.1.50,乙级
B.1.50,甲级
C.2.00,甲级
D.2.00,乙级
参考答案:D


第4题:
[单选题]进站、进路、出站信号机的定位显示为( )。
A.红色灯光
B.绿色灯光
C.黄色灯光
D.蓝色灯光
参考答案:A


第5题:
[单选题]录井仪器房、值班房和宿舍房接地线桩应打入地下不小于( )。[1分]
A.0.3m
B.0.5m
C.0.8m
D.1.0m
参考答案:B


第6题:
[单选题]患儿,男,8月龄,因发热、呕吐、腹泻,大便为蛋花样水样便,诊断为病毒性肠炎。护士指导患儿家长暂时不能进食的食物是
A.面汤
B.米汤
C.纯牛乳
D.去乳糖配方乳
E.豆制代乳品
参考答案:C
病毒性肠炎不能进食的食物是纯牛乳。纯牛奶不容易消化,患儿肠炎,肠功能减退,如果进食不容易消化的纯牛奶容易导致腹泻加重。故答案为C。

第7题: [单项选择]
下列哪个操作不能防止U盘中病毒( )
A. 打开U盘的时候要从资源管理器进入
B. 将系统设置为“显示隐藏文件及显示受保护的系统文件”
C. 双击打开或者右键菜单打开
D. 给U盘添个免疫文件夹
参考答案:C
答案解析:[解析] U盘,全称“USB闪存盘”。它是一个USB接口的无需物理驱动器的微型高容量移动存储产品,可以通过USB接口与计算机连接,实现即插即用。“U盘寄生虫”是一个利用U盘等移动设备进行传播,并利用a

第8题:
[单选题]生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库不得与员工宿舍( )在内,并应当与员工宿舍保持安全距离。
A.A、同一城市
B.B、同一座建筑物
C.C、同一矿区
D.D、同一企业
参考答案:B


第9题:
[单选题]账户日预算最低设置的金额为?
A.0元
B.10元
C.50元
D.100元
参考答案:C


第10题:
[单选题] 力争到二〇三五年____国防和军队现代化,到本世纪中叶把人民军队____世界一流军队。
A.全面实现 基本建成
B.全面实现 全面建成
C.基本实现 基本建成
D.基本实现 全面建成
参考答案:D


第11题:
[多选题]零售客户经理-零售----(多选题)客户本人申请进行三方存管同业账户开立,需提供().().(),可在我行任一网点进行办理。
A.本人有效身份证件
B.我行齐鲁卡
C.在证券公司签订的三方存管协议
D.代办人有效身份证件
参考答案:ABC


第12题:
[判断题]喜伤肝,怒伤肺,悲俱伤。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题: [单项选择]
在人际交流时,谈话双方的距离也是表达态度的一种信号。个人距离是指()。
A. 0.45米以内
B. 约为0.45~1.22米
C. 约为1.22~3.65米
D. 约为3.65~9米
参考答案:B

第14题:
[单选题]下列不属于国家一级保护的兽类是( )。
A.东北虎
B.豹
C.紫貂
D.棕熊
参考答案:D
黑龙江省属国家一级保护动物的兽类有东北虎、豹、紫貂、貂熊、梅花鹿5种,棕熊属于国家二级保护动物。

第15题:
[判断题]( )高速铁路桥隧建筑物结构物存在影响行车安全的病害,应采取相应的限速或限载措施,遇紧急情况,应立即采取临时加固措施,并视具体情况,尽快安排彻底整治或列入下一年度的桥隧大修或更新改造计划及时整治。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《高速铁路桥隧建筑物修理规则(试行)》第5.8.3条

第16题:
[单选题]氧气瓶内的压力降到( )Mpa时,不准再使用
A.1
B.1.96
C.3
参考答案:B


第17题:
[判断题]X光片上,一般含气的组织会表现为黑色,一些软组织会表现为灰色。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]下列危险性较大的分部分项工程中,需要专家论证、审查的是( )。
A.深度不小于5m的基坑(槽)的土(石)方开挖工程
B.工具式模板工程
C.水深为8m的围堰工程
D.水上作业平台
参考答案:A
本题考核的是要专家论证、审查危险性较大的分部分项工程。A选项正确,应注意其为“深度不小于5m”并非“深度不小于3m”。 选项B错误,各类工具式模板工程需编制专项施工方案,不需要专家论证、审查。选项C错误,水深不小于10m的围堰工程需专家论证、审查。选项D错误,水上作业平台需编制专项施工方案,不需要专家论证、审查。

第19题: [单项选择]
秘书应当掌握的相关辅助知识是()
A. 导游和礼宾接待知识
B. 秘书学知识
C. 政治哲学知识
D. 历史地理知识
参考答案:A

第20题:
[判断题]被测试的结构混凝土与测强曲线混凝土的条件越接近,回弹法所测的混凝土强度误差就越小。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
有条件的地区和部门,应制定本地区的测强曲线或专用测强曲线。使用地区或专用测强曲线时,被检测的混凝土应与制定该类测强曲线混凝土的适应条件相同,不得超出该类测强曲线的适用范围。

第21题:
[多选题]全球通尊享礼遇中的酒店权益包含哪些?( )
A.房费折扣
B.免费早餐
C.延迟退房
D.预定保留
参考答案:ABCD


第22题:
[单选题]019323对稳定车液压控制阀作用不良时更换。控制阀泄漏时更换相关密封件的检查保养属于()
A.日常检查保养
B.定期检查保养
C.年修
D.全面检修
参考答案:B


第23题:
[多选题]低压配电线路和设备检修,应断开所有可能来电的电源(包括解开电源侧和用户侧连接线),对工作中有可能触碰的相邻带电线路、设备应采取( )措施。
A.停电
B. 绝缘遮蔽
C. 可靠
D. 装设遮栏
参考答案:AB


第24题:
[多选题]多选题:具有五种显示方式的信号机有( )。
A.道岔防护信号机
B.道岔防护兼出站信号机
C.出站信号机
D.阻挡信号机
参考答案:AB


第25题: [单项选择]
锅炉管壁温度高报警值应比该压力下的饱和蒸汽温度高出约()。
A. 35℃
B. 30℃
C. 350F
D. 300F
参考答案:A

第26题:
[单选题]酒精擦浴时不宜擦()
A.侧颈、上肢
B.腋窝、腹股沟
C.前胸、腹部
D.臀部、下肢
E.手掌、腘窝
参考答案:C


第27题:
[简答题]液压剪扩两用钳主要用途有哪些。
参考答案:答:液压剪扩两用钳主要用途有3种,分别为: (1)剪切功能 ; (2)扩张功能; (3)牵引功能。


第28题:
[单选题]商店营业厅内的主要疏散走道的净宽度不应小于( ),其他疏散走道净宽度不应小于( )。
A. 3.0m,2.0m
B. 4.0m,2.0m
C. 3.0m,1.0m
D. 4.0m,1.0m
参考答案:A


第29题:
[单选题]A storm moved directly over the island,demolishing buildings and flooding streets.
A.pulling down
B.rebuilding
C.renovating
D.whitewashing
参考答案:A
本句意思:一场暴风雨袭向岛屿,并推倒了建筑,淹没了街道。pull down的意思为“推 倒,使倒下”;rebuild的意思为“重建”;renovate的意思为“修复,整修”;whitewash的意思为“粉 刷,掩饰”。demolish的意思为“毁坏,推翻”,和pull down的意思接近。

第30题:
[单选题]携带型接地线宜集中存放,接地线的号码应与工具清册一致。
A.A.正确
B.B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]驾驶机动车遇见儿童时,应采用何种处理方法( )。
A.加快车速,迅速通过
B.提前减速,必要时停车避让,切不能用鸣笛进行驱赶
C.本着人道主义精神,设法低速缓绕而行,不可恐吓或驱赶
D.停车,不可行驶
参考答案:B


第32题: [单项选择]Nature constantly yields to man in New York: witness those fragile side walk trees gamely straggling against encroaching cement and petrol fumes.
A. turns to
B. gives way to
C. recedes to
D. gets back to
参考答案:B

第33题: [单项选择]
零基预算法最大的特点是()。
A. 压缩资金开支
B. 把有限的资金用在最需要的地方
C. 它避免了把过去的不合理的开支项目和开支额度,延续到下一个会计期间
D. 调动各部门人员的积极性和创造性
参考答案:C

第34题:
[多选题]“人生代代无穷已,江月年年只相似“这两句诗蕴含着时间一维性哲理,与这两句诗蕴涵相同哲理的是( )
A.黑发不知勤学早,白首方悔读书迟
B.花开堪折直须折,莫待无花空折枝
C.溪云初起日沉阁,山雨欲来风满楼
D.闲云潭影日悠悠,物换星移几度秋
参考答案:ACD


第35题: [单项选择]
男性,45岁。两年前行固定义齿修复,主诉牙齿酸痛,查:6|缺失,上75|固定桥基牙,7|全冠,5|为3/4冠,已松动,继发龋,其原因是()
A. 桥体过长
B. 咬合力过大
C. 基牙松动
D. 两端固位力不均衡
E. 边缘不密合
参考答案:D
答案解析:双端固位体,一端为全冠,另一端为部分冠,部分冠一侧固位力较差,在反复的(牙合)力循环作用下容易发生松动,而全冠一侧固位力良好而固定义齿并不会脱落,患者不易察觉。部分冠一侧松动之后,发生边缘渗漏,易发生

第36题:
[单选题]暖风发生器用于向洗消站(帐篷)内输送暖风或自然风,实现空气流通,并通过( )保持适宜的室内温度。(中)
A. 加湿器
B.升温器
C. 恒温器
D.加温器
参考答案:C


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