第1题: [简答题]
简述“三明治法”。参考答案:
“三明治法”就是告诉我们与客户沟通时如何避免说“不”的方法。这种方法适用于受理客户投诉、与客户协商解决方案和客户对解决方案不满意等情况。三明治是两片面包夹火腿，“三明治法”就是两片“面包”夹拒绝。
1.第一片“面包”是：“我可以做的是„„”，告诉客户，你会想尽一切办法来帮助他，提供一些可选择的行动给客户，虽不是他最想要的，但有助于减少客户沮丧的心理感觉。
2.第二片“面包”是：“您能做的是„„”告诉客户，你已控制了一些情况的结果，向客户提出一些可行的建议，供客户参考。
“三明治法”用语举例：“我们可以做„„”；“您可以做„„”。
第2题:
[单选题](5880)18号道岔允许的侧向通过速度为( )。A. 45km/h
B. 60km/h
C. 80km/h
D. 90km/h
参考答案:C
第3题:
[单选题]21.脑中氨的主要去路是A.A.合成尿素
B.B.合成谷氨酰胺
C.C.合成嘌呤
D.D.扩散入血
E.E.合成必需氨基酸
参考答案:B
第4题:
[判断题]根据《税务系统公务员任职培训实施办法》的规定,任职培训必须在任职后试用期内进行。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:
[多选题]消防救援人员在 ( ) 场合需要立正。A.休息
B.宣誓
C.接受命令
D.进见领导
参考答案:BCD
第6题: [多项选择]
项目管理的组织结构图应该反映（）。A. 各工作单位的组织关系
B. 各工作部门的组织关系
C. 各工作人员的组织关系
D. 项目经理与主管人员之间的组织关系
E. 主管人员之间的组织关系
参考答案:A, B, C, D
第7题:
[多选题]《配电安规》棘轮紧线器使用前应检查（ ），吊钩、棘轮或换向爪磨损达10%者禁止使用。A.吊钩
B.钢丝绳
C.转动装置
D.换向爪
参考答案:ABCD
第8题:
[单选题]对厌氧菌有治疗作用的抗菌药物是()A.哌拉西林
B.氨曲南
C.头孢他定
D.红霉素
E.妥布霉素
参考答案:A
第9题:
[单选题]混凝土的耐久性主要受( )影响。A.混过凝土的养护时间
B.混凝土的砂石含量
C.混凝土的外加剂使用量
D.混凝土的水灰比和水泥用量
参考答案:D
第10题:
[单选题]【单选题】患者,女,41岁。突发上腹部剧痛2h,很快扩散至右下腹,疼痛呈持续性,无放射痛,伴恶心呕吐。体格检查:血压124/76mmHg,腹平,全腹压痛,伴反跳痛和腹肌紧张,以右上腹与中上腹为甚,肝浊音界不清,肠鸣音减弱。根据病史,为明确诊断,应考虑首选的检查是()
A..血白细胞计数和分类
B.腹部X线
C.腹部超声检查
D.诊断性腹穿
E.血清淀粉酶
参考答案:B
第11题:
[多选题]桥隧周边环境应重点检查以下（ ）内容.（应知应会-《高速铁路桥隧建筑物修理规则》-第5.7.13条）
A.桥梁周边抽取地下水、堆载、修建建筑物、存放垃圾等；
B.桥梁上下游采砂、拦河筑坝、架设浮桥、围垦、抽取地下水等；
C.隧道周边采石、开矿及上方修建道路、建筑物等；
D.桥隧设备附近是否有易燃、易爆物品；周边危及铁路桥隧设备安全的其他问题。
参考答案:ABCD
第12题:
[单选题] 以下哪一个SRS（速度基准系统）断开的条件是不对的： A. 在加速高度自动断开
B. 拔出速度旋钮人工断开
C. 由设置新的FCU高度断开
参考答案:C
第13题: [判断题]
销毁纸介质涉密载体应当采用焚毁、化浆等方法处理，使用碎纸机销毁的应当使用符合国家保密标准的碎纸机，送造纸厂销毁的应当送保密行政管理部门指定的造纸厂销毁，并由销毁单位两人以上押运、监销。
参考答案:对
第14题: [多项选择]
根据用途的限定程度的高低，行政组织的资源可以划分为( )A. 高限定用途资源
B. 低限定用途资源
C. 不确定性用途的资源
D. 人力资源
E. 土地资源
参考答案:A,B,C
第15题:
[多选题]马克思说:“为确定人,现实的人,你就有规定,就有使命,就有任务。至于你是否意识到这一点,那都是无所谓的。这个任务是由于你的需要及其与现实世界的理想而产生的。”不同时代的青年有不同的历史使命,当代大学生需陈丹丹 历史使命是( )
A.追求真理
B.建设有中国特色社会主义
C.实现中华民族伟大复兴
D.建设世界一流强国
参考答案:BC
第16题: [简答题]
全面推广“四化”支撑手段，提高工程质量，其中“四化”指的是什么？参考答案:
机械化、工厂化、专业化、信息化。
第17题:
[判断题]总行检查人员及各支行行长、主管查库时,要在监控范围内进行,接受检查的柜员应在旁陪同,不允许离开。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:
[单选题]生活方式干预技术用于促进人们改变生活方式，常用的有（）。A.教育：通过一系列的参与式训练与体验，培训个休掌握行为矫正的技术
B.激励:通过正面强化、反面强化、反馈促进、惩罚等措施进行行为矫正
C.训练:传递知识，确立态度，改变行为
D.营销:通过一系列的参与式训练和体验，培训个体掌握行为矫正的技术
E.训练:利用社会营销的技术推广健康行为，营造健康的大环境，促进个体改变不健康的行为
参考答案:B
P8-9；生活方式管理可以说是其他群体健康管理策略的基础成分。生活方式的干预技术在生活方式管理中举足轻重。在实践中，四种主要技术常用于促进人们改变生活方式。
1）教育:传递知识，确立态度，改变行为；
2）激励:通过正面强化、反面强化、反馈促进、惩罚等措施进行行为矫正；
3）训练:通过一系列的参与式训练与体验，培训个体掌握行为矫正的技术；
4）营销:利用社会营销的技术推广健康行为，营造健康的大环境，促进个体改变不健康的行为。
第19题: [简答题]
简述电渗析的主要性能参数、运行监督项目及标准。参考答案:
监督项目：膜堆的电流和电压。根据进、出水的质量，确定工作电流，工作电流一般 为极限电流的90%，以防止极化产生而又保持较高的效率。根据选定的电流来控制电压，不能因为电流的下降就盲目地增加电压。 通常需保证入口水的SDI≤5。根据设备厂家的规定或调试的情况确定倒极的周期、酸洗的间隔和极室加酸的间隔。 浓淡水应按照一定的比例进行控制，保证淡水侧的压力略高于浓水侧的压力。对于浓水再循环的电渗析，补充的入口水量应和排出的浓水量相同或略高一些，控制浓缩倍率以免产生结垢。 在运行中还应检查设备有无漏水、变形等现象，监督进出水的电导率，pH值，浓水、极水加酸量。
第20题:
[单选题] 通用电阻器的阻值误差分为3个等级:Ⅰ级精度的阻值允许误差为±5%,Ⅱ级为±10%,Ⅲ级为A.±15%
B.±20%
C.±25%
D.±30%
参考答案:B
第21题:
[判断题]压迫包扎法常用于一般的伤口出血。()A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:
[单选题]精密式滤油机一次过滤精密度可达（ ）级。A.NAS1-3
B.NAS3-6
C.NAS6-7
D.NAS6-9
参考答案:D
国家电网公司生产技能人员职业能力培训专用教材《油务化验》，中国电力出版社
第23题:
[判断题]违规行为未达到纪律处分档次,需要给予经济处理的,根据违规行为的情节和后果,停发最低不少于200元、最高不超过当年绩效工资标准的两个月绩效工资。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[判断题]手动切除交流滤波器（并联电容器）前，应检查系统有足够的备用数量，保证满足当前输送功率无功需求。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:
[单选题]转向架在车辆通过高低不平处时，能减少车体的（）位移。A.垂直
B.扭曲
C.前后
D.横向
参考答案:A
第26题: [单项选择]
患者，男，25岁，汽车司机，因继发性腹膜炎急诊手术。术后胃肠减压，请问出现下列哪种情况应停止胃肠减压A. 减压液为食物残渣
B. 减压液为淡黄色
C. 减压液为棕褐色
D. 减压液为鲜红色血液
E. 减压液为鲜绿色
参考答案:D
答案解析:解析；若为鲜红色的血液说明胃肠道内有出血，继续使用胃肠减压会加重出血。
第27题: [单项选择]
验光处方-4.75-2.50×180，环曲面软性角膜接触镜可选择（）。A. -5.00-2.00×180
B. -4.75-2.25×180
C. -4.50-2.00×180
D. -4.25-2.00×180
参考答案:C
第28题: [简答题]
对热工报警信号接线设计的一般要求是什么？参考答案:
对热工报警信号接线设计的一般要求是：
（1）能进行试验，以检查灯光及音响；
（2）用电铃发出音响；
（3）能集中复归音响信号；
（4）灯光信号回路数目多时，音响信号应能重复动作；
（5）热工信号应能正确反映机组的异常情况，避免停机后同时发出大量灯光信号，一般可采取闭锁方式；
（6）有电源监视回路。
第29题:
[判断题]在Word文档处理中,不允许撤消多步操作。A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题: [单项选择]
描述血液黏度的基本概念不包括（）A. 表观黏度
B. 相对黏度
C. 比黏度
D. 还原黏度
E. 氧化黏度
参考答案:E
第31题:
[单选题] 以下( )包括在资产证券化基础资产负面清单中。A. 矿产资源开采收益权、土地出让收益权等产生现金流的能力具有稳定性的资产
B. 当地政府证明已列入国家保障房计划并已开工建设的项目
C. 可以直接产生现金流的基础资产
D. 因空置原因不能产生稳定现金流的不动产租金债权
参考答案:D
考点:本题考查资产证券化基础资产负面清单。
第32题:[判断题]【考核点:97006020205002;题型:判断题;难度:中;考核范围:专业】
在钢中添加大量的铬、镍等合金元素后,可大大提高钢耐腐蚀性能,因此称为不锈钢。
A.正确
B.错误
参考答案:B
在钢中添加小量的铬、镍等合金元素后,可大大提高钢耐腐蚀性能,因此称为不锈钢。)
第33题:
[判断题]用计算机生成或打印的工作票应使用统一的票面格式。A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:
[单选题]图定回送客车底列车，应指派（ ）人员值乘。A.车务
B.客运
C.车辆乘务
参考答案:C
第35题:
[单选题]做好基础工程全员安全教育考试工作,工程开工前,针对基础工程的危险因素,对( )进行基础工程安全教育和考试。
A.全体施工人员
B.施工负责人
C.安全员
参考答案:A
第36题:
[判断题]在无线教育银河样式中，当网民搜索教育行业词且有明确提及平台时，则会将对应平台的课程前置展现 。
A.正确
B.错误
参考答案:A
