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[填空题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量问题信息来源主要有:路局客服中心通过各种形式受理的投诉、<--NRC-->、媒体的舆情反映、上级的检查,以及站段的自查等渠道。

参考答案:旅客的来信来访

热门试题:

第1题:[单选题]钢梁桥的日常巡查的频次不应低于(  )
A.1次/周
B.1次/月
C.1次/季度
D.1次/半年
参考答案:B


第2题: [单项选择]
中国首次参加国际垒球联合会女子世锦赛是在()年新西兰奥克兰
A. 1986
B. 1988
C. 1989
D. 1990
参考答案:A

第3题:
[判断题](78624)( )单相电能表的额定电压一般为220 V、380 V、660 V三种。( )(2.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题: [多项选择]
我国现行税制中运用的累进税率形式有( )。
A. 全额累进税率
B. 全率累进税率
C. 超额累进税率
D. 超率累进税率
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 累进税率可以分为:全额累进税率、超额累进税率、超率累进税率和超倍累进税率。

第5题: [单项选择]
男性,48岁,2年前曾患乙型肝炎,近3个月血清丙氨酸氨基转移酶 (ALT)反复波动100U/L左右。因发热3天伴右上腹隐痛入院,体温38.5℃。血白细胞计数11.2×109/L、中性80%,ALT1190U/ L。体检:皮肤、巩膜无黄染,颈部数个蜘蛛痣,肝肋下2cm、轻触痛,莫菲征(+)。此患者首先考虑是
A. 慢性肝炎合并腹腔感染
B. 慢性肝炎合并急性胃炎
C. 慢性肝炎合并肝脓肿
D. 胆道感染,胆结石
E. 慢性活动性肝炎合并胆道感染
参考答案:E

第6题:
[单选题]标志着我国进入改革开放新时期的重要会议是( )。
A.党的八大
B.党的的十一届三中全会
C.党的十二大
D.党的的十一届四中全会
参考答案:B


第7题:
[多选题]扑救地下建筑火灾的灭火方法有( )
A.内攻灭火
B.灌注灭火
C.封口窒息
参考答案:ABC


第8题:
[判断题]拆装高压熔断器应由2人同时作业,助理值班员操作,值班员监护。操作人和监护人均要穿绝缘靴、戴防护眼镜,戴绝缘手套。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[单选题]利用高铁确认列车运输时,集装件还可码放在()座椅间隔处等位置,但不得码放在座椅上;装载重量不超过列车允许载重量。
A.通过台、车厢过道及最后一排座椅处
B.大件行李处
C.二等座车
D.一等座车
参考答案:C


第10题: [判断题]
信用类贷款仅向乐当家理财卡金卡及以上客户发放。
参考答案:错

第11题:
[判断题]对于车站无接发车作业的正线股道出站信号机外方30±0.5m处设置由2个无源应答器构成的应答器组,用于列车定位和方向识别。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题]入汤剂宜另煎的药物是
A.西洋参
B.太子参
C.沙参
D.党参
E.玄参
参考答案:A
有些贵重药物,为了更好地煎出有效成分,如人参、西洋参,需要"另煎",余选项煎煮方法无特殊。故本题选A。

第13题:
[简答题]列车按轨道电路分路不良要求办理行车时,车站应执行哪些规定?
参考答案:1.在办理接发列车或调车作业时,应向有关作业人员传达清楚。排列进路、开放信号经确认无误,并将进路上所有道岔单独锁闭后,方可继续作业。在列车或机车车辆全部出清进路前,严禁操纵该进路上的有关道岔及与其设有联锁关系的其它道岔。 2.自动闭塞区间,车站值班员(列车调度员办理行车时为列车调度员)应作为行车关键进行重点盯控,发现轨道电路占用红光带消失时,应按列车占用丢失规定进行处置。 救援列车接发或调车作业时,车站值班员亦应按上述第二点之1、2项规定办理。


第14题:
[判断题]碗扣式钢管脚手架碗扣节点上应在安装2个以上横杆时,上碗扣才能锁紧。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题: [判断题]
供应链是增值的和有利可图的。
参考答案:对

第16题: [单项选择]
某项目的权益资金成本为12%,社会无风险投资收益率为6%,该项目的资本投资风险系数为1.25,则社会平均投资收益率为()。
A. 9.32%
B. 10.8%
C. 10.94%
D. 11.07%
参考答案:B
答案解析:

[解析] 资本资产定价模型法下,权益资金成本的计算公式为:Ks=Rf+β(Rm-Rf<

第17题:
[单选题]二类支队至少设置作战指挥长1人,作战指挥员( )人。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A


第18题:
[判断题]出租人出卖租赁房屋的,应当在出卖之前的合理期限内通知承租 人,承租人在任何条件下都享有优先购买的权利。
A.正确
B.错误
参考答案:B
民法典

第19题:
[单选题]某场所配置的灭火器型号为 MFT/BC20,下列对该灭火器类型、规格的说明,正确 的是( )。[ 中]
A.该灭火器是 20kg 手提式(磷酸铵盐)干粉灭火器
B.该灭火器是 20kg 推车式(磷酸铵盐)干粉灭火器
C.该灭火器是 20kg 手提式(碳酸氢钠)干粉灭火器
D.该灭火器是 20kg 推车式(碳酸氢钠)干粉灭火器
参考答案:D


第20题:
[判断题]煤气水封需要登高作业的可以使用临时爬梯。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题: [单项选择]
选择一个字段的部分数据的操作方法是( )。
A. 光标移到字段开始处,按住Shift键,再按方向键到结尾处
B. 光标移到字段中,按P2键
C. 光标移到字段开始处,按F8键
D. 选择第一个字段,按住Shift键,再按方向键到结尾处
参考答案:A

第22题:[单选题]-B-001 4 2 3
将筒体放成和侧面垂直的位置,其中一个孔也是圆柱体,在左视图上可看出是一个()圆。
A.同心
B.异心
C.相切
D.相交
[T/]
参考答案:A


第23题:
[单选题]【2020年技术实务49】地铁车辆基地建筑的上部建有10栋高层住宅建筑,下列说法错误的是( )。
A.车辆基地建筑的承重构件的耐火极限不应低于3.00h
B.车辆基地建筑的楼板的耐火极限不应低于2.00h
C.车辆基地与住宅建筑的人员安全出口不应相互借用
D.车辆基地与住宅建筑之间应采用耐火极限不低于2.50h的楼板分隔
参考答案:D
根据《地铁设计防火标准》GB51298-20184.1.7车辆基地建筑的上部不宜设置其他使用功能的场所或建筑,确需设置时,应符合下列规定:1车辆基地与其他功能场所之间应采用耐火极限不低于3.00h的楼板分隔;2车辆基地建筑的承重构件的耐火极限不应低于3.00h,楼板的耐火极限不应低于2.00h。因此D错误,A.B正确。5.5.5车辆基地和其建筑上部其他功能场所的人员安全出口应分别独立设置,且不得相互借用。因此C正确。故本题答案选D。

第24题:
[判断题]. 如果投诉可能造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门或人员负有责任的,则称为无责投诉。          
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题: [填空题]
Our electric products are guaranteed (last) ______ a much longer time than others’.
参考答案:to last
答案解析:guarantee后接动词的不定式形式,所以填to last。句意:我们的电器产品保证比其他厂家的耐用。

第26题: [单项选择]
肾综合征出血热潜伏期一般为
A. 3~5天
B. 1周
C. 1~2周
D. 2~3周
E. 一个月
参考答案:C

第27题:
[单选题]用蒸馏法蒸得的挥发油中包含蒸馏过程中产生的
A.水解物
B.分解物
C.聚合物
D.挥发性分解物
E.挥发性水解物
参考答案:D


第28题: [单项选择]
下列各穴,不属于络穴的是:
A. 列缺
B. 通里
C. 阳池
D. 偏历
E. 光明
参考答案:C

第29题:
[判断题]高速铁路信号用标志牌在路基和桥梁地段应安装在接触网支柱上。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[判断题]并行数据传输的特点是在一条线上,一次产生一位
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[多选题]装维人员在入座时应()。
A.保持平稳
B.保持轻松
C.避免座椅发出声响
D.动作迅速
参考答案:ABC


第32题:
[判断题]坚持科学发展观,就不能强调以经济建设为中心,强调以经济建设为中心,就很难坚持科学发展,很难做到科学、全面、可持续发展。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[多选题] 热网除氧器水位升高的原因有( )。[2.0分]
A. 水位计指示失灵
B. 热网补水泵跳闸
C. 补水调整门失灵
D. 补水量不足
参考答案:ABC


第34题:
[单选题]现场工作开始前,应检查确认已做的()符合要求、运行设备和检修设备之间的隔离措施正确完成。工作时,应仔细核对检修设备名称,严防走错位置。
A.A.组织措施
B.B.安全措施
C.C.技术措施
D.D.人员措施
参考答案:B


第35题:
[多选题]下列有关资本结构和财务结构的表述中,正确的有( )。  
A.资本结构是指企业各种长期资本的构成和比例关系
B.在通常情况下,资本结构指的是长期债务资本和股权资本各占多大比例
C.财务结构考虑的是所有资金的来源、组成及相互关系
D.资本结构考虑的是所有资金的来源、组成及相互关系
E.合理安排资本结构可降低企业综合资本成本
参考答案:ABCE
教材使用狭义资本结构,资本结构是指企业各种长期资本的构成和比例关系。通常情况下,企业的资本由长期债务资本和股权资本构成,资本结构指的是长期债务资本和股权资本各占多大比例。资本结构和财务结构是不同的概念,资本结构一般只考虑长期资本的来源、组成及相互关系,财务结构考虑的是所有资金的来源、组成及相互关系。合理安排资本结构的意义是可以降低企业综合资本成本。

第36题:
[判断题]流行性脑脊髓膜炎病人均可见脑膜刺激征阳性和锥征束征阳性。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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