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[名词解释]服务补救

参考答案: 是一个企业为了使由于服务或产品不能满足期望而感到不满的顾客重新感到满意而采取的一系列步骤。

热门试题:

第1题:[单选题]B-A-D-004 4 2 1
关于反应系统降量操作的原则,下列选项正确的是( )。
A.先降量,后降温
B.先降温,后降量
C.降温和降量同时进行
D.视实际情况而定
参考答案:B


第2题:[多选题]《国家电网公司输变电工程施工现场关键点作业安全管控措施》重点针对()问题,总结提炼出能够有效防止人身事故的关键措施。
A.责任不落实
B.制度不落实
C.方案不落实
D.措施不落实
参考答案:ABCD


第3题: [单项选择]
经前小腹灼热疼痛拒按,经色紫黯,质稠有块,带下黄稠,舌红苔黄腻,脉滑数。治法是
A. 清热活血,化瘀止痛
B. 清热除湿,化瘀止痛
C. 清热解毒,除湿止带
D. 清热除湿,化瘀止带
E. 清热凉血,化瘀止痛
参考答案:B

第4题:
[多选题]供应链融资中办理下游购货商融资业务,原则上应采取以下风险缓释措施之一
A.核心企业提供连带保证担保
B.核心企业或下游购货商向我行缴存供应链融资风险保证金,保证金不低于购货商在我行融资余额的20%
C.办理存货、标准仓单、非标准仓单质押业务,由核心企业出具商品(存货)回购承诺书
D.提供全额房地产抵押
参考答案:ABC


第5题:
[单选题]中共八大确定经济建设的指导方针是 ( )
A. 既反保守, 又反冒进, 坚持在综合平衡中稳步前进
B. 调整、 巩固、 充实、提高
C.建设规模必须同国力相适应
D. 以农业为基础, 以工业为主导
参考答案:A


第6题: [简答题]
产能在90万吨/年及以上的矿井对煤层的配采有何要求?
参考答案: 产能在90万吨/年及以上的矿井,属于薄煤层、厚煤层配采,高、低硫(灰)煤层配采,高低硫灰煤层配采,开采薄煤层或开采解放层的,原则上可以布置“一井两面”。

第7题: [单项选择]
在结构化程序设计思想提出之前,在程序设计中曾强调程序的效率。与程序的效率相比,人们更重视程序的( )。
A. 安全性
B. 一致性
C. 可理解性
D. 合理性
参考答案:C
答案解析:结构化程序设计方法设计出的程序具有明显的优点。其一,程序易于理解、使用和维护;其二,提交了编程工作的效率,降低了软件开发成本。其中,人们更重视前者。

第8题: [单项选择]
局域网常用的传输介质与通信信道有( )。
A. 同轴电缆、双绞线、光纤与无线通信信道
B. 同轴电缆、双绞线
C. 同轴电缆、双绞线、光纤
D. 双绞线、光纤与卫星通信信道
参考答案:A
答案解析:[分析] 局域网常用的传输介质与通信信道有:同轴电缆、双绞线、光纤与无线通信信道。目前无线局域网是研究与应用的热点问题,大家应该了解。

第9题:
[多选题]下列成果中符合申报消防科技成果技术创新奖的有 ( )。
A.经国务院国务院有关部门组织验收的与消防救援有关的新产品
B.经省级市场监管部门批准发布,且实施一年以上的地方标准
C.获得发明专利或软件著作权的成果
D.经消防救援局管理部门组织验收,且经试点应用满一年的新型防火材料
参考答案:BD


第10题:
[判断题]高空作业时按规定使用安全帽、安全带,可以携带笨重工具和材料登高作业。严禁将工具和材料上下抛递。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[单选题]软骨囊是指( )(3.33分)
A.软骨表面的疏松结缔组织
B.软骨细胞所在的空腔
C.软骨细胞周围的胶原纤维
D.软骨细胞周围的软骨基质
E.软骨表面的致密结缔组织
参考答案:D
软骨陷窝周围常含硫酸软骨素较多的基质,故成强嗜碱性,称软骨囊。

第12题: [多项选择]
注塑机螺杆长径比加大后主要优点是()
A. 塑化效果好
B. 生产能力高
C. 注塑量大
D. 混炼效果好
E. 料温均匀
参考答案:A, D, E

第13题:
[单选题]体育从原始社会到现代工业社会,始终伴随着人类一道发展。它的发展属于一种_______的变迁。
A. 观念和行为
B. 生存和发展
C. 精神和文化生活
D. 社会行为和文化生活
参考答案:D


第14题:
[单选题]患者,女,43岁,晨起刷牙时发现右侧口角漏水,即刻照镜子发现右口角下垂,右眼不能闭合,即来就诊。门诊检查发现除上述表现外,右侧舌前2/3味觉迟钝,同侧舌、颊及口底黏膜较对侧均显无光泽、干燥,听力检查右侧明显较对侧差。Schirmer试验双侧泪液分泌均正常、对称。该患者面神经损害发生的部位可能在
A.膝状神经节
B.脑桥与膝状神经节之间
C.镫骨肌与膝状神经节之间
D.鼓索与镫骨肌神经节之间
E.茎乳孔以外
参考答案:C


第15题: [多项选择]
木工钻床又成为打眼机,按其外形可分为()两种。
A. 厢式
B. 柜式
C. 立式
D. 卧式
参考答案:C, D

第16题: [单项选择]
《灵枢·百病始生》“两实相逢,众人肉坚”之“两实”,是指
A. 正常气候与人体正气充实
B. 邪盛实与人体正气充实
C. 气血两实
D. 表里俱实
E. 以上均不是
参考答案:A

第17题: [判断题]
检修发电机、同期调相机和高压电动机应填用变电站(发电厂)第二种工作票。
参考答案:错

第18题:
[单选题] 个人商用房按揭贷款首付比例为不低于合同总价的( )。1分
A.40%
B.45%
C.50%
D.55%
参考答案:C


第19题:
[单选题] 定量荧光仪分析样品重量为( )。
A.1g
B.2g
C.5g
D.10g
参考答案:A


第20题:
[单选题]代谢性碱中毒常常伴发()
A.低钠血症
B.高钠血症
C.低钾血症
D.高钾血症
E.高镁血症
参考答案:C


第21题: [单项选择]商家为了推销商品,经常以“买一赠一”的广告招揽顾客。
以下哪项最能说明这种推销方式的实质
A. 商家最喜欢这种推销方式。
B. 顾客最喜欢这种推销方式。
C. 这是一种亏本的推销方式。
D. 这是一种以偷换概念的方法推销商品的手段。
参考答案:D
答案解析:[解析] 很明显,这是一种以偷换概念的方法推销商品的手段。买“一”赠“一”,买的“一”和赠的“一”一样吗显然不是一个概念。所以D选项正确。

第22题:
[多选题]手信号正确握旗姿势是( )。
A.展开信号旗
B.右手持红旗
C.左手持红旗
D.右手持绿旗
E.双手紧握
参考答案:CD


第23题:
[单选题]年长儿应用洋地黄制剂时,脉率处于哪个阶段需暂停用药并报告医师( )
A.小于70次/分
B.小于80次/分
C.小于90次/分
D.小于100次/分
E.小于110次/分
参考答案:A


第24题:
[填空题]视频接入节点分()类和II类接入节点
参考答案:I


第25题: [单项选择]
FTTH安装中,需要根据开通确认单上的信息在()设备上进行LOID配置
A. ONU
B. ONT
C. OLT
D. OMC
参考答案:B

第26题:
[单选题]曝气池有臭味说明( )。
A.进水pH值过低
B.丝状菌大量繁殖
C.曝气池供氧不足
D.曝气池供氧充足
参考答案:C


第27题: [多项选择]
改革开放以来,随着城市化的快速推进和家庭可支配性收入的提高,我国居民对居住的需求发生了巨大的变化。主要体现在以下哪几个方面()
A. 对居住面积的要求越来越高
B. 对住房内环境样式的追求越来越个性化
C. 对居住楼层要求越来越高
D. 对周边环境要求越来越高
参考答案:A, B

第28题:
[单选题]在有害气体扩散环境中,氧气含量低于( )%时不能使用多用途滤毒罐。
A.25
B.21
C.19
D.17
参考答案:D


第29题:
[多选题]手持电动工器具如有绝缘损坏、()、()、插头插座裂开或有损于安全的机械损伤等故障时,应立即进行修理,在未修复前,不得继续使用。
A. A.电源线护套破裂
B.B.保护线脱落
C.C.保护线完好
参考答案:AB


第30题:
[单选题]扑救飞机火灾强行进入机舱时,要用()掩护,查找隐蔽火点。
A.A、消防车喷射的水柱
B.B、未着火物体
C.C、雾状水
D.D、干粉二氧化碳灭火剂
参考答案:C


第31题:
[单选题]综合成本算账法的成本价以92号为例是多少元/吨。( )
A.6300
B.5900
C.5600
D.随国家价格调整变动
参考答案:D


第32题:
[单选题]08-32捣固装置箱体上的两个油杯向(  )提供润滑油。[322030103]
A.偏心轴的主轴承箱
B.捣固臂的摆动中心轴销套
C.升降导向柱
D.偏心轴颈上的滚柱轴承和夹持油缸的连接销轴
参考答案:C


第33题: [单项选择]
Where did Sue spend the nights in the country
A. In a farm house.
B. In the open.
C. At a hotel.
参考答案:B
答案解析:[听力原文]10-12
M: Morning, Sue. Did you enjoy your holiday in the country
W: Yes. Thanks. We had

第34题:
[单选题]分裂导线间隔棒的结构面应与导线垂直,安装时应测量次档距。杆塔两侧第一个间隔棒的安装距离偏差不应大于端次档距的( ),其余不应大于次档距的±3%.
A.±5%
B.±3%
C.±2%
D.±1.5%。
参考答案:D


第35题:
[判断题]换流变压器、油浸式平波电抗器的控制柜内直流工作电源与直流信号电源可共用同一电源。
A.正确
B.错误
参考答案:B


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