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[简答题]提高顾客服务绩效的途径有哪些?

参考答案: 彻底研究顾客的需求;在认真权衡成本与收益的基础上确定最优的顾客服务水平;在订货系统中采用最先进的技术手段;考核评价物流管理各环节的绩效

热门试题:

第1题:[单选题]大模板必须具备操作平台、上下( )、防护栏杆和工具箱等安全设施。
A. 马道
B. 爬杆
C. 爬梯
D. 楼梯
参考答案:C


第2题:
[多选题]以下哪些业务在综合开户时支持首笔存款( )
A.事后卡开户
B.定期一本通开户
C.活期一本通开户
D.实时卡开户
参考答案:BCD


第3题: [单项选择]
PRA电路通过修改哪个参数实现在IP前置机是否统一送主叫()。
A. 中继电路
B. 中继群
C. PRA链路
D. PRA用户
参考答案:C

第4题:
[多选题]钢管脚手架扣件包括()。A、
A.直角扣件
B.对接扣件
C.旋转扣件
D.连接扣件
E.搭接扣件
参考答案:ABC


第5题:
[单选题]以下叙述不正确的是()。
A.一个C源程序可由一个或多个函数组成
B.一个C源程序必须包含一个main函数
C.C程序的基本组成单位是函数
D.在C程序中,注释说明只能位于一条语句的后面
参考答案:D


第6题:
[单选题]个人保安线应用多股软铜线,其截面不得小于(  )平方毫米;保安线的绝缘护套材料应柔韧透明,护层厚度大于1平方毫米。
A.16
B.17
C.18
D.19
参考答案:A


第7题:
[多选题]不按照规定请示、报告重大事项,情节较重的,予以( )。
A.警告
B.记过
C.记大过
D.降级或者撤职
参考答案:ABC


第8题: [单项选择]
依据《特种设备安全监察条例》的规定,锅炉、压力容器、电梯、客运索道等的安装、改造、维修竣工后,安装、改造、维修的单位应当在验收30日内将有关技术资料移交()。
A. 监理单位
B. 建设单位
C. 使用单位
D. 施工单位
参考答案:C

第9题:
[单选题]结核病的细胞免疫反应中起主要作用的细胞为( )
A.T细胞
B.B细胞
C. NK细胞
D.巨噬细胞
E.中性粒细胞
参考答案:A


第10题: [单项选择]
ACCESS中要筛选出“销售金额大于1000”的药品可采用的方法是()。
A. 按选定内容筛选
B. 按窗体筛选
C. 内容排除筛选
D. 以上3种方法
参考答案:B

第11题:
[判断题](47279)( )威克内燃捣固机(BH23型),操作时,操作者应用力向下按压机械。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[单选题]A.咯血颜色鲜红
A.铁锈色血痰
B.砖红色胶冻样黏痰
C.粉红色乳样痰
D.粉红色浆液性泡沫样痰
E.左心衰竭肺水肿
参考答案:E


第13题:
[单选题]列车常用制动时,应遵守初次减压量不得少于( )。
A.40kPa
B.50kPa
C.60kPa
D.70kPa
参考答案:B


第14题: [单项选择]
一般而言,各类基金的风险特征由高到低的排序依次是( )。
A. 股票型基金-债券型基金-混合型基金-货币市场型基金
B. 股票型基金-混合型基金-债券型基金-货币市场型基金
C. 混合型基金-股票型基金-债券型基金-货币市场型基金
D. 混合型基金-股票型基金-货币市场型基金-债券型基金
参考答案:B
答案解析:[解析] 一般而言,各类基金的风险特征由高到低的排序依次是:股票型基金、混合型基金、债券型基金、货币市场型基金。

第15题:
[多选题]电网迎峰度夏期间和重点保电时段,加强对满载重载线路的运行维护,加强对跨区输电通道及相关线路的运维管控,开展(____)、(____)、(____)特巡,确保重要设备安全稳定运行。
A.直流近区
B.高风险区段
C.密集线路走廊
D.线路跨越点
参考答案:BCD


第16题:
[填空题]公司库存物资资源全部纳入( )系统统一管理,实现库存信息“一本帐”。
参考答案:ERP


第17题: [填空题]
FP1-C40型PLC中的C表示其为()单元,40表示其()为40。
参考答案:主控单元;输入输出点数

第18题: [单项选择]
感染性休克后期导致那种类型的酸碱平衡失调()
A. 代谢性酸中毒
B. 呼吸性碱中毒
C. 混合型酸中毒
D. 呼吸性酸中毒
E. 代谢性碱中毒
参考答案:C

第19题:
[单选题] 更换绝缘子、移动或开断导线的作业,应有防止( )的后备保护措施。开断导线时不得两相及以上同时进行,开断后应及时对开断的导线端部采取绝缘包裹等遮蔽措施。 (1.0分)
A. 导线脱落
B. 导线断裂
C. 导线断股
D. 导线移动
参考答案:A


第20题:
[判断题]摆脱电流是人,自主摆脱带电体的最大电流,人的工频摆脱电流约为10毫安。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[填空题]1831年,( )发现了电磁感应现象。
参考答案:法拉第


第22题: [单项选择]
在默认格式下,向Excel单元格中输入5/20,则单元格中的数据为( )。
A. 5月20日的日期格式
B. 分数数据1/4
C. 小数数据0.25
D. 字符5/20
参考答案:A
答案解析:[解析] 在常规格式下,在Excel单元格中输入5/20,则单元格中的数据为5月20日的日期格式。

第23题:
[单选题]按海上保险险别的保险责任范围大小排序,从小到大依次为( )。
A.水渍险、平安险、一切险
B.一切险、水渍险、平安险
C.平安险、水渍险、一切险
D.水渍险、一切险、平安险
参考答案:C
水渍险:水渍险的保险责任 = 平安险的保险责任+自然灾害造成的被保险货物的部分损失 一切险:一切险的保险责任 = 水渍险的保险责任+11种普通附加险的保险责任。

第24题:
[多选题]行政处罚案件应当自立案之日起( )内做出行政处罚决定;安庆复杂、期限届满不能终结的案件,经消防救援机构负责人同意,可以延长( )。
A.十五日
B.六十日
C.三十日
D.九十日
参考答案:BC


第25题: [多项选择]
某房屋登记的所有人为甲,乙认为自己是共有人,于是向登记机构申请更正登记。甲不同意,乙又于3月15日进行了异议登记。3月20日,丙打算买甲的房屋,但是到登记机构查询发现甲的房屋存有异议登记,遂放弃购买。乙申请异议登记后,发现自己的证据不足,遂对此事置之不理。下列哪些选项是正确的?()
A. 异议登记后,未经乙同意,处分该房屋的,不发生物权效力;
B. 异议登记于3月31日失效;
C. 甲有权向乙请求赔偿损失;
D. 甲有权向登记机构请求赔偿损失
参考答案:B, C

第26题: [单项选择]
水路货物运输中接受服务的有______。
A. 收货人
B. 托运人
C. 承运人
D. 托运人和收货人
参考答案:D

第27题: [单项选择]
()是实现目标和计划的关键环节。
A. 计划
B. 实行
C. 检查
D. 总结
参考答案:B

第28题: [单项选择]
皮肤癣菌侵犯部位仅限于表皮、毛发和指甲,与其有关的特性是().
A. 嗜油脂
B. 角质溶解酶
C. 嗜干燥
D. 这些组织有其受体
E. 这些部位易通过接触传染
参考答案:B
答案解析:皮肤癣菌侵犯部位仅限于表皮、毛发和指甲,是因为其能产生数种角质溶解酶。

第29题: [单项选择]
卷内备考表内容有()
A. 本卷情况说明、立卷人、检查人和立卷时间
B. 本卷情况说明、卷内目录、立卷人和立卷时间
C. 卷内目录、立卷人、检查人和立卷时间
D. 案卷标题、立卷人、检查人和立卷时间
参考答案:A

第30题:
[判断题]进一步精简业扩手续、 提高办电效率,包括对普通高压客户, 取消设计审查和中间检查, 并简化竣工检验内容。 扩大直接开放容量范围 , 对 10 千伏及以下项目 容量直接开放,取消原 315 千伏安免审批容量的限制。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]禁止攀登()支柱,不得在()上搭挂物品。
A.接触网
B.信号机
C.电线杆
D.警示牌
参考答案:A


第32题: [判断题]
根据《进出口商品检验法》的规定,列入《种类表》的进出口商品,必须经过商检机构的检验。 ( )
参考答案:对

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