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[多选题]以下哪些职责属于大堂服务类职责:_____。
A.按照服务流程分流客户
B.引导客户进行业务预处理
C.维护现场服务环境
D.应对网点服务突发情况和客户投诉

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]《分包商安全管理办法》考察安全生产记录时,发现近()年分包商存在安全生产不良记录,给予“一票否决”?
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B


第2题:
[单选题]AA013油田水包括油层水和( )。
A.转化水
B.气田水
C.地层水
D.非油层水
参考答案:D


第3题: [判断题]
《空调列车服务质量规范》警示带印有反光材料制作的“请勿靠近、当心坠落”字样及当前、相邻车厢顺号,设置方式、位置统一。
参考答案:对

第4题: [多项选择]
物流的内容包含资金流、信息流、()
A. 商流
B. 金融
C. 仓储
D. 物流
参考答案:A, D

第5题:
[单选题]5. 发现汽水共腾时,应减弱燃烧,降低负荷,( )并打开定期排污阀,改善给水质量直至恢复正常。
A.关小主汽阀,打开蒸汽管道及过热器,全开连续排污阀
B.打开主汽阀,关小蒸汽管道及过热器,全开连续排污阀
C.关小主汽阀,全开蒸汽管道及过热器,打开连续排污阀
D.打开主汽阀,全开蒸汽管道及过热器,划.连续排污阀
参考答案:A


第6题:
[单选题]每日电费违约金按下列规定计算:居民用户每日按欠费总额的( )计算。
A. 万分之二
B. 万分之一
C. 千分之二
D. 千分之一
参考答案:D


第7题:
[判断题]《特种设备安全法》规定,特种设备租赁单位应当建立岗位责任、隐患治理、应急救援等安全管理制度,制定操作规程,保证特种设备安全运行。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[简答题]依据《电力系统通信光缆安装工艺规范》,对OPGW光缆进行引下安装时,OPGW引下线应哪三点接地?
参考答案:OPGW引下线三点接地点为:(1)进站门型架顶端接地;(2)最下端固定点(余缆前)接地;(3)光缆末端接地。


第9题:
[单选题]110kV及以上高压电缆敷设,下面叙述错误的是()。
A.敷设人员戴好安全帽、手套,穿塑料底鞋,必须听从统一口令,用力均匀协调
B.电缆通过孔洞时,出口侧的人员不得在正面接引,避免电缆伤及面部
C.高压电缆敷设采用人力敷设时,作业人员应听从指挥统一行动,抬电缆行走时要注意脚下,放电缆时要协调一致同时下放,避免扭腰砸脚和磕坏电缆外绝缘
D.固定电缆用的夹具应具有表面平滑、便于安装、足够的机械强度和适合使用环境的耐久性特点
参考答案:A


第10题:
[单选题]使用软梯、挂梯作业或用梯头进行移动作业时,软梯、挂梯或梯头上只准( )人工作。
A.一;
B.二;
C.三;
D.四
参考答案:A


第11题: [单项选择]
讲评的主要内容包括:安检人员在位情况、小结当天()、表扬好人好事,批评不良现象、对下一班勤务提出具体要求、对工作中发生的问题及时上报。
A. 职责情况
B. 安全情况
C. 执勤情况
D. 违规情况
参考答案:C

第12题: [填空题]
按服务时间与销售时间的关系可将服务分为()、()和()。
参考答案:售前服务;售中服务;售后服务

第13题: [多项选择]
在设备监理合同中,设备监理单位的义务包括( )。
A. 保证设备质量
B. 不得泄露设备技术资料和有关商业秘密
C. 提供与其水平相适应的咨询意见
D. 发布开工停工令
E. 不得接受被监理单位的津贴
参考答案:B,C,D

第14题: [单项选择]
进行数控程序空运行的主要作用是()
A. 检查程序是否存在句法错误
B. 检查走刀路径是否正确
C. 检查程序是否完整
D. 检查换刀是否正确
参考答案:B

第15题:
[单选题]无缝线路放散应( )防护。
A.办理封锁施工手续,设置移动停车信号
B.办理慢行手续,设置移动减速信号
C.办理临时封施工手续,设置停车手信号
D.设置作业标
参考答案:A


第16题: [单项选择]
Why did the professor put the food in a small box
A. To give the monkey a surprise.
B. To see how the monkey ate from a box.
C. To see how soon the monkey could find it.
D. To find out how the monkey would open the box.
参考答案:C

第17题: [单项选择]
设计合同履行过程中,设计审批部门拖延对设计文件审批的损失应由( )。
A. 发包人承担
B. 设计人承担
C. 双方各自承担
D. 设计审批部门承担
参考答案:A

第18题:
[多选题]风险处置管理要求  新媒体平台内容发布申请单位牵头处置新媒体平台内容导致的风险事件,经核实已发内容涉嫌不合规宣传、侵权或非法,应采取以下哪些处理措施
A.责任单位紧急删除已经在新媒体平台发布的内容、连接或视频
B.内容发布申请单位组织涉事新媒体平台责任单位、协同本机构舆情管理部门和法律合规部门制定应答口径和应对措施。
C.不需要采取措施
参考答案:AB


第19题:
[多选题]《江苏石油分公司安全行为指数应用指南》中要求对于常规作业来说,每次观察原则上不少于( )分钟、不超过( )分钟。
A.10
B.20
C.30
D.60
参考答案:AC


第20题: [多项选择]
承诺的构成要件包括( )。
A. 承诺必须由受要约人作出
B. 承诺须向要约人作出
C. 承诺的内容必须与要约的内容一致
D. 承诺应在有效期内作出
E. 承诺的内容可以与要约的内容一致
参考答案:A,B,C,D

第21题:
[判断题]胀轨跑道的防治和处理:当线路连续出现碎弯并有胀轨迹象时,应限制列车运行速度或封锁线路,并尽快组织处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]以下关于天疱疮作为自身免疫性疾病的证据,不正确的是
A.在病损部位发现抗棘细胞层间黏合物质的自身抗体
B.电镜下可见到细胞间黏合物质的溶解和桥粒的破坏
C.采用肾上腺皮质激素及细胞毒类药物治疗取得了显著疗效
D.循环抗体中约有80%~90%属IgM类抗体
E.天疱疮疱液中补体成分减少,而病损局部存在补体成分
参考答案:D


第23题: [单项选择]
健康教育诊断的基本步骤中,行为诊断的主要目的是()
A. 了解社会问题与健康问题的相关性
B. 确定目标人群的主要健康问题以及引起健康问题的行为因素和环境因素
C. 确定导致目标人群疾病或健康问题发生的行为危险因素
D. 为确定干预的环境目标奠定基础
E. 组织评估和资源评估
参考答案:C

第24题:
[判断题]井喷失控应急保障是:宣传、培训、演习和观摩( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[判断题]( ) 推进运行时速为40km/h。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[单选题]二次系统上工作,监护人由技术水平较高及有经验的人担任,执行人、恢复人由( )担任,按二次工作安全措施票的顺序进行。
A.工作负责人
B.专责监护人
C.工作许可人
D.工作班成员
参考答案:D


第27题:
[多选题]浓烟或缺氧的安全危害主要是指烟雾的()。
A.毒害
B.复燃
C.窒息
D.轰燃
参考答案:AC


第28题:
[填空题]静触头组装内碟簧的作用是 ( )。
参考答案:动、静触头闭合时起缓冲作用


第29题:
[单选题]道岔拨道作业准备工作,将调查出的拨道量标在相应的位置,两个点距离较远时,中间加点,并做好拨道量的顺坡计算,原则上每(??? )m设一个测量点,以拨道桩或相邻钢轨为固定参照物,计算出拨道后距离。
A.3
B.5
C.7
D.10
参考答案:B


第30题: [单项选择]

近年来,信用卡在我国已经越来越多地被运用到了日常消费当中。截至2009年年初,我国信用卡发行量接近1.3亿张,持卡人数约1亿,信用卡的发卡广度与深度均有较大提升。下列对信用卡的说法正确的是()
①它是经济往来结算中经常使用的信用工具
②它的使用可以不受任何时间与地点的限制
③存取现金、信用贷款是它最主要的功能
④它由商业银行发行给资信状况良好的公司或个人


A. ①③
B. ②③
C. ①④
D. ①②
参考答案:C

第31题:
[判断题]现场抢救的目的是挽救生命,减少伤残和痛苦,为进一步救治奠定基础。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [单项选择]
中和清洗的目的是()
A. 防止连多硫酸腐蚀
B. 防止碱脆
C. 防止反应器壁上存有尘垢
参考答案:A

第33题: [填空题]在一个容量为25的循环队列中,若头指针front=16,尾指针rear=9,则该循环队列中共有上 【1】 个元素。
参考答案:R
答案解析:[解析] 设循环队列的容量为n。 若rear>front,则循环队列中的元素个数为rear-front; 若rear<front,则循环队列中的元素个数为n+(rear-front)。 题

第34题: [单项选择]
下列除哪项外,均是鹿茸的功效()
A. 壮肾阳,益精血
B. 强筋骨
C. 调冲任
D. 滋阴
E. 托疮毒
参考答案:D

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