第7题: [单项选择]用人单位的规章制度和重大事项决定在实施过程中，如工会或者职工认为不适当的，（ ）。 A. 应当提请职工代表大会或者全体职工讨论，形成方案和意见后再与用人单位平等协商修改 B. 用人单位应将修改完善的方案提交工会讨论通过 C. 有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善 D. 可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁 参考答案:C 答案解析:在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。
第9题: [单项选择]对具体的投资项目而言，资源优化配置的目标是( )。 A. 合理利用资源，为实现国家的可持续发展目标做贡献 B. 实行资源综合利用，缓解我国资源相对不足的矛盾 C. 体现资源利用经济性与有效性和综合性的统一，实现投资效益 D. 体现资源利用的可靠性，使投资项目得以持续经营 参考答案:A 答案解析:资源优化配置的整体目标是实现可持续发展。对具体的投资项目而言，就是合理利用资源，为实现国家的可持续发展目标做贡献。
第20题: [单项选择]幼稚型客户的言语和行为显得与实际年龄不符，显得过分幼稚，意识不到自己应该承担的社会责任和义务。所以在处理幼稚型客户的投诉时应（） A. 既不能说得太多，也不能说得太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感 B. 建立起类似“成人—儿童”的关系，在沟通中掌握主动权 C. 保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3分钟 D. 应把信息向客户解释清楚，让客户自己作判断 参考答案:B
第30题: [多项选择]可引起听神经障碍（主要为耳聋）的药物包括（） A. 氨基糖苷类抗生素 B. 奎宁、氯喹 C. 水杨酸类 D. 磺胺类药 E. 依他尼酸 参考答案:A, B, C, E 答案解析:本题考查可以引起药源性神经损害的药物。可引起听神经障碍（主要为耳聋）的药物有：氨基糖苷类抗生素、奎宁、氯喹、水杨酸类及依他尼酸等。磺胺类药易引起溶血性贫血。
