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[多项选择]客户服务所包含的内涵有()。
A. 视客户为亲友
B. 客户永远是对的
C. 把客户视为企业的生命所在
D. 强化现代服务理

参考答案:A, B, C, D

热门试题:

第1题:[判断题]用钢卷尺不能进行三维测量,而使用轨道式量规可以对车身进行三维测量。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题: [单项选择]土壤质地测定时,通过测定知道某土样<0.01mm粒径含量为25%,>1mm石砾含量为3%,按卡庆斯基制质地分类标准,该土壤质地应是()
A. 砾质砂壤土
B. 多砾质砂壤土
C. 砾质轻壤土
D. 多砾质轻壤土
参考答案:C

第3题:
[单选题](1分)中国移动DMDD-HL1智能够门锁配备能够防技术开启270分钟的()级锁芯。
A.A
B.B
C.D
D. 超B
参考答案:D


第4题:
[判断题]风险分析一般包括风险识别/危害因素确定、风险评估、风险管理和风险交流等内容。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《进境动物和动物产品风险分析管理规定》

第5题:
[单选题]一般认为,人体对工频交流电流的感知水平约为( )。
A. 1mA
B. 10mA
C.30mA
D. 50mA
参考答案:A
带电作业特点

第6题:
[单选题]水带沿道路铺设时,应沿一侧平直铺设;穿越道路时,应设置( )。
A.水带包布
B.水带护桥
C.分水器
参考答案:B


第7题:
[单选题]__________ may be defined as any kind of engaging with the language on the part of the learners, usually under the teacher's supervision, whose primary objective is to consolidate learning.
A.Presentation
B.Practice
C.Production
D.Preparation
参考答案:B
考查3P教学法。presentation是“新课展示”,是对新课内容进行教学的,practice是“练习”,练习是针对所学内容进行训练与巩固的,production是“产出”,产出是指在熟练掌握所学内容的基础之上进行提高的部分,preparation是“准备”,准备通常是指在课前进行准备。因此正确答案为B。

第8题:
[多选题]临水工作时,应穿戴( ),不得单人进行临水工作。
A.救生衣$
B.$ 绝缘鞋$
C.$ 防滑鞋$
D.$护目镜
参考答案:AC


第9题:
[单选题]集团公司相关专业部门要加强对非运输企业的专业指导,督促施工企业加强(),不断提高施工水平。
A.技术水平
B.人员管理
C.安全管理
D.设计管理
参考答案:C


第10题: [单项选择]
应用系统设计包括数据库设计和
A. 应用软件设计
B. 软件平台设计
C. 硬件平台设计
D. 网络结构设计
参考答案:A
答案解析:[解析] 应用系统设计包括应用软件设计和数据库设计,它们是业务设计的主要任务。

第11题:
[单选题]时行感冒的特征不包括
A.病情较重
B.发病急
C.不引起流行
D.全身症状显著
E.传染性
参考答案:C
时行感冒病情较重,发病急,全身症状显著,可以发生传变,化热入里,继发或合并他病,具有广泛的传染性、流行性。

第12题:
[单选题] 要使三相异步电动机反转,只要( )就能完成。
A.降低电压
B.降低电流
C.将任两根电源线对调
D.降低线路功率
参考答案:C


第13题: [多项选择]
下列哪一或哪些选项对于人权的表述是正确的?( )
A. 稳定是实现人权的前提,发展是实现人权的关键,法治是实现人权的保障
B. 世界上没有任何一个国家的人权状况可以自封完美无缺
C. 侵犯公民自由权的法是恶法
D. 在法治社会里,人权主体对侵害的抵抗已由过去的以暴制暴式的对恶政的抵抗渐转为宪法秩序下的和平抵抗
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 人权的理解。这些都可以成立。某一法律侵犯了公民的自由权自然是坏的法律,不可能是良法。良法应当是保障人权的法律。

第14题:
[单选题][单选题]题目:在刑事案件办理中,下列可以作为鉴定意见使用的是()。
A.材料一,系被害人到医院就医时医生出具的诊断证明
B.材料二,鉴定意见上盖有某鉴定机构公章,但签名人系被撤销鉴定人登记的人员
C.材料三,鉴定意见上有鉴定单位的公章,但没有鉴定人的签名
D.材料四,鉴定意见系由经依法登记并由公安机关聘请的司法鉴定机构指定的鉴定人作出
参考答案:D


第15题: [单项选择]
男性,46岁,左下肢酸胀沉重,小腿出现蚯蚓状团块4年。查体:血压130/90mmHg,右下肢正常,左小腿可见明显的静脉曲张,内踝处皮肤增厚,有色素沉着。TrendelenburgⅠ式试验和Ⅱ式试验均阳性,Pratt试验阳性。处理为()。
A. 高位结扎术
B. 股静脉瓣膜成形术
C. 高位结扎加静脉剥脱、交通静脉结扎术
D. 硬化剂局部注射
E. 弹性绷带包扎
参考答案:C

第16题:
[单选题] 滚珠丝杠螺母副的间隙消除方法中,调整精度最高的时( )。
A. 滚珠选配调隙式
B. 垫片调隙式
C. 螺纹调隙式
D. 齿差调隙式
参考答案:D


第17题:
[单选题]遇有高温、塌冒、爆炸、水淹等危险的灾区,在需要救人的情况下,指挥员有权决定小队进入与否,但必须( ),保证小队在灾区的安全。
A.反风措施
B.采取安全措施
C.加强支护
参考答案:B


第18题:
[填空题]7、禁止携带[填空(1)]及不符合登乘条件的人员上机车。
参考答案:易燃易爆品


第19题: [单项选择]
环管工艺装置的抗冲共聚流化床反应器的特点是()。
A. 稀相流化床反应器
B. 密相流化床反应器
C. 进料从反应器顶部进料
D. 出料从反应器中部出料
参考答案:B

第20题: [单项选择]
男,65岁。症见头晕,精神萎靡,少寐多梦,健忘,腰膝酸软,遗精耳鸣,四肢不温,形寒怯冷,舌质淡,脉沉细无力。证属()
A. 肝阳上亢
B. 气血亏虚
C. 肾阳虚
D. 肾阴虚
E. 痰浊中阻
参考答案:C

第21题:
[单选题]( )负责连接多个TSRS与一个CTC接口服务器接口。
A.TSRS-CTC接口服务器
B.交换机
C.路由器
参考答案:A


第22题: [简答题]
桥粒
参考答案:
答案解析:☆系细胞侧面的连接结构,又称粘着斑,☆常位于中间连接的下方,是细胞的一种较牢固的连接方式。☆相邻细胞间有20~30nm的间隙,间隙中有电子密度较低的丝状物质,☆间隙中央有一条平行于桥粒长轴的中间线,电

第23题:
[单选题]下列哪项不属于神经外科术前访视一般情况
A.药物过敏史
B.有无贵重物品
C.手术史
D.有无压疮
E. 以上均不是
参考答案:B


第24题:
[单选题]“三违”行为考核标准为:C类违章考核( )分。
A.10
B.20
C. 30
D.40
E. 50
参考答案:B


第25题:
[单选题]道德的()既表现为道德的历史继承性,也表现为道德对社会发展具有能动的反作用。
A.阶级性
B.相对独立性
C.时代性
D.普遍性
参考答案:B


第26题:
[单选题]在基准面( )米及其以上有可能坠落的作业人员必须佩带安全带。
A.1
B.2
C.3
参考答案:B


第27题: [单项选择]
施工现场临时用电系统中,绝缘导线明敷或穿管敷用500V的摇表摇测,绝缘电阻不低于()Mg。
A. 0.5
B. 4
C. 10
参考答案:A

第28题: [多项选择]
下列概念中,属于负概念的是()。
A. 虚伪
B. 无价之宝
C. 无条件反射
D. 非城市户口
参考答案:C, D

第29题:
[单选题]张某,男,56岁,因肺炎应用抗生素数周,近日发现口腔黏膜有乳白色片状分泌物。护士为其行口腔护理时应注意观察
A.口腔有无异味
B.口唇有无干裂
C.牙龈有无肿胀出血
D.有无真菌感染
E.黏膜有无溃疡
参考答案:D


第30题:
[单选题]下列各项中,不属于诚实保证保险的投保人(雇主)的特殊义务的是(  )。
A.接受审查单证的义务
B.通知义务
C.变更雇佣条件的协商义务
D.出示劳动合同
参考答案:D
诚实保证保险的投保人(雇主)除具有一般保险合同中规定的明示或默示的义务外,还有下列特殊义务:①接受审查单证的义务;②通知义务;③变更雇佣条件的协商义务;④协助追偿的义务。

第31题: [简答题]
影响消费者购买行为的因素有哪些,它们是如何产生影响的?
参考答案: 影响消费者购买行为的因素有很多,包括个人因素、社会因素、文化因素和心理因素等。它们影响消费者购买的直接性不同,其识别性也不同。
1.个人因素
个人因素是消费者购买决策过程最直接的影响因素。消费者购买决策受其个人特性的影响,特别是受其年龄所处的生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性以及自我观念的影响。
2.社会因素
消费者购买行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。在中国,消费者购买香烟受参照群体影响很大,尤其是在年轻人中更为明显。
3.文化因素
文化因素对消费者行为的影响最难以识别,又是最广泛、最深远的。而社会阶层是重要的文化因素之一。可以通过对社会阶层的识别来进行恰当的市场营销策略安排。
4.心理因素
心理因素指的是动机、知觉、学习及信念和态度等,它们对消费者购买行为都有较大影响。

第32题:
[单选题]下列关于法律效力的表述正确的是( )。
A.法律一经公布,即产生法律效力
B.一切法律的效力级别高低和范围大小都是由刑法、民法等基本法律所规定的
C.法律原则上没有溯及力
D.为了保证法律的权威性,可以选择在特定范围内公布法律
参考答案:C
本题考察法律效力。(1)某些法律会规定具体的生效时间,故此 A 项错误;(2)在我国,《中华人民共和国立法法》规定了各个法律的效力级别高低,《中华人民共和国宪法》规定了其具有最高法律效 力,故此 B 项错误;(3)法无明文规定不为罪,体现了法的指引作用,人们无法在预测当下的行为会不会违反未来的法律,故此 C 项正确;(4)《中华人民共和国宪法》第三十三条第二款规定,中华人民共和国公民在法律面前一律平等,说明法律是面向全体公民的,故此 D 项错误;综上,本题选 C

第33题:
[多选题] (中)( )企业党组织工作经费主要通过( )和( ) 等渠道予以解决。
A.专款专用
B.党费留存
C.企业所得税
D.纳入企业管理费用
参考答案:BD


第34题: [单项选择]

思想观念的价值,在竞争中才会______,在实践中才能检验。“我不同意你的看法,但我捍卫你说话的权力”,这是一种胸怀,更是一种______。“不同即敌对”的思维模式,在本质上是一种狭隘虚弱的表现。
依次填入划横线部分最恰当的一项是()。



A. 流露;雅量
B. 展现;理解
C. 体现;宽容
D. 彰显;自信
参考答案:D
答案解析:

[解析] 本题可使用关键词突破的方法选择恰当的词语。从第二个填空处来看,“更”字表示递进关系,换句话说,第二个填空项的意思要比其前的“胸怀”

第35题:
[单选题]( )是持续健康发展的内在要求。 ( )
A. 创新
B. 协调
C. 开放
D. 共享
参考答案:B


第36题:
[单选题]需要截断钢轨和钻螺栓孔时,应全断面垂直锯断钢轨,用钢轨钻孔机钻孔、倒棱,()使用乙炔切割、烧孔。
A.可以
B.严禁
C.允许
D.不宜
参考答案:B
严禁

第37题:
[单选题]根据《劳动争议调解仲裁法》和《劳动保障监察条例》,下列关于劳动仲裁、监察时效期间的说法,正确的是( )。
A.劳动争议申请仲裁的时效期间为60天
B.当事人对仲裁裁决不服的,可以自收到仲裁裁决书之H起60日内向人民法院提起诉讼
C.仲裁庭裁决劳动争议案件,除案情复杂需要延期的外,应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起60日内结束
D.劳动保障行政部门对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的调查,除情况复杂需要延期的外,应当自立案之日起60个工作日内完成
参考答案:D
劳动保障行政部门对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的调查,应当自立案之日起60个工作日内完成;对情况复杂的,经劳动保障行政部门负责人批准,可以延长30个工作日。A项,劳动争议申请仲裁的时效期间为l年。8项,劳动者对仲裁裁决不服的,可以自收到仲裁裁决书之日起l5 H内向人民法院提起诉讼。C项,仲裁庭裁决劳动争议案件,应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起45日内结束。案情复杂需要延期的,经劳动争议仲裁委员会主任批准,可以延期并书面通知当事人,但是延长期限不得超过15日。

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