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[单选题]发卡银行应当提供投诉处理服务，根据信用卡产品（服务）特点和复杂程度建立统一、高效的投诉处理工作程序，明确投诉处理的管理部门，公开披露（）。
A.投诉处理人员
B.投诉处理渠道
C.投诉处理结果
D.投诉处理内容

参考答案:B

热门试题:

第1题:[多选题]160使用千分尺后，应()。
A.(A)仔细擦净
B.(B)抹上防护油
C.(C)使测量面之间留有空隙
D.(D)放置在通风条件下
参考答案:ABCD

第2题: [单项选择]You can ask your child to tell stories based on pi ctures.
参考答案:A

第3题:[单选题]不属于蔓状血管瘤临床表现的是
A. 体位移动实验阳性
B. 表面皮温高
C. 扪诊有震颤感
D. 听诊有吹风样杂音
E. 肿高起呈念珠状
参考答案:A
分（此题满分：1分）

第4题: [单项选择]（）具有过载保护作用。
A. 固定式联轴器
B. 摩擦式离合器
C. 齿形离合器
D. 万向节联轴器
参考答案:B

第5题:[简答题] 触发紧急制动指令的条件有哪些？
参考答案:
1)触发司机室中的警惕装置
2)按下司机室控制台上的紧急制动按钮
3)列车脱钩
4)总风欠压
5)紧急制动电气列车线环路中断或失电
6)DC110V控制电源失电
7)ATC系统发出紧急制动指令
8)ATP系统发出紧急制动指令

第6题:[单选题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)13.2.1规定.工作中应确保电流互感器和电压互感器的二次绕组（）保护接地。
A.

不需

应有且仅有一点

应有多点

应有且仅有两点

参考答案:B

第7题:[单选题]挂接地线时先接接地端，再接设备端，拆接地线时顺序（　　），不得擅自移动或拆除接地线。
A.一致
B.不同
C.相反
D.相同
参考答案:C

第8题:[单选题]下列塑料制品中，能够作为食物容器放入微波炉中加热的是( )。 A.聚氧乙烯(PV C)
A.聚乙烯(P
B.
C.聚丙烯(PP)
D.聚苯乙烯(PS)
参考答案:C
聚丙烯(PP)，是C3H6聚合物，无毒、无味，透明度高，机械性能、表面强度、抗摩擦性、抗化学腐蚀性、防潮性均很好。此类塑料制品是唯一可以放进微波炉中加热的。因此C项正确。

第9题: [单项选择]从量上讲，不属于确定谈判还价起点的参照因数的是（）。
A. 报价的含水量
B. 与自己目标价格的差距
C. 对方的交易条件
D. 准备还价的次数
参考答案:C

第10题:[判断题]《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第11题: [单项选择]国画：油画
A. 香蕉：苹果
B. 生物：生态
C. 青山：森林
D. 青年：年轻
参考答案:A
答案解析:[解析] 国画和油画是画的两种类型，二者是并列关系。A项香蕉和苹果都是水果，是并列关系。故选A。

第12题: [单项选择]焊接电弧中（）温度最高。
A. 阴极区
B. 弧柱
C. 阳极区
D. 阴极斑点
参考答案:B

第13题: [简答题]斜巷支架为何要有迎山角？
参考答案: 斜巷支架既要承受顶板的垂直压力，又要承受顶板的下推力。为了克服下推力防止支架向下倾倒，支架必须向上山方向迎一个角度。我们把棚腿中心线与顶底板垂线之间的夹角叫迎山角。

第14题: [填空题]吉尔布雷斯夫妇创立了“（）”使动作照片分析方法在工作岗位研究中广泛应用。
参考答案:微动作研究技术

第15题: [单项选择]煤气化就是将煤中的碳、氢等物质转化成为一氧化碳、氢、甲烷等可燃组分为主的气体产物的（）反应过程。
A. 多相
B. 单相
C. 催化
D. 裂解
参考答案:A

第16题: [单项选择]下列吸入麻醉的体征中，哪种最重要（）
A. 瞳孔大小
B. 对光反射
C. 血压
D. 脉搏
E. 呼吸
参考答案:E

第17题: [多项选择]下列关于会计职业道德作用的表述中，正确的有（）。
A. 会计职业道德是对会计法律制度的重要补充
B. 会计职业道德是规范会计行为的基础
C. 会计职业道德是实现会计目标的重要保证
D. 会计职业道德是提高会计人员素质的内在要求
参考答案:A, B, C, D

第18题: [单项选择]刷牙因素
A. 牙隐裂
B. 牙脱位
C. 牙槽脓肿
D. 楔状缺损
E. 牙本质过敏症
参考答案:D
答案解析:横刷牙的机械磨损是楔状缺损的发生因素之一。

第19题: [判断题]导焦车装煤车液压系统采用水-乙二醇动作油，主要是因为车辆靠近高温。
参考答案:对

第20题: [单项选择]《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》适用于人身保险公司承保的（）。
A. 所有人身保险业务
B. 所有个人人身保险业务
C. 保险期间超过一年的个人人身保险业务
D. 保险期间超过一年的人身保险业务
参考答案:C

第21题:[单选题]在变（配）电站、发电厂、电力线路之外的其他场所开展电力通信工作时，在安全措施可靠、不会误碰其他
运行设备和线路的情况下，经（）同意可以单人工作。
A.工作票签发人
B.工作许可人
C.工作负责人
D.专责监护人
参考答案:A
《国家电网公司电力安全工作规程　电力通信部分》

第22题: [单项选择]80×86宏汇编语言中的变量有三个属性，下列不是其属性的选项是
A. 段属性
B. 偏移地址属性
C. 类型属性
D. 范围属性
参考答案:D
答案解析:【解析】80×86宏汇编语言中的变量有三个属性，分别是段属性、偏移地址属性(指变量所在段中的偏移量)、类型属性。

第23题: [单项选择]由于某种原因，如不可抗力因素影响、发包人违约，使工程被迫在竣工前停止实施，并不再继续进行，使承包人蒙受经济损失，因此提出的索赔属于（）。
A. 不可预见的外部障碍或条件索赔
B. 工程终止索赔
C. 工程变更索赔
D. 工期拖延索赔
参考答案:B

第24题:[判断题]
水是绝缘材料。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第25题:[多选题]可手抬移动的机动消防泵组,具有()等特点。(易)
A. 重量轻
B. 结构简单
C.使用维护简便
D. 起动快,搬运和使用灵活
参考答案:ABCD

第26题:[判断题]在变压器内部发生故障(如绝缘击穿、相间短路、匝间短路、铁芯事故等)产生气体时,接通信号或跳闸回路,进行报警或跳闸,以保护变压器。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第27题:[判断题] 兑付额不足一分的,兑换一分。()
A.正确
B.错误
参考答案:B

第28题:[单选题]停电操作必须按照（）、负荷侧隔离开关。电源侧隔离开关顺序操作。
A.负荷开关
B.真空开关
C.断路器
D.低压总开关
参考答案:C

第29题: [单项选择]我国膳食指南建议的食盐摄入量为（）
A. 小于6g/d
B. 6g/d
C. 大于6g/d，小于10g/d
D. 没有相关的参考值
E. 越少越好
参考答案:B
答案解析:我国膳食指南建议的食盐摄入量为6g/d，WHO建议的食盐摄入量为每天6g以下，食盐不可摄入过多。

第30题:[单选题]下列哪个安全装置是用来防止运行小车超过最大或最小幅度的两个极限位置的安全装置?( )
A.起重量限制器
B.超高限制器
C.行程限制器
D.幅度限制器
参考答案:D

第31题: [单项选择]能选择性阻断β₁受体的药物是（）
A. 拉贝洛尔
B. 普萘洛尔
C. 哌唑嗪
D. 酚妥拉明
E. 美托洛尔
参考答案:E

第32题: [单项选择]患儿，男性，10岁。2周前上呼吸道感染，就诊前突发腹痛，双侧下肢散在紫癜。怀疑过敏性紫癜收入院。护理人员对此患儿进行病情观察的关键是（）
A. 紫癜进展情况
B. 是否出现新皮疹
C. 尿量的改变
D. 有无出现血便
E. 是否呕吐
参考答案:B

第33题: [单项选择]我国B股以（　）标明股票面值。
A. 外币
B. 外汇
C. 人民币
D. 美元或港元
参考答案:C

第34题:[单选题]哪一种免疫球蛋白可以从母体通过胎盘传给胎儿
A.IgA
B.IgG
C.IgE
D.IgM
E.IgD
参考答案:B
这是一道纯粹的记忆题，错选率不高，它需要对免疫球蛋白的结构有一个概念，在5种免疫球蛋白中IgG的分子量最小，IgM最大，它是一个多聚体，IgA次之。只有分子量小才能通过胎盘，因此是IgG能通过胎盘。

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