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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,();对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
A.有问必答
B.及时回应
C.回答准确
D.热情处置

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]52. 烘烤是一项( D )的工作,操作者必须认真了解和掌握所使用烤箱的特点和性能。
A. 简单
B. 容易操作
C. 高难度
D. 技术性强
参考答案:D


第2题:
[多选题]《民用航空安全检查工作手册》第117条,对没有《进藏批准函》或者《旅藏确认函》,的乘坐进藏航班的外籍旅客和台胞,不得放行。但属于下列情况的除外( )
A.外国专家证(留学生证、工作证)的在藏长期从事政府多(双)边项目的外国文教专家
B.持有西藏自治区公安、外事部门颁发的有效在华居留许可证
C.在藏执教的外国专家
D.境外在藏执行合作项目的非政府组织活动的外籍人员
参考答案:BD


第3题: [单项选择]
票务室保险柜能够存放以下哪些物品()
A. 车站贵重物品
B. 公司机密文件、资料
C. 贵重首饰
D. 票款及备用金
参考答案:D

第4题:
[判断题] 公文中的数字均应用阿拉伯数字表示。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[单选题]用人单位应妥善保存职业健康监护档案,从业人员调离用人单位时,有权索取本人职业健康监护档案的()。
A.原件
B.职业病诊断证明
C.复印件
参考答案:C


第6题:
[判断题]乘车区间栏填写发到站站名、经由、乘车里程。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[填空题]固定调机接班后、( )以及作业中等待间隔时间超过1h,应进行通话和色灯显示试验良好后方可使用。
参考答案:本务机作业前


第8题: [单项选择]
当土的塑性指数Ip>17时,属于下列哪一种类型的土( )
A. 粉质砂土
B. 黏土
C. 粉砂
D. 粉土
参考答案:B

第9题:[判断题][T]B-C-A-015 4 1 3
加热炉引风机设置旁路,即使引风机停,也不会产生回火。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]LBB50104 标志电能质量的两个基本指标是( )。
A.电压和频率;
B.电压和电流;
C.电流和功率;
D. 频率和波形。
参考答案:A


第11题:
[单选题]有限空间作业时,(  )应事先与作业人员规定明确的联络信号,并与作业人员保持联系,作业前和离开时应准确清点人数。
A.A.专职安全员
B.B.施工队长
C.C.监理人员
D.D.监护人员
参考答案:D


第12题: [填空题]
为了获得清洁的蒸汽要设在汽包内部的装置有()以及()、()等几种。
参考答案:汽水分离装置,蒸汽清洁装置,分段蒸发装置

第13题: [单项选择]
有如下程序段: Dim I As Integer I=Int(-3.25) 执行后,I的返回值是( )。
A. 15
B. 16
C. 17
D. 18
参考答案:D
答案解析:此题程序代码中用了两层调用,我们对样的问题要多加小心,不能掉 以轻心,千万不要把实参和相对应的形参弄混淆。主调过程Commandl_Click;输出的是 SecProc(c,b,a)返回值,调用过程S

第14题:
[单选题]梯子上不得有()同时上下和操作。
A.2人
B.3人
C.4人
D.5人
参考答案:A


第15题:
[单选题]孔的形状精度主要有圆度和( )。
A.垂直度
B.平行度
C.同轴度
D.圆柱度
参考答案:D


第16题:
[判断题]用户更名或过户,应持有关证明向供电企业提出申请,才能解除原供用电关系。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [配伍题]
脾包膜下血肿的声像图特征是()。|脾囊肿的声像图特征是()。
A. 脾脏包膜连续性中断,实质内有不均匀的回声增强或减低区
B. 脾脏包膜光滑、完整,见"月牙状"无回声区部分包绕脾实质
C. 脾外形不同程度增大,实质内见不规则的回声减低区
D. 脾实质内圆形或椭圆形无回声区,边缘清晰,后方回声增强
E. 脾表面可见向内延伸的裂缝状回声带,脾呈分叶状,内部回声正常
参考答案:B|D

第18题:
[单选题]关于我国公务员制度,下列叙述正确的是( )。
A.正在接受纪律审查的公务员不得辞去公职
B.我国公务员培训基地是党校
C.公务员对降职不服,可以向人民法院提出申诉
D.公务员考核的基本内容包括德、能、勤、绩、才
参考答案:A
A项正确,《公务员法》第八十一条规定,公务员有下列情形之一的,不得辞去公职:①未满国家规定的最低服务年限的;②在涉及国家秘密等特殊职位任职或者离开上述职位不满国家规定的脱密期限的;③重要公务尚未处理完毕,且须由本人继续处理的;④正在接受审计、纪律审查,或者涉嫌犯罪,司法程序尚未终结的;⑤法律、行政法规规定的其他不得辞去公职的情形。B项错误,《公务员法》第六十条规定,国家建立专门的公务员培训机构。机关根据需要也可以委托其他培训机构承担公务员培训任务。C项错误,《公务员法》第九十条的规定,公务员对降职不服的可以向有关机关提出复核或者申诉,但不能向法院起诉。D项错误,《公务员法》第三十三条规定,对公务员的考核,按照管理权限,全面考核公务员的德、能、勤、绩、廉,重点考核工作实绩。

第19题:
[多选题]灭火救援中消防车辆停靠严禁在()。
A.松软
B.路基薄弱的地带
C.高压线下
D.危险建(构)筑物旁
参考答案:ABCD


第20题:
[判断题]主绝缘由纸卷绕的芯体,经处理后用绝缘液体(通常为变压器油)浸渍而构成的套管 称为油浸纸套管
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
填料的相对效率较好的是()。
A. 鲍尔环
B. 矩鞍环
C. 弧鞍环
D. 拉西环
参考答案:A

第22题:
[单选题]患者,男,58岁。患糖尿病15年。检查:双下肢浮肿,尿蛋白(+++),空腹血糖8.0mmol/L,餐后2小时血糖11.13mmol/L,血压160/100mmHg(21.2/13.3kPa)。其诊断是
A.高血压1级合并糖尿病
B.糖尿病肾病
C.慢性肾炎合并糖尿病
D.糖尿病合并肾盂肾炎
E.糖尿病肾炎
参考答案:B
患者有糖尿病病史,现空腹血糖8.0mmol/L,餐后2小时血糖11.13mmol/L;血压160/100mmHg。根据这些症状可诊断为糖尿病,且尿蛋白(+++),双下肢浮肿可以确诊为糖尿病肾病。

第23题:
[单选题]要想熟练地在因特网上查找和搜索相关资料,应该学会使用____。(易)(基础知识)
A.E-mail
B.HTML
C.Java
D.搜索引擎
参考答案:D


第24题: [名词解释]
气质
参考答案: 心理学上把人在情绪体验和行为反应的强度与速度方面的特点称作气质。

第25题:
[简答题]《墙头马上》的作者是谁?
参考答案:白朴


第26题:
[单选题]现场工作应遵守工作票和()的规定。
A.二次工作安全措施票
B.操作票
C.标准化作业卡
D.风险管控卡
参考答案:A


第27题:
[单选题]一男性患者40岁,6小时前发生十二指肠壶腹(球部)溃疡前壁穿孔。以下症状及体征中,不应出现的是
A.全腹压痛及肌紧张
B.肠鸣音亢进
C.肝浊音界消失
D.呼吸浅快,腹肌呈板样
E.发热及白细胞计数上升
参考答案:B
十二指肠球溃穿孔后大量肠内容物渗入腹腔引起急性腹膜炎,将导致肠蠕动减弱或消失,不会出现肠鸣音亢进(B错)。其他表现均可出现。

第28题:
[多选题]下列各项中,属于内部审计机构权限的有:( )。  
A.参与研究制定有关的规章制度
B.召开与审计事项有关的会议
C.对与审计事项有关的问题向有关单位和个人进行调查取证
D.提出改进经济管理、提高经济效益的建议
E.追究造成损失浪费的单位和人员的责任
参考答案:ABCD


第29题:
[多选题] 水利工程中传统的“三大材料”包括()。
A.混凝土
B.钢材
C.木材
D.水泥
E.石灰
参考答案:BCD


第30题: [判断题]
加工的经济精度指以最有利的时间消耗能达到的加工精度。
参考答案:对

第31题: [简答题]
试论述春秋战国时期郡县制度的演变。
参考答案: 1、县制的演变:春秋时期,县制已经出现并且普及。以楚晋为代表。楚国多是灭国置县,晋国则改邑置县。其设置的地区和作用有所不同,主要有两种:有的设在边区,以驻军为主,军事性质明显,有的设置在城市,主要是地方行政建制。县的隶属关系,有些属于国家,有的则隶属于卿族。县的规模和数量没有定制。战国时期:县已经变成地方行政机构,成为地方政府组织的基本形式,是以君主为核心的中央集权国家最有效的地方行政管理体制。其特点有:大小相同的规模,直属于国君,年终考核政绩施行上计制度,有一套完整的地方行政机构,具备完善的地方行政职能。
2、郡制的演变:郡起源于西周,春秋晚期开始普遍设立,最初的郡是低县一等的战国时期各国普遍设郡,郡逐渐成为高于县的一级机构,从军事要塞过渡到地方行政机构。郡具有了和县相当的一套职官系统

第32题: [判断题]
消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。 ( )
参考答案:对

第33题:
[多选题] 动火执行人的安全责任有( )。
A.动火前应收到经审核批准且允许动火的动火工作票
B.按本工种规定的防火安全要求做好安全措施
C.全面了解动火工作任务和要求,并在规定的范围内执行动火
D.动火工作间断、终结时清理现场并检查有无残留火种。
参考答案:ABCD


第34题:
[单选题]以下哪项不属于海南自由贸易港建设到2025年的发展目标?( )
A.初步建立以贸易自由便利和投资自由便利为重点的自由贸易港政策制度体系
B.全面建成具有较强国际影响力的高水平自由贸易港
C.营商环境总体达到国内一流水平
D.风险防控有力有效
参考答案:B


第35题:
[多选题]架空线路竣工验收检查的内容有()等。
A.杆塔是否直立
B.在阴天实测电阻,不得超过规定值
C.拉线是否紧固
D.拉线坑、杆塔坑是否符合填土要求
E.杆塔全高误差值是否符合原设计要求
参考答案:ACDE
2020版教材P86 / 2019版教材P75 (七)竣工验收检查1.杆塔直立,横担与线路中心垂直;2.杆塔全高误差值及杆塔根基误差值符合设计要求;3.拉线紧固,受力情况平衡;4.拉线坑、杆塔坑符合填土要求;5.检查弧垂、绝缘子串倾斜,跳线对各部的电气距离是否达到设计要求;6.线路导线电阻不超过规定值;7.线路的绝缘电阻符合标准要求;8.额定电压下对空载线路冲击合闸3次,无问题。

第36题:[单选题]4.138.第138题
损失电量占售电量的百分比成为线路损失率,简称线损率。
A.正确
B.错误
参考答案:B
关联评价点的名称:营销系统调整电量注意事项

第37题: [判断题]
跨境贸易人民币结算试点企业申报办理跨境贸易人民币结算方式出口货物退(免)税时,须提供出口收汇核销单。()
参考答案:错
答案解析:无须提供出口收汇核销单。

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