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[单选题]客户抱怨处理业务中的应禁忌( )。
A.提供解决方案
B.转嫁责任于他人
C.表达同理心
D.表达服务意愿

参考答案:B

热门试题:

第1题:[单选题]因机位的施工、安全原因需要停止使用必须关闭,并设置()。机位关闭必须发布航行通告
A.关闭标志
B.不适用标志
C.警示标志
D.醒目标志
参考答案:A


第2题: [单项选择]
给定一个有n个元素的有序线性表。若采用顺序存储结构,则在等概率前提下,删除其中的一个元素平均需要移动()个元素。
A. (n+1)/2
B. n/2
C. (n-1)/2
D. 1
参考答案:C
答案解析:

[解析] 基于顺序存储结构的运算,插入元素前要移动元素以挪出空的存储单元,然后再插入元素;删除元素时同样需要移动元素,以填充删除而空出来的存储单元。在等概率下平均移动元素的次数分别是:
第3题:
[单选题]某股份有限公司注册资本为4800万元。公司现有法定公积金1800万元,任意公积金800万元。公司拟转增注册资本,进行增资派股。以下的方案中,符合《公司法》规定的是( )。
A.将法定公积金1800万元.任意公积金800万元转为公司资本
B.将法定公积金1200万元.任意公积金600万元转为公司资本
C.将法定公积金800万元.任意公积金400万元转为公司资本
D.将法定公积金600万元.任意公积金200万元转为公司资本
参考答案:D
公司可以将公积金的一部分转为资本,但用法定公积金转增资本时,转增后所留存的该项公积金不得少于转增前公司注册资本的25%。本题中,(1800-600)÷4800=25%。任意公积金的投资没有法定的限额。

第4题:
[单选题]TCP/IP体系结构中的TCP和IP所提供的服务分别为:( )。
A.A、链路层服务和网络层服务
B.网络层服务和传输层服务
C.传输层服务和应用层服务
D.传输层服务和网络层服务
参考答案:D


第5题:
[判断题]工作面遇有坚硬夹矸或黄铁矿结核时,严禁用采煤机强行截割。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题: [填空题]
三原组织是()、()、()。
参考答案:平纹组织;斜纹组织;缎纹组织

第7题:
[单选题]电流互感器的一次线圈( )接入被测电路,二次线圈与测量仪表连接,一、二次线圈极性应正确。
A.串联
B.并联
C.混联
D.互联
参考答案:A


第8题:
[单选题]《高速安规》适用于()km/h及以上铁路和200 km/h以下仅运行动车组列车的铁路。
A.200
B.250
C.300
D.350
参考答案:A


第9题:
[单选题]在计算速动比率时,要从流动资产中扣除存货部分,其原因是( )。
A.存货的数量难以确定
B.存货的变现能力最低
C.存货的价值变化大
D.存货的质量难以保证
参考答案:B


第10题:
[单选题]?? 起重机的起升和变幅机构有( )要求。
A.A、至少装一套上降极限位置限制器
B.B、至少装两套下降极限位置限制器
C.C、至少装两套上降极限位置限制器
D.D、
参考答案:C


第11题: [简答题]
静态RAM与动态RAM的主要区别在哪里?
参考答案:静态RAM与动态RAM的主要区别在于:动态RAM要刷新,而静态RAM不要。

第12题: [多项选择]
诗歌语言的音乐美主要体现在()
A. 押韵
B. 双声叠韵
C. 外节奏
D. 结构整齐
参考答案:A, B, C

第13题:
[多选题]根据GB/T 324—2008《焊缝符号表示法》,指引线是由( )组成的。
A.箭头线
B.一条基准线
C.一条虚线
D.基准线(实线和虚线)
参考答案:AD


第14题:
[单选题]不属于百米梯次进攻操训练目的是()。( )→中
A.使消防员熟练掌握在狭小、曲折等各种复杂条件下开展内部作战
B.懂得进行交替掩护、梯队进攻及水枪阵地铺设、延伸的方法
C.通过梯队进攻训练,达到长时间作战的要求
D.增强消防员避险能力
参考答案:D


第15题: [单项选择]
2013版GOLD指南中,COPD患者B型的意义是()
A. 较少症状,低风险
B. 较多症状,低风险
C. 较少症状,高风险
D. 较多症状,高风险
参考答案:B

第16题: [判断题]
回弹仪检定有效年为2年。
参考答案:错
答案解析:[解析] 回弹仪检定有效年为1年。

第17题: [单项选择]
在德育过程中,如果用简单粗暴的方法来对待学生的思想问题,那就违背了()原则。
A. 教育的统一性与灵活性相结合
B. 方向性与现实性相结合
C. 尊重理解与严格要求相结合
D. 教育与自我教育相结合
参考答案:C

第18题: [单项选择]
引起老年人胸痛的常见原因是()
A. 胸膜炎
B. 肺炎
C. 心绞痛
D. 风湿性心脏病
E. 自发性气胸
参考答案:C
答案解析:发病年龄:青壮年胸痛多考虑结核性胸膜炎、自发性气胸、心肌炎、心肌病、风湿性心瓣膜病,40岁以上则须注意心绞痛、心肌梗死和支气管肺癌。

第19题: [单项选择]
民法通则关于“遗产的法定继承,动产适用被继承人死亡时住所地法律,不动产适用不动产所在地法律的规定”,是一条_________。
A. 选择性冲突规范
B. 双边冲突规范
C. 单边冲突规范
D. 重叠性冲突规范
参考答案:B
答案解析:本题是一个双边冲突规范。

第20题:
[单选题]整体式斜楔副摩擦面磨耗:转K1、转K2 、转E22型大于( )时报废;
A.1mm
B.2mm
C. 3mm
D.4mm
参考答案:B


第21题: [单项选择]
关于特种劳动防护用品安全标志管理中对生产经营单位的要求的表述错误的是______。
A. 生产劳动防护用品的企业生产的特种劳动防护用品,必须取得特种劳动防护用品安全标志
B. 经营劳动防护用品的单位应有工商行政管理部门核发的营业执照
C. 经营劳动防护用品的单位不得经营假冒伪劣劳动防护用品和无安全标志的特种劳动防护用品
D. 生产经营单位采购的特种劳动防护用品须经安全生产监督管理部门或者管理人员检查验收
参考答案:D

第22题: [填空题]
常用的活性混合材料有符合相应国家标准的(),()和火山灰质混合材料。
参考答案:粒化高炉矿渣;粉煤灰

第23题: [单项选择]
小儿秋季腹泻最常见的病原体是:( )
A. 柯萨奇病毒
B. 流感病毒
C. 轮状病毒
D. 致病性大肠杆菌
E. 金黄色葡萄球菌
参考答案:C

第24题:
[判断题]线路静态检查使用的记录备品有石笔、红白油漆、毛笔、线路检查记录本、线路曲线检查记录本,双色圆珠笔等()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]线路上作业在通信不畅或瞭望条件不良地段作业时,应( )。
A.设置信号标志
B.增设防护员
C.认真检查
D.注意瞭望
参考答案:B


第26题:
[单选题]紧急抢修时,按照(   )发布的抢修命令,可以使用边门,不需登记。
A.控制中心调度
B.生产调度
C.信息调度
D.值班站长
参考答案:A


第27题:
[单选题]曲线地段铺设木枕时,曲线半径不大于350m,12.5m钢轨应安装( )对轨撑。
A.5
B.7
C.10
D.14
参考答案:B


第28题:
[单选题](  )是用来进行升降或水平运移货物的机械。(港具001)
A.起重机械
B.传送机械
C.装卸搬运机械
D.内燃机机械
参考答案:A


第29题:
[多选题]停电检修的线路若在另一回线路的上面,而又必须在该线路不停电情况下进行放松或架设导线、更换绝缘子等工作时,应()。
A.采取作业人员充分讨论后经批准执行的安全措施
B.保证检修线路的导、地线牵引绳索等与带电线路的导线应保持表5-1规定的安全距离。
C.应采取防止导线跳动或过牵引与带电线路接近至表5-1规定的安全距离的措施。
D.要有防止导、地线脱落、滑跑的后备保护措施。
参考答案:ABD


第30题:
[多选题]进行无缝线路作业时,必须掌握轨温,观测钢轨位移,分析锁定轨温变化,按实际锁定轨温,根据作业轨温条件进行作业,严格执行“作业前、作业中、作业后测量轨温”制度,并注意做好以下各项工作( )。
A.在维修地段按需要备足道砟
B.起道前应先拨正线路方向
C.起、拨道器不得安放在铝热焊缝及胶接绝缘接头处
D.扒开的道床应及时回填、夯实
参考答案:ABCD


第31题:
[判断题]一张信息工作票中,工作负责人与工作许可人可以互相兼任。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[判断题]花芳香是吸引昆虫传粉的适应特性,花恶臭是驱避昆虫以实现自花传粉的一种适应特性。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题: [单项选择]
外资股招股说明书中,在( )项目下应说明编制招股章程所依据的法规与规则。
A. 摘要
B. 概要
C. 绪言
D. 风险因素
参考答案:C
答案解析:[解析] 依据中国香港的有关规则,在绪言项目下应说明编制招股章程所依据的法规与规则。

第34题: [简答题]
简述科研机构
参考答案: 中国社会科学院考古研究所、中国科学院古脊椎动物与古人类研究所、中国国家博物馆、故宫博物院;北京大学、吉林大学等大学考古、文博专业;各省、区、市文物考古研究所、博物馆等;各市、县文化馆等。

第35题:
[单选题]调测准备阶段不需要做的事情是
A.设备加电前检查及防静电手环准备
B.提交用户工程调试指导手册
C.提交客户调测准备工作需求表
D.确认并申请软件版本
E./
F./
参考答案:B


第36题: [单项选择]
期货公司申请金融期货全面结算业务资格,董事长、总经理和副总经理中至少()人的期货从业时间在5年以上且具有期货从业人员资格。
A. 3
B. 2
C. 5
D. 1
参考答案:B

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