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[多选题]接到客户咨询类电话时,工作人员要( )、确认并( )客户咨询的内容。
A.认真倾听
B.积极配合
C.详细记录
D.详细询问

参考答案:AC

热门试题:

第1题:[单选题]测试组应当携带( ),根据测试方案开展安保测试,做好现场组织。
A.测试证明
B.安保检查单
C.安保搜查单
D.机组报警单
参考答案:A


第2题:
[单选题]自动控制系统中,静态与动态的关系( )。
A.是线性关系
B.静态是动态的一种特例
C.非线性关系
参考答案:B


第3题: [多项选择]
产品质量的统计观点认为( )。
A. 生产自动化与高科技的发展可以保证产品质量无波动
B. 产品质量波动是客观存在的
C. 产品质量波动是毫无规律的,无法控制的
D. 产品质量波动具有统计规律性,因而可以控制
E. 产品质量波动是主观存在的
参考答案:B,D
答案解析:产品质量的波动是客观存在的,并且产品质量波动具有统计规律性。

第4题: [简答题]
《中华人民共和国广告法》在广告管理体系中的地位是什么?
参考答案: (1)《中华人民共和国广告法》是我国历史上第一部较全面地规范广告内容及广告活动的法律,是体现国家对广告的社会管理职能的部门行政法。
(2)在广告法规体系中,《中华人民共和国广告法》具有最高的法律效力。
(3)它不仅是一切广告活动应遵守的共同规则,也是广告法规、地方性法规、规章等的立法依据,目前为止仍是我国最完备、最权威的广告管理法规文件。

第5题:
[单选题]线路设备应按周期修与状态修( )的方法安排修理。
A.分开
B.单独
C.相结合
参考答案:C


第6题: [填空题]
在焊接接头中主要由于加热()引起的应力称()。
参考答案:不均匀;热应力

第7题:
[单选题] 转向架的轴箱定位靠( )完成。
A.构架
B.轴箱拉杆
C.轴箱弹簧
参考答案:B


第8题:
[判断题]矿井可不必使用机械通风。( )矿井必须使用机械通风
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[判断题]行车基本闭塞法包括自动闭塞、自动站间闭塞、半自动闭塞、电话闭塞。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]( )的作用时缓和运行中对齿轨车的冲击和震动
A.A、20
B.B、10
C.C、30
参考答案:A


第11题:
[单选题]下列关于法人的表述中,正确的是(  )。
A.只具有民事权利能力,不一定具有民事行为能力
B.既具有民事权利能力,也具有民事行为能力
C.只具有民事行为能力,不一定具有民事权利能力
D.既不具有民事权利能力,也不具有民事行为能力
参考答案:B
根据《中华人民共和国民法通则》第二十六条规定,法人是具有民事权利能力和民事行为能力,依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。

第12题:
[单选题] (单选题)输液时发生静脉痉挛导致滴注不畅时应
A. 减慢输液速度
B. 适当更换肢体位置
C. 局部热敷
D. 降低输液瓶位置
E. 用注射器推注
参考答案:C


第13题:
[简答题]车顶门行程开关的作用是在车顶门( )的情况下受电弓不能升起。
参考答案:未闭合到位


第14题:
[判断题]国家加强对大气、水、土壤等的保护,建立和完善相应的调查、监测、评估和修复制度。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]隔离器的作用是()
A.单向传输,正向波通过,反向波衰减
B.双向传输,正向波通过,反向波通过
C.单项传输,正向波衰减,反向波通过
D.截止传输
参考答案:A


第16题:
[单选题]通货膨胀实质是一种货币现象,表现为商品和生产要素价格总水平在一定时期内( )。
A.持续下降
B.持续上升
C.间歇性下降
D.间歇性上升
参考答案:B
人们普遍把通货膨胀与物价上涨联系在一起,将物价上涨作为通货膨胀的基本标志。因此,被大家普遍接受的通货膨胀定义是:通货膨胀是在一定时期内一般物价水平的持续上涨的现象。

第17题: [简答题]
试述态度改变的影响因素及方法?
参考答案: 态度是指个人周围客观事物的评价性持久反应倾向。态度改变的影响因素:
①欲望:有助于欲望的实现态度就会好,反之态度则差。
②知识:知识能够形成态度也能改变态度。
③个体心理特征:
自我意识很强的人不易改变其态度。
④个人群体观念:主动参与群体活动。
改变态度的方法:
①输送新知识
②改变客观事实
③参与改变
④接触改变
⑤宣传

第18题: [单项选择]
先由建设单位和工程总承包企业对整个建设项目和总承包项目进行质量控制系统设计,再由设计、施工、监理企业进行责任范围内的质量控制系统设计,使总体框架更清晰,落到实处是依()建立工程项目质量控制系统。
A. 分层次规划的原理
B. 总目标分解的原理
C. 质量责任制的原则
D. 管理有序性的原则
参考答案:A

第19题:
[填空题]关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知(铁总运2015-191号), 过程控制,严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车门管理“停开、()、锁,出站台四门检查瞭望”等有关规定。
参考答案:动关


第20题: [单项选择]
小儿腹泻应用2∶1等张含钠液的适应证是
A. 重度或中度脱水有明显周围循环障碍者
B. 中度脱水无循环衰竭者
C. 补充继续损失量
D. 补充生理需要量
E. 高渗性脱水
参考答案:A

第21题: [单项选择]
His blueprint of the company is written _________ and won the applaud of the Board.


A. finitely
B. convincingly
C. determinedly
D. blankly
参考答案:B
答案解析:他对于公司的蓝图计划得非常令人信服,并且赢得了董事会的赞许。本题是考查副词的词义辨析。finitely“有限地,限定地”;convincingly“令人信服地,有说服力地”;determinedly“

第22题: [多项选择]
下列对《红楼梦》的论述中错误的有()
A. 宝玉、黛玉的爱情悲剧仅是个人的悲剧
B. 塑造了许多栩栩如生的人物形象
C. 是一部纯写实的长篇小说
D. 采用了网式艺术结构
参考答案:A, C

第23题:[简答题]B-B-A-002 2 3 2
双块式无砟道床,隧道地段道床结构由________________、道床板等部分组成,道床板为纵向连续的钢筋混凝土结构。
参考答案:双块式轨枕


第24题:
[填空题]配电自动化终端(馈线终端(FTU)、站所终端(DTU)、远传型故障指示器)配置原则按照DL/T 5542执行,且应符合下列要求:对于线路较长、支线较多的线路,宜在适当位置安装( ),以缩小故障查找区间
参考答案:远传型故障指示器


第25题: [单项选择]
以下关于局域网的描述,正确的是( ) 。
A. 局域网中不同网段之间一般采用租用线路进行连接
B. 局域网中的安全和访问控制一般由服务商提供
C. 局域网能够为一个组织内部的所有主机提供网络服务和数据共享
D. 局域网中的每个终端都连接到电信服务商
参考答案:C

第26题: [简答题]
可燃气体在运行过程中逐渐增大的原因?
参考答案: 1、因为当循环气体通过高温焦炭层时,循环气体中的CO2会转化成CO;
2、红焦中残存的一部分挥发份会继续析出可分解成CO、H2和CH4
3、负压段吸入空气与焦炭反应生成CO2和CO;
4、锅炉管泄漏或装入炉口水封槽漏水与红焦反应生成H2
5、操作上表现为导入空气量或充N2量不够。

第27题:
[单选题]《轴箱装置零部件检修作业指导书》(《轮轴配件清洁度定性检查作业指导书》)规定目视要求:检查轴承各零件表面及沟角处不得存在肉眼可见的油污、水分、灰尘、纤维物、锈斑和其他污物,但检修轴承的外圈外表面( )留有除锈后的锈迹。
A.允许局部
B.可以
C.不可以
参考答案:A


第28题: [单项选择]
在短期成本函数中,下列说法正确的是()
A. MC曲线先上升后下降
B. 当MC=AVC时AVC取最小值
C. AC始终大于MC
D. MC曲线分别与AC曲线和VC曲线相交
参考答案:B

第29题:
[单选题]当前,世界处于百年未有之大变局,国内外形势正在发生深刻复杂变化,我国发展仍处于重要( ),前景十分光明,挑战也十分严峻。
A.战略发展期
B.战略机遇期
C.战略调整期
D.战略规划期
参考答案:B


第30题:
[判断题]消防员实行工资制。消防员工资主要包括基本工资、津贴补贴和年终奖三部分。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]施工起重机械安装、拆卸单位违反《建设工程安全生产管理条例》,有下列行为之一的( ),责令限期改正。
A.编制拆装方案、制定安全施工措施不全的
B.未有专业技术人员现场监督的
C.出具自检合格证明不及时的
D.向施工单位未进行安全使用说明,办理移交手续的
参考答案:B


第32题: [判断题]
当相对分子质量相近时,具有单环烷烃结构的分子的粘度最大。
参考答案:错
答案解析:当相对分子质量相近时,具有多环烷烃结构的分子的粘度最大。

第33题: [多项选择]
服药期间不宜驾驶车辆、管理机械及高空作业的药有( )。
A. 扑感片
B. 芒果止咳片
C. 鼻炎康片
D. 治感佳
E. 感冒灵胶囊
参考答案:A,B,C,D,E
答案解析:[试题解析] 本题考查要点是“各种非处方药使用的注意事项”。选项A扑感片:高空作业者、驾驶员、机械操作者禁用。选项B芒果止咳片:服药期间不宜驾驶车辆,管理机械及高空作业等。选项C鼻炎康片:用药期问不宜

第34题: [判断题]
根据我国《保险法》规定,在财产保险合同中,保险人向被保险人赔偿保险金后,被保险人未经保险人同意放弃对第三者请求赔偿的权利,该行为只部分有效。
参考答案:错

第35题:
[多选题]对新装表客户第一次抄表时,抄表机会提示抄表员,抄表时对( )、( )、( )、( )认真核对。
A.户号
B.客户名称
C.资产号
D.表计型号
参考答案:ABCD


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