第1题: [单项选择]
2015年2月9日，上证50ETF期权在（）上市交易。A. 上海期货交易所
B. 上海证券交易所
C. 中国金融期货交易所
D. 深圳证券交易所
参考答案:B
答案解析:2015年2月9日，上证50ETF期权正式在上海证券交易所挂牌上市，掀开了中国衍生品市场产品创新的新的一页。
第2题:
[单选题]作业人员应具备必要的电气知识和业务技能，且按工作性质，熟悉本规程的相关部分，并经( )。
A.A.专业培训
B.B.考试合格
C.C.技能培训
D.D.现场实习
E.略
F.略
参考答案:B
第3题:
[判断题]>孔型槽底凸度可以防止翻钢后在下一孔型中轧制时出现耳子。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:
[简答题]面对网点客户投诉,谈谈你认为有效的处理方式。参考答案:如(1)做个用心的听众。耐心听取客户的意见和建议,一是让客户知道重视每一位客户的意见和建议,有被尊重感,同时也体现了处理客诉的专业性;二是我们亦可从客户的陈述中找到他诉求的重点和关键,便于接下来解决问题。(2)坚决避免与客户争执。遇上有无理取闹的客户时,不必过分冲动,理智的态度和委婉的谈吐,能转危为安,战胜对手。(3)站对位,不强调制度。制度不能让步是对的,可是不能以强调“这是制度”为处理投诉的开场白,而是要从情感上记得要永远站到客户这一边,要心在“制度”身在“客户”,不能制度让步,但要站在客户的立场上看待问题、处理问题,体谅客户的心情,要知道客户为什么要投诉,让他觉得你不是要和他对峙、要和他分清谁对谁错的,而是真正的以服务的姿态帮他解决问题的,先处理心情,再处理事情。(4)有效的沟通是解决问题的第一步。对不同文化程度的人也要说不同的话,跟文化低的人说话应该用家常口语,说大白话,多使用一些具体的数字和例子;对于文化程度高的人,则可以采取抽象的说理方法,而且讲话要注意尊重对方。(5)注重道歉的方式。听完客户的投诉内容,找到客户投诉的真正诉求后,先要对客户进行真诚的道歉。但前提是不要自行先划分责任,如果因为坚守制度而遭到投诉,那道歉绝对不应该是“对不起,是我们的错/是我们的责任。”而是要换做 “我能理解给您带来的麻烦和不便,你看我们能为您做些什么?(6)将客户投诉作为改进服务质量的手段。客户的意见和建议正是推动行行业业发展的重要因素,只有高度重视客户的意见,客观分析的客户意见,深刻研究客户的意见,积极解决客户的意见,才能完善制度设计,提高我们的服务水平,也可能成为新产品的研发提供思路。
第5题:
[多选题]使用完整备份恢复数据库时,恢复的数据包括(____)。A. 表
B. 视图
C. 存储过程
D. 触发器
参考答案:ABCD
第6题:
[判断题]心肺复苏是一项最重要、最基本的急救措施,是针对骤停的心跳和呼吸采取的“救命技术”,适用于因多种原因引起的呼吸、心跳骤停的伤员。()(中)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:
[单选题]PScell变更过程中对测量结果进行评估判决的是哪个网元?A. gNodeB
B. eNodeB
参考答案:A
第8题:
[不定项选择题]胰头癌引起梗阻性黄疸，可见（ ）。A.Murphy（墨菲征）阳性
B.麦氏点压痛
C.Courvoisier（库瓦济埃征）阳性
D.Courvoisier（库瓦济埃征）阴性
E.板状腹
参考答案:C
Courvoisier（库瓦济埃征）阳性是指在胰头癌压迫胆总管导致阻塞时，发生明显黄疸，且逐渐加深，胆囊显著肿大，但无压痛，又称胆总管渐进阻塞征。
第9题:
[单选题]动车组车门分为内门和两大类。A.中门
B.外门
C.小门
D.厕所门
参考答案:B
第10题: [单项选择]
我国现存最早的一首完整的七言诗是（）。A. 高适的《燕歌行》
B. 曹丕的《燕歌行》
C. 卢思道的《从军行》
D. 卢照邻的《长安古意》
参考答案:B
第11题:
[判断题]在探测同一材料时，频率越高则衰减愈大。A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题: [单项选择]
罗马：恺撒A. 希腊：埃阿斯
B. 印度：阿育王
C. 埃及：屋大维
D. 巴比伦：伯利克里
参考答案:B
第13题: [单项选择]
某供电所运维班安排班组小张、小李两人测量配电变压器和避雷器的接地电阻，在解开或恢复接地引线时，应（）。
A. 进行停电
B. 进行验电
C. 戴纯棉手套
D. 戴绝缘手套
参考答案:D
第14题:
[单选题]工厂围墙或边界内由生产区、公用和辅助生产设施区及生产管理区组成的区域称为( )。A.石油化工企业
B.厂区
C.生产区
D.全厂性重要设施
参考答案:B
第15题:
[判断题]用于10kV电压等级时，绝缘隔板的厚度不得小于4mm。A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题: [单项选择]
机械生产场所高于( )m的运输线应有牢固的防罩(网)，网格大小应能防止所输送物件坠落至地面。A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
参考答案:B
第17题:
[单选题]省级公安机关交通管理部门每周至少对 个以上的市级公安机关交通管理部门及车辆管理所音视频网上巡查情况进行抽查。
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:A
第18题: [单项选择]
污水处理厂应设在集中给水水源和城市的下游，并要求在城市夏季( )，并与城市、工厂生活区有300m以上距离且要设防护带。
A. 最小频率风向的下风侧
B. 最大频率风向的上风侧
C. 最小频率风向的上风侧
D. 最大频率风向的下风侧
参考答案:C
答案解析:污水处理厂作为处理和利用污水和污泥的一系列构筑物及附属构筑的综合体，应设在城市、工厂厂区及居住区的下游和夏季主导风向的下方及夏季最小频率风向的上风侧。
第19题:
[单选题]关于生源地信用助学贷款续贷情况：每年6月25日前，学生登录学生在线服务系统，在“贷款申请”功能中提出续贷申请并填写续贷声明，以（）字总结、陈述一年来的思想和学习进步情况
A.100-200
B.200-500
C.100左右
D.50-100
参考答案:A
第20题: [单项选择]
采暖热源管道与工艺管道的分界（）。A. 以锅炉房或泵房外墙皮以外1.5m为界
B. 以锅炉房或泵房外墙皮以外lm为界
C. 以锅炉房或泵房外墙皮为界
D. 以锅炉房或泵房内墙皮为界
参考答案:A
第21题: [单项选择]
内痔多发于肛门（）A. 3、9点
B. 3、7点
C. 6、12点
D. 3、11点
E. 3、7、11点
参考答案:E
第22题: [单项选择]
下列哪一种利尿药较不易引起低钾血症A. 氢氯噻嗪
B. 呋塞米
C. 依他尼酸
D. 氨苯蝶啶
E. 布美他尼
参考答案:D
答案解析:氨苯蝶啶大剂量长期使用或与螺内酯合用，可出现血钾过高现象，停药后症状可逐渐消失。
第23题:
[单选题]在电焊作业或其他有火花、熔融源等的场所使用的安全带或安全绳应有( )。A.绝缘防磨套
B.隔热绝缘套
C.隔热防磨套
D.隔热套
参考答案:C
第24题:
[单选题]录音启动方式采用的是（ ）启动方式。A.频率控制
B.电压控制
C.TCP/IP
D.键控
参考答案:B
第25题:
[单选题]脑内具有生命中枢之称的部位是A.延髓
B.脑桥
C.中脑
D.下丘脑
E.大脑皮层
参考答案:A
第26题:
[单选题]FC活髓切断术牙髓的组织变化为 A.根髓固定纤维化
B.根管口形成硬组织桥
C.牙髓钙变
D.牙髓活力正常
E.根管内壁吸收
参考答案:A
第27题: [单项选择]
根据从属关系，文件夹分为根文件夹和（）。A. 根目录
B. 目录
C. 子文件夹
D. 父文件夹
参考答案:C
第28题:
[多选题]某客户投资股票价值7万元，投资借款3万元，信用卡账款余额2万元，自用住宅价值60万元，房贷余额30万元，则下列说法正确的有()。
A.负债比率为52.2%
B.净资产32万元
C.固定资产30万元
D.总负债33万元
E.总资产64万元
参考答案:AB
答案为AB。分析题干所给信息，该客户的总资产为7 +60=67(万元），总负债为3+2+30=35(万元），则负债比率为35/67X100%=52.2%，净资产为7—3—2+60—30=32(万元）。固定资产为60万元。
第29题:
[单选题]探究培训法优点不包括( )A.节省时间
B.学会探索方法
C.培养主动探索的能力
D.培养独立思考问题能力
E.增加解决问题的能力和技巧
参考答案:A
难度系数为H-A4-3。探究培训法不足之处在于需要耗费大量的时间,加重培训时数不足的矛盾。
第30题:
[多选题]我国"十二五"时期经济和社会发展的主要目标和任务是( )。A.人民生活持续改善
B.资源节约与环境保护成效显著
C.社会建设明显加强
D.经济政策体系进一步完善配套
E.经济平稳较快发展
参考答案:ABCE
第31题: [单项选择]
被注销注册，收回医师执业证书的当事人有异议的，依法申请复议或者起诉的期限是自收到注销注册通知之日起A. 7日内
B. 10日内
C. 20日内
D. 15日内
E. 30日内
参考答案:D
第32题:
[多选题]带传动主要失效形式是（ ）。A.打滑
B.疲劳损坏
C.磨损
D.点蚀
参考答案:AB
第33题: [单项选择]
不能杀灭细菌芽胞的化学消毒剂是（）A. 环氧乙烷
B. 过氧乙酸
C. 戊二醛
D. 碘酊
E. 甲醛
参考答案:D
第34题:
[单选题]作业人员对本规程应每年考试一次。因故间断电力监控系统工作连续三个月以上者，应重新学习本规程，并经考试合格后，方可恢复工作。
A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:B
第35题: [单项选择]
根据《疫苗流通和预防接种管理条例》，疫苗分为几类（）A. 甲
B. 乙
C. 丙
D. 三
E. 两
参考答案:D
