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[简答题]你是窗口工作人员,有人来办业务但是他要办理的业务不符合规定,他要求见领导,要不就以服务态度不好投诉你,请问你怎么办?

参考答案:本题的答题思路可以为:首先,安抚群众情绪,做好工作对接。其次,了解群众诉求,帮助群众办理业务。最后,总结反思。

热门试题:

第1题:[单选题]‒年3月,宋某与金某共同成立了一家合伙企业。但该企业成立后不久即陷入经营困境,至2012年6月1日,已欠银行贷款12万元。2012年6月2日,宋某的朋友刘某入伙。 刘某入伙后,金某因其故意行为给合伙企业带来巨大损失。对此,宋某和刘某决定将金某从合伙企业中除名。关于此次除名的说法错误的是()。
A.除名决议应当书面通知金某
B.除名决议作出之日,除名即生效
C.金某如对除名决议有异议的,可以自接到除名通知之日起30日内,向人民法院起诉
D.除名生效后,金某退伙
参考答案:B
《合伙企业法》第49条规定:“合伙人有下列情形之一的,经其他合伙人一致同意,可以决议将其除名……(二)因故意或者重大过失给合伙企业造成损失……对合伙人的除名决议应当书面通知被除名人。被除名人接到除名通知之日,除名生效,被除名人退伙。被除名人对除名决议有异议的,可以自接到除名通知之日起三十日内,向人民法院起诉。”故B项说法错误,应选。

第2题: [单项选择]
使用航空器从事民间性质的活动是()
A. 航空器制造业
B. 军事航空
C. 民用航空
D. 航空器维修业
参考答案:C

第3题:
[判断题]电力机车、动车组错误进入无接触网线路构成一般C11类事故。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
电力机车、动车组错误进入无接触网线路构成一般D19类事故;

第4题:
[多选题]为方便旅客的旅行生活,可携带()。
A.A、气体打火机5个,安全火柴20小盒。
B.B、不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。
C.C、不超过800毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。
D.D、初生雏20只。
参考答案:ABD


第5题:
[单选题]中央C在低音谱表上第几线
A.上加一线
B.第二线
C.第二间
D.下加一线
参考答案:A


第6题:
[判断题]《普安规》切轨机、打磨机、电焊机等机具操作人员应按规定穿戴劳动保护用品。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [多项选择]
痰饮总的病因包括
A. 情志因素
B. 外感寒湿
C. 饮食不当
D. 劳欲所伤
E. 久病之后
参考答案:B,C,D

第8题:
[单选题] 留党察看期限最长不得超过 ( )_ 。
A. 半年
B. 一年
C. 两年
D. 三年
参考答案:C


第9题:
[判断题]阀体的材质选用仅取决于介质的温度。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题: [单项选择]
会议组织协调的原则不包括()
A. 明确的目的性
B. 果断的决策性
C. 紧凑的时间性
D. 及时的应变性
E. 适当的灵活性
参考答案:C
答案解析:会议组织协调的原则是明确的目的性,果断的决策性,及时的应变性,适当的灵活性。【该题针对“协调”知识点进行考核】

第11题:
[单选题]慢性肾衰竭病人,近日恶心、呕吐,进食少,并有尿少、脉缓,血清钾增高达10.2mol/L估计病情继续恶化,可能会出现( )
A..休克
B..心力衰竭
C..昏迷
D..心脏骤停
E..抽搐
参考答案:D


第12题:
[多选题]220kV电网的保护配置原则为( )。
A.一般配置双套纵联保护实现保护双重化、近后备方式
B.同时配有距离、零序电流(接地距离)保护
C. 单端馈电线路也可采用距离、零序电流(接地距离)保护
D.双重化两套保护可共用一组CT绕组
参考答案:ABC


第13题: [单项选择]
根据《建设工程工程量清单计价规范》的有关规定,防腐面层工程量清单计算中,正确的是()。
A. 平面防腐不扣除凸出地面的构筑物、设备基础所占的面积
B. 块料防腐面层按设计图示尺寸以面积计
C. 踢脚板防腐要扣除门洞所占面积,不增加门洞侧壁面积
D. 立面防腐砖垛按图示尺寸以体积计算
参考答案:B
答案解析:

防腐面层工程量清单计算中,聚氯乙烯面层、块料防腐面层按设计图示尺寸以面积计算,平面防腐扣除凸出地面的构筑物、设备基础所占的面积;立面防腐砖垛按展开面积并入墙面积内;踢脚板防腐要扣除门洞所占

第14题:
[判断题]公安机关内务建设必须坚持实战化标准,加强专业化建设,突出实战实用实效,提升公安民警职业素质能力。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[判断题]连接螺栓时对于在有振动等工作条件下运行的管道法兰件,应加装弹簧垫圈。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [单项选择]
已知肺炎衣原体有几个血清型()
A. 1
B. 3
C. 5
D. 6
E. 8
参考答案:A
答案解析:肺炎衣原体是衣原体属中的一个新种,只有一个血清型,即TWAR组衣原体。

第17题:
[多选题]造成处置隧道交通事故救援困难.作战时间长的原因是( )。
A.时间地点不固定,救援力量难以快速达到
B.现场使用装备受到限制
C.灾情复杂,处置时间长
D.救援人员深入隧道内部展开侦察.救生.灭火.堵漏等工作难度大
参考答案:ABCD


第18题: [单项选择]
汤匙和勺子的使用,错误的是()
A. 一般是会分喝汤的,吃甜品的,还有喝红茶或咖啡的。
B. 勺子是不能含在嘴里的。
C. 汤匙也是要从内侧向外侧取的。
D. 勺子不用的时候不能在杯子里面。
参考答案:B

第19题: [单项选择]
“通过进度计划值和实际值的比较,发现进度推迟了”属于管理职能中的( )范畴。
A. 提出问题
B. 检查
C. 决策
D. 执行
参考答案:A

第20题:
[单选题]在空车状态下,横跨梁与车体枕梁下盖板的距离:装用转8AG、转8G、转8AB、转8B型转向架的车辆不小于( )mm;其他车辆不小于60mm。
A.A48 mm
B.B58 mm
C.C68 mm
D.D78 mm
参考答案:C
站修

第21题:
[多选题]使用施工特定行车办法组织行车时,对未交付的路票在背面注明使用( ),保存24h。(应知应会-《行规》第76条)
A.年
B.月
C.日
D.小时
参考答案:ABC


第22题: [单项选择]
管用螺纹标记中的尺寸实际上是指螺纹的()。
A. 大径;
B. 中径;
C. 小径;
D. 都不是。
参考答案:D

第23题:
[判断题] 防火门必须处在常闭状态
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]32.正确佩戴安全帽有两个要点:一个要点是安全帽的帽衬与帽壳之间应有一定间隙;另一个要点是( )。
A.必须系紧下颏带
B.必须时刻拥戴
C.必须涂上黄色
D.必须反戴
参考答案:A


第25题:
[单选题]对于CTC应用服务器,以下说法错误的是( )。
A.是CTC的核心设备
B.安装AIX 5.0操作系统
C.处理CTC内部数据与业务流程
D.用于完成调度中心系统与车站系统的数据交换和通信隔离
参考答案:C


第26题: [判断题]
关汉卿,由于其在元曲中作出的特殊贡献,所以一直以来获得的都是正面的评价。
参考答案:错

第27题:
[填空题]风筒吊挂平、直、稳,软质风筒逢环( ),硬质风筒每节至少吊挂( )处。49.密闭、风门、风窗墙体周边按规定掏槽,墙体与煤岩接实,四周有不少于( )m的裙边,周边及围岩不漏风。
参考答案:必挂|2|0.1


第28题:
[简答题]单车试验器回转阀手把作用位置有哪些?
参考答案:答:一位急充气位//,二位缓充气位//,三位保压位//,四位感度制动位(缓解制动位)//,五位全制动位/,六位紧急制动位/。


第29题:
[多选题] 排杆处地形不平或土质松软,应先( ),必要时杆段应用绳索锚固。 (1.0分)
A. 转移
B. 平整
C. 支垫坚实
D. 绑牢
参考答案:BC


第30题:
[多选题]下列人员犯罪,可以从轻、减轻或者免除处罚的是( )
A.18周岁的聋子张某
B.年满18周岁聋哑人的李某
C.双腿截肢的宋某
D.盲人运动员夏某
参考答案:BD


第31题:
[判断题]国家机关工作人员利用职权实施破坏选举的犯罪案件由公安机关管辖。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题: [单项选择]
描述建筑剖面图,下列说法正确的是()
A. 是房屋的水平投影图
B. 是房屋的水平剖面图
C. 是房屋的垂直投影图
D. 是房屋的中心投影图
E. 是房屋的垂直剖面图
参考答案:E

第33题: [名词解释]
美国电影学院
参考答案: 创立于1967年,总部设在华盛顿特区。宗旨是“保护美国电影的传统,并促进其艺术发展”。

第34题:
[判断题]警戒带用于划定事故现场的警戒区,使用时可固定在警戒标识杆或其他固定物上,警戒带只能一次性使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题: [多项选择]
建设项目环境影响评价文件分为( )。
A. 环境影响建议书
B. 环境影响报告书
C. 环境影响任务书
D. 环境影响报告表
E. 环境影响登记书
参考答案:B,D,E

第36题:
[单选题]承接查验与竣工验收的主体、目的、性质等不尽相同,但是它们的中心环节都是( )。
A.产品交付
B.质量验收
C.客户满意
D.检验建设单位开发成果
参考答案:B


第37题:
[填空题]发现危及安全时,防护员应果断拦停或通知值班员( )( )。
参考答案:调度员|扣停列车


第38题:
[判断题] ( )离心泵的特点之一是有很大的操作弹性,能在相当广泛的流量范围内操作。泵的铭牌上标明的数值是该泵在效率最高点上的性能(中)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第39题:
[多选题]在信息系统上的工作,应按下列哪种方式进行()。
A.填用信息工作票 
B.填用信息工作任务 
C.使用其他书面记 
D.按口头、电话命令执行
参考答案:ABCD


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