第1题:
[判断题]扣件式钢管脚手架应按照要求设置纵向剪刀撑和横向斜撑，以使脚手架具有足够的纵 向和横向整体刚度。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第2题: [简答题]
促销员如何应对顾客当面投诉？参考答案:
对当面投诉要尽量做到当面处理，方法是：
1.将投诉的顾客请至会客室或商店卖场的办公室，以免影响其他的顾客。
2.不可在处理过程中中途离席，让顾客在会客室等候。
3.填写顾客投诉记录表，对于表内的各项记载，尤其是姓名、住址、联络电话以及投诉内容复述一次，请对方确认。
4.如有必要，应亲赴顾客住处去访问、道歉、解决问题。
5.所有的投诉处理都要制订结束的期限。
6.掌握机会适时地结束，以免因拖延时间过长，既无法得到解决的方案，又浪费双方的时间。
7.一旦处理完毕，必须以书面的方式通知投诉的顾客，并确定每一个投诉内容均得到解决及答复。
8.由消费者协会移转的投诉事件，在处理结束之后要与消费者协会联系，以便让对方知晓整个事件的处理过程。
9.对于有违法行为的投诉事件，例如寄放柜台的物品遗失等，应与当地的派出所取得联系。
10.谨慎使用各项应对的措辞，避免导致顾客再次不满。
11.认识每一位提出抱怨及投诉的顾客，当顾客再次来店时，应以热诚的态度主动向对方打招呼。
第3题: [单项选择]
如果猪肉的价格上涨了8%，使得人们想买的鸡蛋数量减少了2%，需求价格弹性是（）。A. 4
B. 0.2
C. 0.25
D. 0.8
参考答案:C
第4题: [单项选择]
组织设计交底属于业主方的( )任务分工。A. 合同管理
B. 信息管理
C. 组织与协调
D. 技术管理
参考答案:C
第5题:
[判断题]行政处罚遵循公正、公开、信赖保护原则。A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题: [单项选择]
肥厚型心肌病的病因是（）A. 代谢异常
B. 中毒
C. 病毒感染
D. 遗传
E. 高强度运动
参考答案:D
答案解析:
肥厚型心肌病是以心肌的非对称性肥厚、心室腔变小为特征的原因不明的心肌病变。目前认为遗传因素是主要病因，依据是本病有明显的家族性发病倾向。家族性病例以常染色体显性遗传形式传递。
第7题:
[多选题]贯彻党的群众路线，坚持基层至上，尊重指战员主体地位和创造精神，推进暖心、帮带、心理“三项工程''，真心实意为基层服务力戒（）
A.形式主义
B.官僚主义
C.享乐主义
D.奢靡之风
参考答案:ABCD
第8题:
[单选题]现场规程没有每年进行一次复查、修订并书面通知有关人员；不需修订的情况下，未由复查人、审核人、批准人签署“可以继续执行”的书面文件并通知有关人员属于III类严重管理违章，依据（）条款？
A.《国家电网公司安全工作规定》第二十七条
B.《国家电网公司安全工作规定》第二十八条
C.《国家电网公司安全工作规定》第二十九条
D.《国家电网公司安全工作规定》第三十条
参考答案:B
第9题:
[多选题]古代教育具有以下共同的特点：（）A.教育目标的指向性
B. 教育目标的狭窄性
C. 教育对象的阶级性与等级性
D. 教育内容的多样性
参考答案:BC
第10题: [单项选择]
柴油机润滑油使用中导致碱值逐渐下降的主要原因是（）A. 高温下的氧化
B. 海水的渗混
C. 燃油的渗混
D. 燃烧气体的渗混
参考答案:D
第11题: [单项选择]
阴茎海绵体发生纤维性硬结，中医称之为：（）A. 肾岩
B. 软下疳
C. 硬下疳
D. 阴茎痰核
E. 子痰
参考答案:E
第12题: [单项选择]
女性，18岁，有风湿病史，因贫血、脾大入院。实验室检查：红细胞半衰期为15天，Coombs试验阳性，最可能的诊断是（）
A. 遗传性球形红细胞增多症
B. 遗传性椭圆形红细胞增多症
C. 丙酮酸激酶缺乏症
D. 珠蛋白生成障碍性贫血
E. 自身免疫性溶血性贫血
参考答案:E
第13题: [单项选择]
慢性胃炎经检查HP阳性需选用A. 质子泵抑制剂
B. 西沙必利
C. 吗丁啉
D. 稀盐酸
E. 铁剂
参考答案:A
第14题:
[判断题]裂解炉辐射段超温后,可以通过降低裂解炉投料量,提高稀释蒸汽量来避免炉管损坏。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题:[判断题]
DME机载设备计算出的距离,是指飞机与导航台之间的斜距,斜距的单位为海里。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:
[单选题]计算机什么时候进行“一机两用”注册（）。A.计算机第一次登录公安网时
B.计算机空闲时
C.按领导要求进行注册
D.自定义时间
参考答案:A
第17题:
[判断题]在电路中,电能的单位常用单位是Kw.h,并且,1Kw.h的电能俗称为1度电。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:
[单选题]分支机构需要对有关人员开展责任审计，可以向总行审计部提出（）。A.离任离岗审计立项建议书
B.审计通知书
C.审计立项审批表
D.审计决定书
参考答案:A
第19题:
[单选题]安装剩余电流动作保护器前，应采用（ ）V的兆欧表对低压电网进行绝缘电阻测试。A.250
B.500
C.1000
D.2500
参考答案:B
第20题:
[单选题]拆除线路在登塔（杆）前必须先核对（），再进行验电、挂接地。A.杆塔标示牌
B.线路名称
C.相序牌
D.安全标示牌
E.略
F.略
参考答案:B
第21题:
[判断题] 发现牵引供电设备断线及其部件损坏， 不得与之接触，应立即通知附近车站，在牵引供电设备检修人员到达未采取措施之前，任何人员均应距已断线索或异物处所5m以外。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:
[判断题]复合套管有污秽时，应当使用酒精、乙醚等有机溶剂清扫，爬距不满足要求的瓷外套应进行更换；瓷外套RTV复涂次数不得超过3次。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题:
[单选题]采区开采结束后（ ）天内，必须在所有与已采区相连通的巷道中设置防火墙，全部封闭采区。A.15
B.30
C.45
参考答案:C
第24题:
[判断题]作业人员上架作业时不用佩戴工具袋,工具用后放在架子上。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:
[单选题]网络中实现远程登录的协议是（）。A.http
B.ftp
C.pop3
D.telnet
参考答案:D
第26题:
[多选题]不具备规定自然排烟条件内的下列（ ）人防工程或部位应设置机械排烟设施。A.建筑面积为100㎡的丙类生产车间
B.建筑面积为70㎡的旅馆房间
C.建筑面积为800㎡的丁类库房
D.建筑面积为500㎡的网吧
E.建筑面积为200㎡的电影放映间
参考答案:ABDE
教材P388
本题主要考查的是机械排烟设施的设置范围。人防工程下列部位应设置机械排烟设施：①建筑面积大于50㎡，且经常有人停留或可燃物较多的房间、大厅；②丙、丁类生产车间；③总长度大于20m的疏散走道；④电影放映间、舞台等。
第27题:
[判断题]发明成果获得专利，在世界各国都受到法律保护。A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题:
[单选题]消防车配有( )套防火隔热服和两套空气呼吸器。A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B
第29题: [单项选择]
黄连中的成分主要是（）A. 香豆素
B. 木脂素
C. 黄酮
D. 蒽醌
E. 生物碱
参考答案:E
答案解析:
黄连的有效成分主要是原小檗碱型生物碱，其中以小檗碱含量最高。
第30题: [单项选择]
驾驶人违反交通运输管理法规发生重大事故致人重伤、死亡，可能会受到什么刑罚？A. 处3年以下徒刑或者拘役
B. 处3年以上7年以下徒刑
C. 处5年以上徒刑
D. 处7年以上徒刑
参考答案:A
第31题:
[多选题]对溺水者的急救正确的（）A.救出溺水者后，立即送到比较温暖空气流通的地方
B.人工呼吸及心脏复苏
C.使溺水者侧卧
D.以最快的速度检查溺水者的口鼻，清除泥水和污物，畅通呼吸道
参考答案:ABD
第32题: [单项选择]
悲观的人抱怨风,乐观的人期盼风的转向,现实的人调整帆。爱就是要冒没有回报的风险，希望就要冒失望的风险，但之所以要冒险就是因为生命中最大的危险就是一点风险不冒。乐观主义者和悲观主义者的区别非常好笑，前者看到的是面包圈，后者看到的是那个窟窿。
对这段文字概括最恰当的是（ ）
A. 乐观与悲观
B. 乐观主义者与悲观主义者
C. 面包圈与那个窟窿
D. 生活中的哲理
参考答案:A
答案解析:文段第一句指出对事物抱有不同态度的人对待同一件事情处理方式也不同。第二句则主要讲乐观与悲观相互依存的关系,如“希望就要冒失望的危险”。第三句则是通过“前者看到的是面包圈,后者看到的是那个窟窿”的比较,
第33题:
[单选题]采取适当的措施,使燃烧因缺氧气助燃而熄灭,这种方法称作( )。A.隔离灭火法
B.窒息灭火法
C.冷却灭火法
D.综合灭火法
参考答案:B
第34题:
[判断题] 压井时,为了实现井底压力与地层压力的的平衡,可以通过调节节流阀来控制立管压力。A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:
[单选题]1凡在坠落高度基准面（）m及以上的高处进行的作业，都应视作高处作业。A.1.5
B.1.8
C.2
D.2.5
参考答案:C
第36题: [单项选择]
《动车组列车服务质量规范》中规定：特、一、二等座车有（）；特、一等座车座椅有（）。A. 座椅套；头枕
B. 头枕片、头枕；座椅套
C. 座椅套、头枕片；头枕
D. 座椅套、头枕；头枕片
参考答案:C
第37题:
[简答题]问题同上参考答案:B. 工作票及分票
