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[多项选择]解答客户业务咨询要注意的问题是:( )
A. 说明问题的语言要清楚、准确,避免客户产生不同的理解,导致办理业务时发生周折;
B. 要一次性把需要说明的问题交代清楚,避免问一句说一句,导致客户办理业务时“跑来跑去”的现象;
C. 禁止说:“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言,
D. 对于确实不知道或办不了的问题,应该按照“首问负责制”的要求去处理。

参考答案:A, B, C, D

热门试题:

第1题: [单项选择]患者男性,29岁,舌体外伤出现部分组织缺损,处理原则是
A. 缝合不宜过深过宽
B. 细针细线缝合
C. 保持舌体厚度
D. 保持舌体长度
E. 保持舌体宽度
参考答案:D

第2题:
[简答题]城域数据网建设主要包括哪些设备的建设?
参考答案:城域核心路由器CR、业务路由器SR、宽带接入服务器BRAS、汇聚交换机。


第3题: [多项选择]
中风的主要病机是
A. 阴阳失调
B. 上冲于脑
C. 气血逆乱
D. 胃气上逆
E. 肺气上逆
参考答案:A,B,C

第4题:
[单选题]贷款当期利息未入账,不能核销。若要核销当期利息,须先进行( )处理。
A.停息
B.免息
C.减息
D.挂息
参考答案:A


第5题: [单项选择]
食品无毒无害,符合应当有的营养要求,对人体健康不造成任何急性、亚急性活着慢性危害,是()。
A. 食品安全
B. 食品的绝对安全
C. 食品的相对安全
D. 食品卫生
参考答案:A

第6题: [单项选择]

女性,30岁,慢粒病史1年,近一周高热,脾大平脐,血红蛋白5g/L,白细胞20×109/L,分类原粒占0.30,中晚幼粒占0.40,血小板50×109/L,诊断为慢粒白血病()


A. 急性变
B. 合并骨髓纤维化
C. 合并类白血病反应
D. 合并感染
E. 慢性期
参考答案:A

第7题:
[判断题]控制装置还可有报警装置、油箱电加热装置等辅助功能。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [名词解释]
公文的效用
参考答案: 在公文产生有利作用的过程中对特定对象所产生的实际效用与功能。

第9题: [判断题]
过氧化钠与碳、铝粉、木屑等物质作用时可引起猛烈爆炸。
参考答案:对

第10题: [单项选择]
一位师傅不慎被电锯锯伤小腿,鲜血自巨大伤口中喷出为该患者上止血带时,下列哪项要求是正确的()。
A. 连续阻断血流时间一般要超过4小时
B. 结扎部位选在小腿中上1/3
C. 就地取材可用绳索代替
D. 止血带压力以出血停止,远端能摸到动脉搏动为宜
E. 结扎时可不用垫纱布
参考答案:D

第11题:
[单选题]起重机设备当幅度增大时,其额定起重量将( )。
A.增大
B.减少
C.不变
D.可大可小
参考答案:B


第12题:
[多选题]以下()会计资料应当作为会计档案保管。
A.会计凭证
B.会计账簿
C.财务会计报告
D.其他类会计资料
参考答案:ABCD


第13题:
[判断题]铁路正线线路宜采用60错、75错廓形钢轨,上道后应及时打磨为目标廓形,钢轨大修铺设无缝线路地段应采用长定尺钢轨,在小半径曲线地段应铺设在线热处理钢轨。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]()是充分利用环境的有利条件,提升自身素质的能力。
A.专业知识能力
B.方法能力
C.方法能力
D.自我发展能力
参考答案:D


第15题: [简答题]
简述飞剪设备的组成机构?
参考答案: 飞剪一般由传动机构、剪切机构、调节剪切长度机构和剪刃侧间隙调整机构等组成。

第16题: [多项选择]
职业教育教师必须认真学习党的(),不断提高自己的思想政治和政策水平。
A. 基本路线
B. 群众路线
C. 方针政策
D. 理想目标
参考答案:A, C

第17题: [简答题]
阀门型号H41T-16Dg50中各部分表示的意义是什么?
参考答案: H---代表止回线
4---代表法兰连接
1---代表阀门结构为升降式
T---代表阀门密封面为铜合金
16--代表阀门的公称压力为16kgf/cm2
Dg50---代表阀门的公称直径为50mm

第18题:
[多选题]从1927年7月大革命失败到1935年1月遵义会议召开之前,“左”倾错误先后几次在党中央的领导机关取得了统治地位,它们是( )。
A.第一次“左”倾盲动主义
B.李立三的“左”倾冒险主义
C.王明的“左”倾教条主义
D.张国焘的“左”倾冒险主义
参考答案:ABC


第19题:
[单选题]测梯度性AC/A时,若眼位1为3△内隐斜,眼位2为1△外隐斜,则AC/A为( )
A.2△/D
B.3△/D
C.4△/D
D.5△/D
参考答案:C


第20题:
[单选题]在电气化铁路上,铁路道口通路两面应设限高架,其通过高度不得超过( )。
A.3.5m
B.4.5m
C.5.5m
D.6.5m
参考答案:B


第21题:
[单选题]诊室、留观室等无人时可采用紫外线灯照射消毒,每次照射时间()分钟以上,从灯亮()分钟计算照射消毒时间
A.30,1
B.120,3
C.30,3
D.60,5
参考答案:C


第22题:
[单选题]烈度是指地震在不同地点造成破坏的程度,分为( )级。
A.9
B.10
C.11
D.12
参考答案:D


第23题: [多项选择]
厌氧菌感染的危险因素()
A. 组织缺氧或氧化还原电势降低,如供血障碍、大面积外伤、刺伤
B. 机体免疫功能下降,如接受免疫抑制剂治疗等
C. 某些手术及创伤如开放性骨折、胃肠道手术、生殖道手术以及深部刺伤等
D. 长期应用某些抗菌药物如氨基糖苷类,头孢菌素类、四环素类等
E. 深部需氧菌感染
参考答案:A, B, C, D, E

第24题: [单项选择]
ITP出血状的特点为()。
A. 分批出现大小不等、高出皮面的瘀点
B. 损伤后迟发出血
C. 常见有深部血肿
D. 牙龈出血,鼻出血,皮肤瘀点、瘀斑多见
E. 常见有关节出血
参考答案:D

第25题:
[填空题]交流电是方向和大小随( )变化的电流。
参考答案:时间


第26题: [报关编码]
烘焙菊苣(咖啡代用品)
参考答案:07(21013000)

第27题:
[多选题]以下对钳形电流表使用时的注意事项描述正确的有(____)。
A.由于钳形电流表测量时要接触被测线路,所以测量前一定要检测表的绝缘性能是否良好
B.测量时应戴绝缘手套
C.钳形电流表不能测量裸导线的电流
D.严禁在测量过程中切换钳形电流表的档位
参考答案:ABCD


第28题:
[单选题]根据事故造成的人直接经列车脱中断铁路行车时间等情形,事故等级分为特别重重( )和一般事故
A.大事故
B.险性事故
C.较大事故
D.中等事故
参考答案:C


第29题:[单选题]B-D-001323
精密丝杠的加工工艺中,要求锻造工件毛坯,目的是使材料晶粒细化,组织紧密,碳化物分布均匀,可提高材料的()
A.塑性
B.韧性
C.强度
D.刚性
参考答案:C


第30题: [单项选择]
低温渡铁修理活柱时的电解液为()
A. 氯化铁
B. 氧化铁
C. 氯化亚铁
参考答案:C

第31题:
[单选题] 施工现场宿舍、办公室等临时用房建筑构件的燃烧性能等级应为( );当采用金属夹芯板材时,其芯材的燃烧性能等级应为(
A.A 级,A 级
B.A 级,B 级
C.B 级,B 级
D.B 级,C 级
参考答案:A


第32题:
[判断题]《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)站车发现旅客遗失物品时,应立即通知公安部门(没有乘警的列车由列车长组织列车员),共同对旅客遗失物品进行清点,并编制物品清单。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[简答题]柴油机增压压力偏低是何原因?
参考答案:(1) 空气滤清器严重堵塞。 (2) 压气机空气道或中冷器空气道太脏。 (3) 涡轮增压器转速降低。 (4) 进气管或接头处泄漏,增压压力不足,将使气缸空气充量减少,排气温度增高,增加燃油消耗。


第34题:
[判断题]当THDS探测站预报微热、下一个THDS探测站列车在THDS探测站调速或停车影响探测时,须按强热预报处理。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [多项选择]
闽台民居的相同点有()
A. 在布局上,闽台民居大都以中轴线,以厅堂为中心组织空间,一般组成封闭型的多院落的宅第。
B. 在选向上,讲究风水,重视勘舆。
C. 在屋顶轮廓上,大多丰富生动,屋顶上大多有泥塑浮雕等装饰。
D. 在建屋礼俗上,基本过程一样。
参考答案:A, B, C, D

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